Intertoys Klantenservice

Over Intertoys

De Intertoys is en Nederlandse speelgoedwinkelketen, opgericht in 1976. De keten is eigendom van het Britse Alteri Investors en het hoofdkantoor is gesitueerd in Amsterdam. Met zijn circa 500 winkels (2017), waarvan er rond de 450 winkels in Nederland gesitueerd zijn, is de Intertoys niet weg te denken uit het Nederlandse winkelstraatbeeld. Het olifantje ‘Toy Toy’ is al sinds 1987 een mascotte van Intertoys. Halverwege 2016 werd bekend dat de speelgoedketens ToysXL en Bart Smit verdergaan onder de naam Intertoys. Naast winkels heeft Intertoys ook een online winkel waar speelgoed en multimedia gekocht kan worden. De naam van de online winkel van Intertoys is Intertoys.nl.

Intertoys korting

Net als in de winkel Intertoys, kun je ook in de webwinkel Intertoys.nl korting krijgen. Deze korting kan zowel korting op een specifiek product als korting op een volledige bestelling zijn. Daarnaast heeft de Intertoys soms speciale acties of aanbiedingen op bepaalde stuks speelgoed of speelgoedmerken. Deze acties gelden zowel in de Intertoys winkels als op de Intertoys.nl website. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je online de goede acties van de Intertoys misloopt!

Intertoys kortingscode

Met een kortingscode krijg je extra korting op je aankoop via Intertoys.nl. Dit is natuurlijk altijd mooi meegenomen! Via onze website vinden kun je de coupons die je op de website van de Intertoys kunt gebruiken vinden. Deze kortingscode kun je invullen in de eerste stap van het bestelproces. Je kunt hier de gegevens van je kortingscode invullen. Je korting wordt automatisch verrekend als de kortingscode geldig is. Kortingscodes van de Intertoys zijn over het algemeen 30 dagen geldig. Daarnaast kun je de kortingscode maar bij een bestelling gebruiken (ook wanneer je je bestelling retourneert). De kortingscodes zijn niet geldig op eventuele bezorg- en servicekosten en kunnen niet gebruikt worden in combinatie met andere acties en aanbiedingen. Als je een Intertoys cadeaukaart hebt, kun je deze online gebruiken door in het bestelproces voor ‘Intertoys Cadeaukaart’ te kiezen.

Intertoys betalen

Heb je het perfecte product gevonden op Intertoys.nl? Plaats deze dan in je winkelwagentje door op de knop ‘In Winkelwagen’ te klikken. Je kunt in je winkelwagentje ook meerdere producten toevoegen voordat je gaat betalen, je bestelt dan alle gekozen producten tegelijkertijd. Heb je al je producten gevonden en ben je klaar met winkelen? Ga dan naar het winkelwagentje rechts bovenaan de pagina en klik op ‘Bestellen’. Je zult dan je gegevens in moeten vullen. Hoewel het niet nodig is voor een bestelling, kan het handig zijn om meteen een Intertoys-account aan te maken via de knop ‘Nieuw bij Intertoys’. Deze onthoudt jouw gegevens, waardoor het bestellen de volgende keer een stuk sneller gaat. Daarnaast kun je hier op elk gewenst moment je facturen en betaalbevestigingen inzien. Dit kan handig zijn, bijvoorbeeld in geval van garantie. Heb je al een account? Dan kun je hier kiezen voor de knop ‘Inloggen’. Al jouw gegevens worden dan opgeroepen, waardoor je bestelling nog sneller afgerond is. Wil je geen account aanmaken? Vul dan je gegevens in onder het kopje ‘Gegevens.

Hierna kun je kiezen voor de manier waarop je wilt betalen. Op Intertoys.nl kun je betalen met iDeal, Mastercard, Visa, American Express, Riverty, en VVV cadeaukaart. Voordat je gaat betalen krijg je nog een keer je totale besteloverzicht te zien, waarop je kunt checken of je bestelling en al je ingevulde gegevens kloppen. Na bestelling ontvang je een e-mail met je ordernummer. Bewaar deze goed, want met dit ordernummer kun je snel geholpen worden.

Intertoys Verzending

Wanneer je op werkdagen voor 23.00 uur bestelt op Intertoys.nl, wordt je pakketje via PostNL, Extra@Home, Cargo of een andere leverancier de volgende dag bij jou thuis bezorgd. In sommige gevallen kan een artikel een afwijkende levertijd hebben, dit staat dan vermeld bij het artikel op de site (al voor bestelling). Ook feestdagen kunnen zorgen voor een afwijkende besteltijd van je artikel. Bestel je dus iets rond de feestdagen, check de bezorgtijd dan even goed! Bij bestellingen van onder de 30 euro, gelden bezorgkosten van 2.99. Ook voor bestellingen die door hun omvang en gewicht met de speciale pakketpost verzonden moeten worden brengt de Intertoys extra bezorgkosten in rekening. De kosten voor deze artikelen zijn afhankelijk van het gewicht, de omvang en de bezorgwijze. Deze extra kosten staan vermeld bij de productinformatie op onze website en staan ook in het overzicht van je bestelling onder ‘Bezorgkosten’.

Intertoys Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop bij Intertoys.nl? Je kunt dan naar een Intertoys winkel en hier (met je aankoop en je factuur) een nieuw artikel in de winkel uitkiezen. Afhankelijk van de prijs van het nieuw uitgekozen product betaal je bij of krijg je geld terug. De factuur heb je eerder ontvangen als bijlage bij je bevestigingsmail van je bestelling. Kun je deze niet meer vinden? Kijk dan in de orderhistorie binnen je Mijn Intertoys-account en print hem uit.

Wil je je product niet ruilen maar terugsturen? Dan kun je het artikel retourneren zonder extra kosten. Vul het retourformulier dat je bij je bestelling hebt ontvangen helemaal in. Let op dat je de sticker met de barcode op het formulier plakt. Je vindt deze sticker op de pakbon van je bestelling. Verstuur je pakketje daarna gratis naar: Intertoys Holland B.V., T.a.v. De afdeling Retouren, Antwoordnummer 2, 2740 VB Waddinxveen. Met het verzendbewijs van je retourzending kun je je pakket volgen.

Intertoys klantenservice

Heb je vragen, opmerkingen of tips over Intertoys.nl. Of heb je problemen met je bestelling of de website. Dan staat de Intertoys klantenservice voor je klaar! Je kunt ze op meerdere manieren bereiken. Zo kun je bellen naar 088-059 90 50 (geopend van maandag t/m vrijdag, tussen 09.00 en 17.00). Ook kun je een e-mail sturen naar [email protected] (bereikbaar van maandag t/m vrijdag, tussen 09.00 en 17.00). daarnaast kun je ook de klantenservice bereiken via Twitter (Twitter.com/Intertoys) en Facebook (Facebook.com/Intertoys). Via deze kanalen is de Intertoys klantenservice 7 dagen per week bereikbaar.