Riverty: Wat Je Moet Weten, Klantenservice en Veelgestelde Vragen
Riverty is een populaire betalingsdienst die consumenten de mogelijkheid biedt om aankopen te doen en pas later te betalen. Voorheen heette het bedrijf Riverty. Veel mensen zullen het bedrijf nog kennen onder de naam Riverty. Dit kan zeer handig zijn voor mensen die hun uitgaven willen spreiden, of simpelweg de flexibiliteit waarderen om aankopen te doen zonder direct te betalen. Riverty werkt samen met tal van webwinkels en fysieke winkels, waardoor het een breed scala aan producten en diensten dekt.
Hoe werkt Riverty?
Wanneer je een aankoop doet bij een winkel die Riverty accepteert, kun je ervoor kiezen om de betaling uit te stellen. In plaats van direct te betalen, ontvang je een factuur met een betaaltermijn die meestal 14 dagen bedraagt. Gedurende deze periode kun je het product of de dienst uitproberen zonder dat je direct hoeft te betalen. Aan het einde van de betaaltermijn dien je het volledige bedrag te betalen. Als je de betaling niet op tijd voldoet, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Klantenservice en Contact
De klantenservice van Riverty is er om al je vragen en problemen te beantwoorden. Hier zijn een paar manieren om met hen in contact te komen:
- Telefonisch: Je kunt de klantenservice van Riverty bereiken via het telefoonnummer dat op hun website staat vermeld. Houd er rekening mee dat de wachttijden tijdens piekuren langer kunnen zijn.
- E-mail: Als je liever schriftelijk met de klantenservice communiceert, kun je een e-mail sturen naar het e-mailadres dat op hun website wordt vermeld. Ze streven ernaar om binnen enkele werkdagen te reageren.
- Live Chat: Riverty biedt ook een live chat-optie op hun website, waardoor je snel en gemakkelijk met een medewerker in contact kunt komen. Live chat is ideaal voor het oplossen van eenvoudige problemen en het stellen van snelle vragen.
- Social Media: Je kunt Riverty ook benaderen via hun social media-kanalen, zoals Facebook en Twitter. Hoewel dit niet altijd de snelste manier is om een antwoord te krijgen, kan het nuttig zijn als je openbare hulp nodig hebt of een bredere discussie wilt starten.
Klachten en Geschillen
Als je ontevreden bent over de service van Riverty of als je problemen hebt met een betaling, is het belangrijk om dit bij hen te melden. De meest effectieve manier om een klacht in te dienen, is door contact op te nemen met de klantenservice via een van de hierboven genoemde methoden. Zij zullen hun best doen om je te helpen en het probleem op te lossen.
Als je een geschil hebt met betrekking tot een aankoop bij een winkel die Riverty als betalingsoptie aanbiedt, moet je in eerste instantie contact opnemen met de winkel zelf. Riverty is een tussenpersoon die de betaling faciliteert, maar is niet direct betrokken bij het product of de dienst die je hebt gekocht. Als je geen bevredigende oplossing kunt vinden met de winkel, kun je overwegen om contact op te nemen met Riverty om te zien of zij je verder kunnen helpen.
In het geval dat je klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kun je overwegen om een geschillencommissie of consumentenorganisatie in te schakelen om je te helpen bij het bemiddelen in het geschil.
Veelgestelde Vragen en Problemen
Vraag 1: Hoe weet ik of een winkel Riverty accepteert?
Antwoord: Je kunt controleren of een winkel Riverty accepteert door op hun website te kijken. Vaak wordt Riverty vermeld als betalingsoptie op de productpagina, in het winkelwagentje of tijdens het afrekenen. Daarnaast heeft Riverty een lijst met partnerwinkels op hun website, zodat je kunt zien welke winkels Riverty accepteren.
Vraag 2: Wat gebeurt er als ik mijn betaling niet op tijd kan voldoen?
Antwoord: Als je je betaling niet op tijd kunt voldoen, zal Riverty je doorgaans eerst een herinnering sturen met een nieuwe uiterste betaaldatum. Als je nog steeds niet kunt betalen, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht en kan je account worden geblokkeerd. Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Riverty als je problemen hebt met het voldoen van je betaling, zodat ze je kunnen helpen een oplossing te vinden.
Vraag 3: Kan ik mijn bestelling retourneren als ik met Riverty heb betaald?
