Woonconcept Klantenservice

Over Woningstichting Woonconcept

Missie en Visie

Woningstichting Woonconcept staat bekend om haar toegewijde missie: het bereikbaar maken van een thuis voor iedereen die dat nodig heeft. Deze missie weerspiegelt de kernwaarden en het sociale hart van de organisatie. Woonconcept richt zich niet alleen op het bieden van een dak boven het hoofd, maar streeft ernaar om een echt ’thuis’ te creëren voor haar bewoners. Dit thuisgevoel wordt gerealiseerd door het aanbieden van betaalbare, kwalitatieve woonruimtes in een prettige en veilige omgeving.

De activiteiten van Woonconcept omvatten een breed spectrum aan diensten in de vastgoedsector. De organisatie is actief in het verhuren en beheren van diverse soorten onroerend goed, waaronder woningen, garages en bedrijfspanden. Deze diversiteit in vastgoedbeheer stelt Woonconcept in staat om een breed scala aan klanten te bedienen, van individuele huurders tot zakelijke cliënten.

Een belangrijk aspect van de visie van Woonconcept is de focus op betaalbare woonruimte, speciaal gericht op mensen met bescheiden inkomens. Door het aanbieden van betaalbare huuropties, maakt Woonconcept het mogelijk voor deze doelgroep om een kwalitatief goede woning te vinden in een aangename buurt. Dit beleid draagt bij aan de sociale stabiliteit en het welzijn van de gemeenschappen waarin Woonconcept actief is.

Organisatie en Bereik

Woonconcept beheert een indrukwekkend portfolio van onroerend goed, met in totaal meer dan 12.300 woningen verspreid over de gemeenten Hoogeveen, Meppel en Steenwijkerland. Deze uitgebreide aanwezigheid in verschillende gemeenten toont de omvang en het bereik van de organisatie aan. Door deze brede geografische spreiding kan Woonconcept een significante impact hebben op de regionale woningmarkt en speelt het een cruciale rol in het huisvestingsbeleid van deze gebieden.

De ondernemingsstrategie van Woonconcept is verankerd in haar ambitieuze doelstelling: ‘Alle bewoners trots op hun thuis’. Deze doelstelling is niet alleen een uiting van de missie van de organisatie, maar vormt ook de leidraad voor alle operationele en strategische beslissingen. Het streven naar trots onder de bewoners weerspiegelt de toewijding van Woonconcept aan kwaliteit, duurzaamheid en gemeenschapszin. Door continu te werken aan het verbeteren en innoveren van hun diensten en woningaanbod, streeft Woonconcept ernaar om deze doelstelling dagelijks waar te maken.

Contactinformatie

Klantenservice

Woningstichting Woonconcept biedt diverse manieren voor klanten en geïnteresseerden om in contact te komen. De klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen:

• Telefoonnummer: Klanten kunnen Woonconcept bereiken op het nummer 088 – 61 62 000. Deze service is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 uur tot 17.00 uur, waarbij deskundige medewerkers klaarstaan om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
• E-mailadres: Voor wie liever digitaal communiceert, is Woonconcept bereikbaar via e-mail op [email protected]. De organisatie streeft ernaar om binnen drie werkdagen te reageren, zodat klanten snel en efficiënt geholpen worden.
• WhatsApp: Voor een snelle en gemakkelijke communicatie is Woonconcept ook bereikbaar via WhatsApp op hetzelfde nummer als de telefonische klantenservice, 088 – 61 62 000. Deze service is eveneens beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Bezoekadressen

Woonconcept heeft verschillende locaties waar klanten terecht kunnen voor persoonlijke dienstverlening, echter alleen op afspraak:

• Kantoor Meppel: Gelegen aan Blankenstein 560, 7943 PA Meppel, biedt dit kantoor een centrale locatie voor klanten en partners in de regio.
• Steunpunt Hoogeveen: Dit steunpunt bevindt zich op Schutstraat 76, 7901 EG Hoogeveen, en dient als een toegankelijk punt voor klanten in en rond Hoogeveen.

Postadres

Voor schriftelijke correspondentie kan men gebruikmaken van het volgende postadres: Postbus 154, 7940 AD Meppel. Dit adres is bedoeld voor alle officiële communicatie en documentatie.

Sociale Media en Online Contact

Woonconcept is actief op verschillende socialemediaplatformen, waardoor klanten op een laagdrempelige manier in contact kunnen komen met de organisatie. De specifieke links naar deze sociale media accounts zijn beschikbaar op de website van Woonconcept.

Daarnaast biedt de website van Woonconcept diverse online contactmogelijkheden en formulieren voor verschillende doeleinden, zoals het aanvragen van informatie, het melden van onderhoudsproblemen, of het reageren op woningaanbod. Deze digitale middelen zorgen voor een efficiënte en gebruiksvriendelijke manier van communiceren met Woonconcept.

