Overzicht van Woningstichting Woonveste
Korte introductie van Woonveste
Woningstichting Woonveste, gevestigd in Drunen, is een toonaangevende speler in de sociale huisvestingssector. Met een sterke focus op het bieden van kwalitatieve en betaalbare woningen, streeft Woonveste ernaar om voor iedereen een thuis te creëren in een aangename en veilige omgeving. Hun dienstverlening strekt zich uit van het verhuren en onderhouden van woningen tot het realiseren van nieuwe bouwprojecten, altijd met een oog voor duurzaamheid en gemeenschapsbelang.
Belangrijke feiten en cijfers
Woonveste beheert ongeveer 5.500 woningen verspreid over verschillende gemeenten, waaronder Heusden, Boxtel, Oisterwijk, Vught en ‘s-Hertogenbosch. Deze woningen bevinden zich in diverse wijken, van Drunen en Elshout tot aan de kleinere kernen zoals Haaren en Helvoirt. De organisatie zet zich in voor de bouw van ruim 700 nieuwe woningen in de komende jaren, waarbij duurzame bouwmaterialen en energiebesparende maatregelen centraal staan. Dit ambitieuze plan is een antwoord op de groeiende vraag naar woningen in de regio en getuigt van Woonveste’s inzet voor milieubewustzijn en duurzaamheid.
Met een team van ongeveer 65 toegewijde medewerkers werkt Woonveste aan het realiseren van hun missie: het bieden van een thuis voor iedereen. Hun inzet en betrokkenheid bij de gemeenschap zijn duidelijk zichtbaar in de manier waarop zij hun diensten aanbieden en in hun voortdurende streven naar verbetering en innovatie in de sociale huisvestingssector.
Contactgegevens
Adres: Woningstichting Woonveste is gevestigd op Afrikalaan 92, 5152 MD in Drunen. Dit adres dient als het hoofdkantoor waar klanten en belanghebbenden terecht kunnen voor diverse zaken omtrent huisvesting.
Postadres: Voor schriftelijke communicatie kan men gebruikmaken van het postadres: Postbus 127, 5150 AC Drunen. Dit adres is bedoeld voor alle postverkeer, waaronder aanvragen, klachten en andere correspondentie.
E-mail: Voor digitale communicatie en vragen is Woonveste bereikbaar via het e-mailadres [email protected]. Dit kanaal wordt gebruikt voor snelle, efficiënte communicatie en biedt een gemakkelijke manier voor klanten om contact op te nemen.
Telefoonnummer: Telefonisch is Woonveste bereikbaar op (0416) 37 87 80. Dit nummer staat open voor allerlei vragen, van algemene informatie tot specifieke verzoeken.
Openingstijden en Bezoekmogelijkheden
Kantooruren: Het kantoor van Woonveste is open voor bezoekers van maandag tot en met vrijdag, van 08.30 uur tot 12.30 uur. Gedurende deze uren kunnen klanten zonder afspraak binnenlopen voor diverse zaken.
Telefonische bereikbaarheid: Voor telefonische ondersteuning is Woonveste bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08.30 uur tot 17.00 uur, en op vrijdag van 08.30 uur tot 12.30 uur. Buiten deze uren kunnen klanten in geval van calamiteiten gebruikmaken van hetzelfde nummer, dat automatisch wordt doorgeschakeld naar de calamiteitendienst.
Bezoek zonder afspraak en afspraken buiten kantooruren: Klanten kunnen tijdens de genoemde kantooruren zonder afspraak het kantoor bezoeken. Voor specifieke vragen, het spreken van een bepaalde medewerker, of bezoeken buiten de standaard kantooruren, wordt aangeraden om telefonisch of via e-mail een afspraak te maken. Dit zorgt voor een efficiënte afhandeling van verzoeken en een persoonlijke benadering.
Diensten en Activiteiten van Woonveste
Overzicht van de diensten: verhuur, onderhoud, en bouw van woningen
Woningstichting Woonveste biedt een breed scala aan diensten gericht op huisvesting. De kernactiviteiten omvatten de verhuur van woningen, waarbij ze een divers aanbod van huurwoningen beschikbaar stellen voor verschillende doelgroepen. Naast verhuur houdt Woonveste zich intensief bezig met het onderhoud van deze woningen, waarbij ze streven naar een hoge kwaliteit van wooncomfort en veiligheid voor hun huurders. Bovendien speelt Woonveste een actieve rol in de bouw van nieuwe woningen, waarbij ze inspelen op de huidige woningbehoefte en toekomstige ontwikkelingen in de regio.
Focus op duurzaamheid en betrokkenheid bij de gemeenschap
Duurzaamheid is een sleutelwoord in de bedrijfsvoering van Woonveste. Bij het ontwikkelen van nieuwe woningen en het onderhouden van bestaande woningen wordt nadrukkelijk rekening gehouden met milieuvriendelijke en energiebesparende maatregelen. Deze focus op duurzaamheid weerspiegelt de betrokkenheid van Woonveste bij het welzijn van de gemeenschap en het milieu. Door het creëren van duurzame woonoplossingen draagt Woonveste bij aan een gezondere en groenere toekomst voor de regio.
Locaties en Spreekuren
Informatie over verschillende wijkwinkels en hun spreekuren
Woonveste heeft meerdere wijkwinkels in de regio, die dienen als lokale aanspreekpunten voor huurders en geïnteresseerden. Deze wijkwinkels bieden een laagdrempelige manier voor bewoners om in contact te komen met Woonveste en ondersteuning te krijgen bij hun woonvragen. De wijkwinkels organiseren regelmatig spreekuren, waar huurders terecht kunnen voor persoonlijk advies en informatie.