Antwoord: Ja, je kunt je bestelling retourneren als je met Riverty hebt betaald. Het retourbeleid wordt bepaald door de winkel waar je het product hebt gekocht. Zodra je retourzending door de winkel is verwerkt en geaccepteerd, zal Riverty je factuur aanpassen of het betaalde bedrag terugstorten, afhankelijk van de situatie.
Vraag 4: Is er een maximumbedrag dat ik kan uitstellen met Riverty?
Antwoord: Riverty hanteert doorgaans een maximumbedrag dat je kunt uitstellen, afhankelijk van je betaalgeschiedenis en de winkel waar je aankopen doet. Dit bedrag kan variëren en wordt bepaald door Riverty. Als je een hoger bedrag wilt uitstellen, kun je contact opnemen met de klantenservice om te zien of dit mogelijk is.
Vraag 5: Kan ik Riverty gebruiken als ik geen goede kredietwaardigheid heb?
Antwoord: Riverty voert doorgaans een kredietwaardigheidscontrole uit wanneer je je aanmeldt voor hun diensten. Als je geen goede kredietwaardigheid hebt, kan het zijn dat je geen gebruik kunt maken van Riverty of dat je een lager maximumbedrag krijgt toegewezen. Het is belangrijk om verantwoord om te gaan met krediet en alleen gebruik te maken van uitgestelde betalingen als je zeker weet dat je het bedrag op tijd kunt terugbetalen.
Vraag 6: Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Riverty?
Antwoord: Over het algemeen zijn er geen kosten verbonden aan het gebruik van Riverty als je je betalingen op tijd voldoet. Als je echter te laat bent met je betaling, kunnen er aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten variëren per land en situatie, dus het is belangrijk om de voorwaarden van Riverty te controleren voordat je gebruikmaakt van hun diensten.
Vraag 7: Is het veilig om mijn persoonlijke en financiële gegevens met Riverty te delen?
Antwoord: Riverty neemt de veiligheid en privacy van hun klanten zeer serieus. Ze maken gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden opgeslagen en verwerkt. Bovendien zijn ze verplicht om te voldoen aan de privacywetgeving en beveiligingsnormen in de landen waarin ze actief zijn. Als je je zorgen maakt over het delen van je gegevens met Riverty, kun je hun privacybeleid raadplegen om meer te weten te komen over hoe ze je gegevens beschermen.
Vraag 8: Kan ik meerdere aankopen tegelijkertijd uitstellen met Riverty?
Antwoord: Ja, je kunt meerdere aankopen tegelijkertijd uitstellen met Riverty, zolang het totale uitgestelde bedrag niet hoger is dan je toegewezen limiet. Elke aankoop wordt afzonderlijk gefactureerd en je dient elke factuur afzonderlijk te betalen volgens de afgesproken betalingstermijn. Houd er rekening mee dat het beheren van meerdere uitgestelde betalingen kan leiden tot extra administratie en het risico op gemiste betalingen kan toenemen.
Vraag 9: Kan ik mijn betalingstermijn verlengen als ik meer tijd nodig heb om te betalen?
Antwoord: In sommige gevallen kan Riverty je betalingstermijn verlengen als je meer tijd nodig hebt om te betalen. Het is belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice als je denkt dat je niet aan de oorspronkelijke betalingstermijn kunt voldoen. Zij kunnen je informeren over de beschikbare opties en mogelijk een betalingsregeling treffen.
Tot Slot
Riverty is een handige betalingsdienst die consumenten helpt om aankopen te doen en de betaling uit te stellen. Het is belangrijk om verantwoord om te gaan met uitgestelde betalingen en ervoor te zorgen dat je op tijd betaalt om extra kosten te vermijden. Als je problemen of vragen hebt over Riverty, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice voor ondersteuning.
20 reacties
hello. I received two letters that I overlooked with payment. Can I ask for a deadline for me to settle it? May 20, please
Ik vandaag betaald
Bij de Referty / klantenservice zijn de medewerkers zonder aanzien des persoon een uitstekende klantgericht vriendelijke en deskundigen van medewerkers zonder enige vorm van eigen belangen.
J van Oorschot
Rijnstraat 38
5215Ek Den Bosch
0616440442
[email protected]
Aan: Riverty
Postbus 3
8440 AA Heerenveen
Datum: 25-05-2023
Betreft: Betalingsvoorstel
Kenmerken: 640000585558
Beste heer/mevrouw,
Op dit moment heb ik een betalingsachterstand bij u.
