Scapino Klantenservice

Scapino: Kwaliteit en Betaalbaarheid Gecombineerd

Scapino is een bekende Nederlandse schoenen- en kledingwinkelketen die al vele jaren garant staat voor een uitgebreid assortiment aan kwaliteitsproducten tegen betaalbare prijzen. In dit artikel geven we een overzicht van wat Scapino te bieden heeft, belichten we hun klantenservice en leggen we uit waar je terecht kunt met klachten. Daarnaast bespreken we enkele veelgestelde vragen en problemen, inclusief de bijbehorende antwoorden.

Een Breed Assortiment voor het Hele Gezin

Scapino biedt een breed scala aan schoenen, kleding en sportartikelen voor het hele gezin. Of je nu op zoek bent naar trendy sneakers, comfortabele wandelschoenen, stijlvolle laarzen of kinderschoenen, bij Scapino vind je het allemaal. Naast schoenen heeft Scapino ook een uitgebreide kledingcollectie, met onder andere jeans, jassen, truien en shirts. Het bedrijf werkt samen met bekende merken zoals Nike, Adidas, Puma, Skechers en hun eigen huismerk, zodat je verzekerd bent van kwaliteit en comfort tegen een scherpe prijs.

Klantenservice: Contactmogelijkheden en Openingstijden

De klantenservice van Scapino is er om je te helpen met al je vragen, opmerkingen en problemen. Hieronder vind je de verschillende manieren om in contact te komen met de klantenservice:

Telefonisch Contact

Je kunt telefonisch contact opnemen met de klantenservice op het nummer 0592-201260. De openingstijden voor telefonisch contact zijn op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

E-mail

Heb je een vraag of klacht die je liever per e-mail wilt versturen? Dat kan! Stuur je e-mail naar [email protected], en de klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op. Vermeld in je e-mail duidelijk je vraag of probleem, en vergeet niet je contactgegevens en eventuele ordernummer te vermelden.

Social Media

Scapino is ook actief op verschillende social media kanalen, zoals Facebook, Instagram en Twitter. Je kunt via deze platforms contact opnemen met de klantenservice door een privébericht te sturen.

Klachtenafhandeling

Heb je een klacht over een product of dienst van Scapino? Het bedrijf neemt klachten serieus en streeft ernaar om deze zo goed mogelijk op te lossen. Volg de onderstaande stappen om je klacht in te dienen:

1. Neem contact op met de klantenservice via een van de hierboven genoemde kanalen. Geef duidelijk aan wat je klacht is en vermeld eventuele relevante gegevens, zoals je ordernummer of aankoopbewijs.
2. Scapino zal je klacht onderzoeken en zo snel mogelijk met een passende oplossing komen.
3. Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van je klacht, dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Deze onafhankelijke commissie behandelt klachten over aankopen die zijn gedaan bij aangesloten webwinkels, waaronder Scapino. Je kunt je klacht indienen via de website van de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).

Veelgestelde Vragen en Problemen

Hieronder bespreken we enkele veelgestelde vragen en problemen die klanten van Scapino kunnen tegenkomen, inclusief de bijbehorende antwoorden.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact. Je kunt je bestelling retourneren via een Scapino-winkel bij jou in de buurt of via de post. In beide gevallen dien je het retourformulier dat bij je bestelling zit volledig in te vullen en mee te sturen.

Wat zijn de verzendkosten bij Scapino?

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €3,95. Als je bestelling een totaalbedrag van €50,- of meer heeft, dan is de verzending gratis. Voor verzending naar andere landen kunnen andere tarieven gelden.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden en op dinsdag bezorgd. Let op: tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan de levertijd langer zijn.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace-code. Met deze code kun je de status van je bestelling volgen op de website van de bezorgdienst.

Wat als een artikel niet op voorraad is?

Als een artikel niet op voorraad is in de webshop, kun je je e-mailadres invullen op de productpagina om een melding te ontvangen zodra het artikel weer beschikbaar is. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice om te informeren naar de verwachte beschikbaarheid van het artikel.

Hoe kan ik betalen bij Scapino?

Scapino biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard), en achteraf betalen met Klarna. Kies tijdens het afrekenen de betaalmethode die voor jou het meest geschikt is.

Scapino’s Duurzaamheidsinitiatieven

Duurzaamheid is een belangrijk aspect in de hedendaagse samenleving, en Scapino maakt hierop geen uitzondering. Het bedrijf is zich bewust van haar verantwoordelijkheid en zet zich in om duurzamere keuzes te maken op het gebied van productie, materialen en bedrijfsvoering. Zo werkt Scapino samen met leveranciers die zich houden aan strikte milieu- en arbeidsnormen. Bovendien worden er steeds meer producten in het assortiment opgenomen die gemaakt zijn van duurzamere materialen, zoals gerecycled polyester of biologisch katoen.

Daarnaast werkt Scapino samen met organisaties en initiatieven die zich inzetten voor een betere wereld. Zo is het bedrijf bijvoorbeeld lid van de Fair Wear Foundation, een onafhankelijke organisatie die zich richt op het verbeteren van de arbeidsomstandigheden in de kledingindustrie. Ook steunt Scapino lokale en internationale goede doelen, zoals de CliniClowns en het Wereld Natuur Fonds.

Tips voor het Onderhouden van je Aankopen

Om optimaal van je aankopen bij Scapino te kunnen genieten, is het belangrijk om ze goed te onderhouden. Hieronder geven we enkele tips om je schoenen en kleding in topconditie te houden:

Schoenen

1. Gebruik een schoenspanner om je schoenen in vorm te houden en kreukels te voorkomen.
2. Reinig je schoenen regelmatig met een zachte borstel of vochtige doek om vuil en stof te verwijderen.
3. Behandel leren schoenen met een verzorgende crème of spray om ze soepel te houden en uitdroging te voorkomen.
4. Laat natte schoenen op een natuurlijke manier drogen, weg van directe warmtebronnen zoals radiatoren.
5. Gebruik een waterafstotende spray om je schoenen te beschermen tegen vocht en vlekken.

Kleding

1. Volg altijd de wasvoorschriften die op het label van het kledingstuk staan.
2. Gebruik een mild wasmiddel en was je kleding binnenstebuiten om kleuren en prints te beschermen.
3. Droog je kleding bij voorkeur aan de lucht in plaats van in de droger om krimp en slijtage te voorkomen.
4. Strijk je kleding op de juiste temperatuur, zoals aangegeven op het waslabel, en gebruik eventueel een strijkdoek om glansplekken te voorkomen.
5. Bewaar je kleding op een droge, goed geventileerde plek om ongewenste geurtjes en vochtproblemen te voorkomen.

Door je aankopen bij Scapino goed te onderhouden, zorg je ervoor dat je er langer plezier van hebt en draag je bij aan een duurzamere levensstijl.

In dit artikel hebben we een overzicht gegeven van wat Scapino te bieden heeft, van hun uitgebreide assortiment tot hun klantenservice en klachtenafhandeling. We hebben ook enkele veelgestelde vragen en problemen besproken die klanten kunnen tegenkomen, zodat je goed geïnformeerd bent wanneer je besluit om bij Scapino te winkelen.