Lenovo Klantenservice

Over Lenovo

Lenovo Groep (Lenovo) is een Chinees bedrijf gespecialiseerd in het maken van computer hardware en consumentenelektronica. Het is de grootste computerfabrikant van China en, kijkend naar marktaandeel, de grootste computerfabrikant van de wereld. Naast telefoons maakt Lenovo ook fotoapparatuur en mobiele telefoons. Lenovo is opgericht in 1984 onder de naam Legend. In 2004 is deze naam veranderd naar Lenovo. Het bedrijf Lenovo heeft geen winkels in Nederland. De producten van Lenovo zijn te koop bij winkels waar elektronica van verschillende merken te koop zijn (wederverkopers). Daarnaast heeft Lenovo ook een online webwinkel, Lenovo.com. Ook hier zijn producten van Lenovo te koop.

Lenovo korting

Een laptop of telefoon is altijd een prijzige aankoop. Gelukkig geeft Lenovo zijn klanten vaak de mogelijkheid tot korting op het kopen van producten via de webwinkel Lenovo.com. Zo is er op de website Lenovo.com een outlet voor Lenovo producten, waar je gemiddeld tussen de 2 en 15 % korting ontvangt op de aankoop van een nieuw product. Daarnaast heeft Lenovo ook regelmatig aanbiedingen op bepaalde van hun producten, of specifieke acties voor een specifiek product.

Lenovo kortingscode

Met een kortingscode krijg je extra korting op je aankoop via Lenovo.com. Een beetje extra korting is altijd fijn en natuurlijk mooi meegenomen! Via de coupon website www.klantenservicecontact.nl kun je de coupons die je op Lenovo.com voor extra korting kunt gebruiken vinden. Wanneer je een kortingscode hebt gevonden die werkt, kun je deze invullen in je winkelwagentje bij ‘Voer winkelwagen e-Coupon in’. Hierna kun je doorgaan naar de betaling door te klikken op ‘Ga naar kassa’.

Lenovo betalen

Heb je je product gevonden en eventuele kortingscodes ingevoerd? Dan ben je klaar om te bestellen en te betalen. Op Lenovo.com zijn er verschillende betaalmogelijkheden: IDeal, Visa, Mastercard, Paypal, American Express, Bank Transfer en Factuur Klarna. Wanneer je het te betalen bedrag per bank overmaakt, zal het bedrag van je rekening worden afgeschreven op de dag dat het betalingsproces voltooid is. Het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat je betaling in het systeem van Lenovo is geregistreerd. Je ontvangt een e-mailbericht ter bevestiging van je bestelling wanneer deze geregistreerd is. Je bestelling zal daarop worden verwerkt. De betaling dient hiervoor wel binnen 15 dagen van het plaatsen van de bestelling plaats te vinden, anders zal je bestelling automatisch geannuleerd worden. Betaal je je bestelling met creditcard? Houd er dan rekening mee dat het factuuradres op je creditcard overeenkomt met het factuuradres op je bestelling.

Lenovo Verzending

Nadat je bestelling verzonden is ontvang je een e-mail met een bevestiging van de bestelling.  In deze e-mail vindt je je volgnummer. Hiermee kun je bijhouden waar je bestelling zich bevindt en wat de geschatte bezorgdatum is. Daarnaast kun je ook via de Lenovo.com webwinkel de locatie en bezorgdatum van je bestelling bijhouden. Let echter wel op dat na het plaatsen van je bestelling het 24 uur kan duren voordat er een accurate status van je bestelling online te vinden is. Op Lenovo.com kun je de status van je bestelling weergeven, de factuur van de bestelling weergeven of afdrukken en eventueel je creditcardgegevens bijwerken als de verificatie van je gereserveerde bestelling is mislukt. Daarvoor moet je de volgende gegevens invullen: je bestelnummer en je wachtwoord (deze heb je aangemaakt tijdens je bestelling, bij het maken van een Lenovo account), of je e-mailadres (deze heb je aangegeven tijdens je bestelling, bij het maken van een Lenovo account) en de laatste 4 cijfers van je creditcard.

Hoelang het duurt voor je product verzonden wordt verschilt erg tussen de verschillende producten van Lenovo.com. Als je product op maat moet worden samengesteld, wordt deze na 1 tot 2 weken verzonden. Alle overige producten worden binnen 1 tot 3 dagen verzonden. De exacte bezorginformatie vind je in de e-mail die je ontvangt na je bestelling. Na verzending kan het 3 tot 6 dagen duren voordat je product bezorgd wordt.

Lenovo Retourneren

Lenovo.com biedt een geld-terug garantie van 14 dagen voor alle producten die op de webwinkel te vinden zijn. Als je binnen 14 dagen graag geld terug wilt aanvragen, kun je contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen je vragen om de volgende gegevens: de reden voor retournering, het serienummer van het product (deze kun je op het product vinden), het aantal geretourneerde producten, de namen van de producten en het afhaaladres. Als de geld terug-garantie van 14 dagen is verlopen en de reden voor je geld-terug verzoek verband houdt met een technisch of kwaliteitsprobleem, dien je contact op te nemen met de technische ondersteuning.

Wanneer je je geld-terug verzoek aan Lenovo hebt doorgegeven, ontvang je een referentienummer voor de retourzending (RMA). Het kan tot 5 werkdagen duren na het gesprek met de klantenservice dat je je RMA ontvangt. Samen met de RMA ontvang je ook de informatie over de datum dat Lenovo.com het product bij je op komt halen. Het kan daarna tot 2 werkdagen duren voordat het opgehaalde product het magazijn bereikt heeft. Binnen 7 dagen na de ontvangst van het geretourneerde product in het magazijn wordt de terugbetaling van je aankoopbedrag in werking gesteld. De duur van dit proces hangt af van de gekozen betaalmethode.

Lenovo klantenservice

Heb je hulp nodig bij je bestelling of je bestelstatus? Dan kun je gebruik maken van de klantenservice van Lenovo.com. De klantenservice is te bereiken via 085-888-1111 (beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.30. Ook kun je Lenovo bereiken door een brief te sturen naar: Lenovo International Cooperative U.A, The Netherlands, De Entree 250a, 1101EE Amsterdam Zuidoost. Heb je technische problemen met je aangekochte product? Neem dan contact op met de technische hulpdesk van Lenovo. Verschillende Lenovo-producten hebben verschillende helpdesks. Om de helpdesk te vinden die jouw probleem op kan lossen, zoek op Lenovo.com naar de pagina ‘klantenservice’ en selecteer hier jouw product. Heb je je Lenovoproduct via een wederverkoper aangeschaft? Bel dan 020-487-4700 voor vragen en opmerkingen.