Helaas kan ik het openstaande bedrag niet in één keer te betalen.
In de brief van 12-4-2023 staat dat de volledige schuld 455,15 is.
Ik wil graag een betalingsafspraak met u maken.
Mijn voorstel is om deze schuld in termijnen af te lossen.
ik hoor graag of u akkoord gaat met een maandelijkse aflossing .
Met vriendelijke groet,
J v O
Datum reactie op tweede herinnering 03-06-2023
Dag mevrouw /heer,
Kreeg een herinnering in de bus omtrent het niet betalen van een rekening.
Betreft: een koop bij Telsell, factuurnummer 830054186. Een en nader is betaald op 30 mei 2023 via onze rabobank. Verzoek u vriendelijk de tweede herinnering in te trekken.
Verneem graag uw reactie. Deze kunt u sturen naar [email protected]
Jan de Vries
Hallo Riverty waarom werkt het telefoon nummer niet.
Beste Riverty,
U werkt samen met een misleidende Fiona, nl. Memory plus. Kan nergens een werkend e- mailadres of tel.nr van u vinden.
Dat geeft wantrouwende gevoelens.
Als u mij weer een factuur van Memory plus stuurt, wil ik graag uw documenten inzien.
Ik teken,
Jeannette Kesseler
Fiona…hersteld is Firma. Excuses.
Beste Ilonka,
Ik krijg nu alweer een herinnering, ik heb het pakket van Scapino retour gestuurd, ik heb dat retour zelf betaald,
Ik kan niet inloggen en ik heb geen app.
Beste Petra Groeneveld,
Bedankt voor je bericht.
Vanuit de webshop staan er nog kosten open, afhankelijk van de voorwaarden van de webshop kunnen dit retour-, verzend- of transactiekosten zijn.
De door ons in rekening gebrachte incassokosten zullen wij in mindering brengen, dit omdat er geen producten meer open staan. De verwerking hiervan kan een aantal uren in beslag nemen.
Ons advies is om in de loop van vandaag in te loggen op onze website My Riverty of de app om de resterende kosten via iDeal te voldoen.
Indien je vragen hebt over de retour-, verzend- of transactiekosten, dan is ons advies om contact op te nemen met de webshop.
Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Ilanka
Petra Groeneveld
24 Sept 2023, 0
terugbelverzoek ivm niet aankomen factuur/mail
factuurnummer 842264735
Ik heb een artikel geretouneerd naar een webshop maar krijg wel 2 keer een mail dat ik most betalen terwijl ik de retour ook aangemeld heb bij riverty.Ben ondertussen then ended raad omdat dit niet word opgelost
Heb problemen om jullie banknummer te vinden. Bovendien accepteert de Amrobank overschrijvingen naar de Deutsebank niet .En, de rekeningen lopen maar op en ik ben niet van plan om op andere wijzen te betalen. Ik ben 84 jaar, u kunt dat ook niet meer van mij verwachten. Wees blij dat ik u nog met pijn en moeite op deze wijze kan bereiken. Ik heb met meerdere leveranciers problemen over precies dezelfde. We wonen in een land waar schijbaar alles prima geregeld is, maar wel op VVD–wijze. Daar zijn wij mooi klaar mee. Gegroet Douwe Zagema
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf u naar aanleiding van een fout die ik heb geconstateerd met betrekking tot mijn recentelijk verrichte betaling.
Ik heb het betreffende product tijdig betaald. In de bijlage in de mail vindt u het betalingsbewijs ter bevestiging. Tot mijn verbazing zie ik dat het bedrag desondanks is verhoogd. Dit lijkt een vergissing te zijn.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit te controleren en mij te laten weten hoe dit opgelost kan worden?
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Allal
Geen contactformulier, geen e-mailadres, geen telefoonnummer, niks om contact op te nemen. En dat had ik wel graag gedaan, want ik ontvang sinds een maand ofzo almaar enveloppen voor iemand die ik niet ken op mijn adres (hoewel: postcodeletters zijn niet correct).
Retourzenden met opmerking “onbekend op dit adres” helpt niet: de enveloppen blijven komen. Het afzender-adres (Oud Gastel) correspondeert niet met adressen die op Riverty te vinden zijn in het KvK-register.