Adressen en openingstijden van de wijkwinkels
De wijkwinkels zijn gevestigd op verschillende locaties, waaronder Drunen, Oudheusden, Vlijmen, Haaren en Helvoirt. Elke wijkwinkel heeft specifieke openingstijden en spreekuren, afgestemd op de behoeften van de lokale gemeenschap. Zo is er bijvoorbeeld in Drunen een spreekuur op woensdag van 11.00 uur tot 12.00 uur, eens in de twee weken in de oneven weken. In Oudheusden is het spreekuur op dinsdag van 10.00 uur tot 11.00 uur, en in Vlijmen op donderdag van 10.00 uur tot 12.00 uur. Deze spreekuren bieden een uitstekende gelegenheid voor directe communicatie en ondersteuning, waarmee Woonveste haar betrokkenheid bij de lokale gemeenschappen onderstreept.
Online Aanwezigheid en Sociale Media
Links naar sociale media: Facebook, LinkedIn
Woningstichting Woonveste heeft een actieve aanwezigheid op sociale media, waarmee ze een modern en toegankelijk communicatiekanaal bieden aan hun klanten en belanghebbenden. Via platforms zoals Facebook en LinkedIn houdt Woonveste haar volgers op de hoogte van het laatste nieuws, ontwikkelingen en evenementen. Deze sociale media kanalen bieden ook een platform voor interactie, waar klanten vragen kunnen stellen en feedback kunnen geven. De aanwezigheid van Woonveste op sociale media draagt bij aan hun transparantie en bereikbaarheid, en versterkt de band met de gemeenschap.
Informatie over het gebruik van sociale media voor klantenservice
Naast het delen van nieuws en updates, gebruikt Woonveste sociale media ook als een effectief instrument voor klantenservice. Klanten kunnen via deze kanalen direct contact opnemen met Woonveste voor snelle vragen of opmerkingen. Het gebruik van sociale media voor klantenservice stelt Woonveste in staat om snel en efficiënt te reageren op de behoeften van hun klanten, wat bijdraagt aan een positieve klantervaring en verhoogde klanttevredenheid.
Klantenservice en Ondersteuning
Details over het contactformulier op de website
Voor meer gedetailleerde vragen of specifieke verzoeken biedt Woonveste een contactformulier op hun website. Dit formulier is een handige manier voor klanten om contact op te nemen met Woonveste, met ruimte voor het beschrijven van hun situatie of het stellen van specifieke vragen. Het invullen van dit formulier zorgt ervoor dat de vraag bij de juiste afdeling of persoon terechtkomt, wat leidt tot een efficiëntere afhandeling.
Informatie over de calamiteitendienst buiten kantooruren
Voor urgente situaties buiten de reguliere kantooruren biedt Woonveste een calamiteitendienst. Deze dienst is bereikbaar via hetzelfde telefoonnummer als tijdens kantooruren, (0416) 37 87 80, en zorgt ervoor dat huurders ook in noodgevallen ondersteuning kunnen krijgen. Deze 24-uurs service benadrukt de toewijding van Woonveste aan het welzijn en de veiligheid van haar huurders, door te zorgen voor continue beschikbaarheid en ondersteuning.
Organisatiestructuur en Toekomstvisie
Beschrijving van de organisatiestructuur van Woonveste
Woningstichting Woonveste kenmerkt zich door een doelgerichte en efficiënte organisatiestructuur, ontworpen om dicht bij haar huurders en de gemeenschap te staan. De organisatie is opgedeeld in verschillende rayons, elk met een eigen team dat zich richt op specifieke gebieden en gemeenschappen. Deze structuur zorgt voor korte communicatielijnen en stelt Woonveste in staat om snel en effectief te reageren op de behoeften van huurders. De medewerkers van Woonveste, die direct contact hebben met de huurders, zijn actief in verschillende rayons, waardoor ze nauw betrokken zijn bij de lokale gemeenschappen en hun specifieke behoeften.
Toelichting op de toekomstplannen en duurzaamheidsinitiatieven
Woonveste heeft een duidelijke visie voor de toekomst, waarbij duurzaamheid en gemeenschapsontwikkeling centraal staan. De komende jaren ligt de focus op het bouwen van nieuwe, duurzame woningen en het verduurzamen van de bestaande woningvoorraad. Deze inspanningen zijn gericht op het verminderen van de ecologische voetafdruk en het verbeteren van de leefbaarheid in de regio. Woonveste streeft ernaar om een leidende rol te spelen in de transitie naar een duurzamere samenleving, door innovatieve en milieuvriendelijke oplossingen te implementeren in hun bouw- en onderhoudsprojecten.
Kwaliteitswaarborg en Klanttevredenheid
Informatie over het KWH-Huurlabel en het belang van klanttevredenheid
Woonveste is trots op het bezit van het KWH-Huurlabel, een keurmerk dat staat voor kwaliteit en klanttevredenheid binnen de woningcorporatiesector. Dit label is een erkenning voor de hoge standaard van dienstverlening en klantgerichtheid die Woonveste nastreeft. Het behoud van dit label vereist een voortdurende focus op de tevredenheid en het welzijn van de huurders, wat aantoont dat Woonveste de behoeften en wensen van haar klanten serieus neemt.
Methoden voor het meten en verbeteren van de dienstverlening
Om de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen en continu te verbeteren, voert Woonveste regelmatig onderzoeken uit onder haar huurders. Deze onderzoeken, uitgevoerd door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH), bieden waardevolle inzichten in de tevredenheid van de huurders en helpen bij het identificeren van verbeterpunten. De feedback die uit deze onderzoeken voortkomt, wordt actief gebruikt om de dienstverlening verder te optimaliseren, wat bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid en een betere leefomgeving voor de huurders.