Diensten en Aanbod

Woningaanbod

Woningstichting Woonconcept biedt een divers en dynamisch woningaanbod, gericht op verschillende doelgroepen en behoeften. Het aanbod varieert van appartementen en eengezinswoningen tot speciale seniorenwoningen en studentenhuisvesting. Deze woningen zijn verspreid over de gemeenten Hoogeveen, Meppel en Steenwijkerland, waardoor er voor ieder wat wils is in verschillende wijken en omgevingen.

Voor geïnteresseerden in het huren van een woning bij Woonconcept is het proces van solliciteren gestroomlijnd en toegankelijk. Potentiële huurders kunnen het actuele woningaanbod bekijken op de website van Woonconcept, waar zij direct kunnen reageren op beschikbare woningen. Het aanmeldproces vereist enkele basisgegevens en voorkeuren, waarna men in aanmerking kan komen voor een woning op basis van het toewijzingsbeleid van Woonconcept.

Diensten voor Huurders

Woonconcept biedt een uitgebreid pakket aan diensten en ondersteuning voor haar huurders. Deze diensten omvatten onder meer onderhoud en reparaties, waarbij huurders eenvoudig melding kunnen maken van problemen via de website of klantenservice. Daarnaast biedt Woonconcept advies en ondersteuning op het gebied van huurzaken, zoals huurbetalingen, huurtoeslag en huurovereenkomsten.

Een belangrijk aspect van de dienstverlening is de betrokkenheid bij de leefbaarheid in de wijken. Woonconcept werkt actief samen met huurders en lokale partners om de buurten waarin zij actief is, veilig, schoon en prettig te houden. Dit omvat initiatieven zoals buurtprojecten, het onderhouden van groenvoorzieningen en het organiseren van activiteiten voor bewoners.

Projecten en Ontwikkelingen

Woonconcept is voortdurend bezig met het ontwikkelen en realiseren van nieuwe projecten om haar woningaanbod te verbeteren en uit te breiden. Deze projecten variëren van de bouw van nieuwe woningen tot renovatieprojecten van bestaande panden. Door te investeren in duurzaamheid en innovatie, streeft Woonconcept ernaar om haar vastgoedportefeuille toekomstbestendig te maken.

Naast fysieke bouwprojecten, richt Woonconcept zich ook op sociale en maatschappelijke ontwikkelingen. Dit omvat het initiëren van programma’s gericht op sociale cohesie, het ondersteunen van kwetsbare groepen en het bijdragen aan de algehele verbetering van de leefomgeving. De toekomstige ontwikkelingen binnen Woonconcept zijn gericht op het verder versterken van haar rol als maatschappelijk betrokken woningcorporatie, met een focus op duurzaamheid, betaalbaarheid en gemeenschapszin.

Samenwerking en Partnerschappen

Samenwerking met Gemeenten en Organisaties

Woningstichting Woonconcept erkent het belang van samenwerking met lokale gemeenten en diverse organisaties om haar doelstellingen te realiseren. Deze samenwerkingen zijn cruciaal voor het creëren van duurzame en leefbare gemeenschappen. Woonconcept werkt nauw samen met gemeentelijke instanties in Hoogeveen, Meppel en Steenwijkerland, waarbij de focus ligt op het afstemmen van huisvestingsbeleid, stadsontwikkeling en sociale projecten.

Naast de samenwerking met gemeenten, onderhoudt Woonconcept partnerschappen met lokale en regionale organisaties, waaronder zorginstellingen, welzijnsorganisaties en onderwijsinstellingen. Deze partnerschappen stellen Woonconcept in staat om een breed scala aan diensten en ondersteuning te bieden die verder gaan dan alleen huisvesting. Door deze samenwerkingen kan Woonconcept bijdragen aan thema’s zoals zorg en welzijn, onderwijs en arbeidsmarktintegratie, wat de kwaliteit van leven voor haar huurders en de bredere gemeenschap ten goede komt.

Maatschappelijke Betrokkenheid

Woonconcept zet zich actief in voor maatschappelijke betrokkenheid en draagt bij aan diverse sociale projecten en initiatieven. Deze projecten variëren van kleinschalige buurtinitiatieven tot grotere, structurele programma’s die gericht zijn op het verbeteren van de leefbaarheid en sociale cohesie in de wijken.

Een voorbeeld van dergelijke initiatieven is het ondersteunen van buurtverenigingen en het faciliteren van gemeenschappelijke ruimtes waar bewoners elkaar kunnen ontmoeten en activiteiten kunnen organiseren. Woonconcept investeert ook in projecten die gericht zijn op duurzaamheid, zoals het vergroenen van wijken en het stimuleren van milieuvriendelijke praktijken onder de bewoners.

Daarnaast speelt Woonconcept een actieve rol in het ondersteunen van kwetsbare groepen binnen de gemeenschap. Dit omvat het bieden van aangepaste huisvesting voor ouderen en mensen met een beperking, alsmede het ondersteunen van initiatieven voor sociale integratie en participatie.

Door deze maatschappelijke projecten en initiatieven toont Woonconcept haar betrokkenheid bij het welzijn van haar huurders en de gemeenschappen waarin zij actief is. Deze inspanningen dragen bij aan het creëren van een inclusieve, veilige en aangename leefomgeving voor iedereen.