De laatste enveloppe, van afgelopen week, heb ik nu maar geopend: daarin zit een eerste herinnering, factuurnummer 4161913268729 van EasyPark.nl., te betalen voor 3-9-2024. Het bedrag: €69,28.
Ik weet niet wat dat voor bedrijf is, het klinkt als een organisatie die parkeren faciliteert. Als dat zo is, kan het adres van de heer Brouwer mogelijk worden getraceerd aan de hand van zijn kentekenplaat? Ik stel voor dat u of EasyPark.nl dat doet.
Bij dezen verzoek ik u in ieder geval géén post meer te sturen gericht aan Klaas Brouwer, althans niet gericht aan het adres dat u tot nu gebruikte. Dat adres bewoon ik namelijk al sinds 2009 en ik kwam er als eerste bewoner in. Mocht deze meneer ooit mijn straat/huisnummer als adres hebben gehad, dan kan dat alleen zijn geweest vóór de sloop vanwege wijkvernieuwing (2008).
Ik heb precies hetzelfde op mijn adres. Retourneren werkt niet, de enveloppen blijven komen. Ik woon al 24 jaar op dit adres en ik ken niemand met de naam op de envelop. Ik ga telefonisch contact opnemen(020 723 0270) en het op die manier proberen, anders gooi ik ze voortaan in de prullenbak en ik meld het bij de politie, misschien kunnen zij dan contact opnemen met Riverty of zoeken naar de betreffende persoon.
Beste
ik veel terug stuurt pakjes ik heb niet adress op welke adres moet stuuren pakjes ik niet nodig T- Complex
mag a u b stuurt adres ik via post terug pakje stuuren
bedank voor mij begrijp
Ps – ik ben op rechtbank proceduur mij financie naar advocat sturen mij loon is weining sory pakjes moet sturen naar ons
Groetjes Andrej Dani
Misschien kan de politie iets betekenen om ervoor te zorgen dat er geen onbestemde post meer op mijn deurmat valt. Post gericht aan E. Sijm, voor mij onbekend Ik zal proberen om maandag contact op te nemen met Riverty en als dat niet lukt, maak ik een melding bij de politie. Als mijn bericht niet goedgekeurd word vind ik dat prima. Ik geloof dat mijn vorige bericht ook niet door de douane kwam. Als iemand het maar gelezen heeft 🙂 én… stopt met post sturen naar mijn adres. E. Sijm woont niet op mijn adres in Hoorn!
Ik heb screenshots gemaakt van mijn berichten
Beste,
Ik heb mijn bestelling van LIDL.NL met factuurnummer:3360045023 goed ontvangen.
Het bedrag werd wel twee maal van mijn rekening afgeschreven.
De eerste keer op 21 december met bankoverschrijving naar NL50DEUT0265295750 met
betalingskenmerk: 5900171967140001 voor een bedrag van 84.98€
De tweede keer op 23 december met automatische incasso naar NL30DEUT0265288835 met
betalingskenmerk: 5900171967140001 voor een bedrag van 84.98€
Kunt U dit bedrag (84.98€) weer overschrijven op mijn rekening aub?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Beste,
Ik heb in de Lidl shop artikelen besteld, deze heb ik allemaal retour gedaan
Ik Krijg van riverty een mailbericht dat ik mijn artikelen nog moet betalen .
Ziet u het onderstaande mail bericht, dit mail bericht heb ik op 20-12-2024 nom 11.22 uur ontvangen van Riverty.
Goed nieuws, angela!
Lidl.nl heeft zojuist bevestigd dat zij je retourzending ter waarde van €26,97 in goede orde heeft ontvangen.
Je bent ons niets meer verschuldigd voor deze bestelling.
Tijd om te relaxen. Het was geweldig om jou voor deze bestelling van dienst te zijn. We hopen dat je gauw weer voor Riverty kiest.
Ik hoop dat het in orde gemaakt wordt.
Met vriendelijke groet
A.E Krijnen
factuurnummer 335967073
factuurdatum 19-11-2024
beste mensen,
Al meerdere keren ontving ik op mijn adres een brief voor de Oekraïnse Anna Bura ,een vluchtelinge uit de Oekraïne
die een half jaar bij mij heeft gewoond van januari t/m/ juni 2023.
Sinds langere tijd is ze woonachtig de USA , adres onbekend.
Willen jullie s.v.p. geen brieven voor haar meer naar mijn adres sturen ?
Bij voorbaat dank.