Fruugo: Het Wereldwijde Online Winkelplatform
Fruugo is een wereldwijd online winkelplatform dat lokale en internationale retailers en merken verbindt met consumenten over de hele wereld. Het bedrijf, dat in 2006 werd opgericht in het Verenigd Koninkrijk, is sindsdien aanzienlijk gegroeid en biedt tegenwoordig producten aan in verschillende categorieën, zoals mode, elektronica, gezondheid en schoonheid, huis en tuin, en sport- en vrijetijdsartikelen.
De Klantenservice van Fruugo
De klantenservice van Fruugo is een essentieel onderdeel van de bedrijfsstructuur. Fruugo begrijpt dat het opbouwen van een sterke relatie met klanten niet alleen draait om het leveren van hoogwaardige producten, maar ook om het bieden van uitstekende klantenservice.
De klantenservice van Fruugo is bereikbaar via een online contactformulier op de Fruugo-website. Dit is een efficiënte manier om contact op te nemen met het klantenserviceteam, aangezien het formulier automatisch alle nodige informatie bevat die het team nodig heeft om uw vraag of probleem te behandelen. Fruugo streeft ernaar om alle verzoeken binnen 24 uur te beantwoorden.
Als alternatief kunt u ook een e-mail sturen naar het klantenserviceteam. Fruugo raadt klanten aan om bij het verzenden van een e-mail hun bestelnummer, de naam van het product en een gedetailleerde beschrijving van het probleem of de vraag op te nemen.
Waar Je Terecht Kunt Met Klachten
Fruugo neemt klachten van klanten zeer serieus en streeft ernaar om elke klacht op een grondige en eerlijke manier te behandelen. Als u een klacht heeft over een product dat u hebt gekocht of over de service die u hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Fruugo via het online contactformulier of via e-mail.
Fruugo raadt klanten aan om zoveel mogelijk details te geven over de klacht om het proces te versnellen. Wanneer u een klacht indient, zal het klantenserviceteam van Fruugo u een bevestiging sturen dat uw klacht is ontvangen en u informeren over de volgende stappen in het proces.
Veelgestelde Vragen en Problemen
1. Hoe Kan Ik Een Bestelling Retourneren?
Fruugo streeft ernaar om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. U kunt een bestelling retourneren binnen 14 dagen na de datum van levering. Om dit te doen, moet u contact opnemen met de klantenservice van Fruugo via het online contactformulier of e-mail en uw bestelnummer, productinformatie en reden voor retournering opgeven.
2. Wat Gebeurt Er Als Mijn Product Niet Wordt Geleverd?
Fruugo neemt de verantwoordelijkheid voor niet-geleverde producten. Als uw product niet is geleverd binnen de geschatte leveringstijd, neem dan contact op met de klantenservice van Fruugo. Zij zullen de status van uw bestelling controleren en indien nodig maatregelen nemen om het probleem op te lossen.
3. Hoe Kan Ik Mijn Bestelling Volgen?
Fruugo biedt klanten de mogelijkheid om hun bestelling te volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met tracking-informatie. Als u problemen ondervindt met het volgen van uw bestelling, neem dan contact op met de klantenservice van Fruugo voor ondersteuning.
4. Hoe Werkt De Terugbetaling?
Als u een product retourneert of als uw bestelling niet kan worden geleverd, komt u in aanmerking voor een terugbetaling. Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, of als is bevestigd dat uw bestelling niet kan worden geleverd, zal Fruugo het volledige bedrag van de aankoop terugbetalen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
5. Hoe Kan Ik Een Account Aanmaken?
Het aanmaken van een account op Fruugo is eenvoudig en kosteloos. Klik op ‘Account aanmaken’ op de homepage van Fruugo en vul het registratieformulier in met uw persoonlijke gegevens. Zodra u uw registratie heeft voltooid, kunt u inloggen op uw account en beginnen met winkelen.
Fruugo’s Inzet Voor Klanttevredenheid
Fruugo’s klantenservice-team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat elke klant een positieve winkelervaring heeft. Ze zijn er om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klachten te behandelen, altijd met het doel om de best mogelijke service te bieden.
Dankzij hun brede assortiment producten, betrouwbare levering en uitstekende klantenservice heeft Fruugo zich gevestigd als een toonaangevende speler in de online retailmarkt. Ze blijven zich inzetten voor hun missie om klanten over de hele wereld een naadloze winkelervaring te bieden.
Fruugo’s Verbintenis tot Veilig Online Winkelen
Veilig online winkelen is een topprioriteit voor Fruugo. Ze hebben krachtige beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de persoonlijke en financiële gegevens van klanten te beschermen. Fruugo maakt gebruik van SSL-encryptietechnologie, de meest geavanceerde beveiligingstechnologie die momenteel beschikbaar is voor online transacties.
Bovendien is Fruugo een deelnemer van het Google Trusted Stores-programma, wat betekent dat het voldoet aan de strenge criteria van Google op het gebied van betrouwbare verzending, uitstekende klantenservice en positieve klantbeoordelingen.
Hoe Wordt Mijn Privacy Beschermd?
Fruugo hecht veel waarde aan de privacy van zijn klanten. Het bedrijf heeft een uitgebreid privacybeleid waarin gedetailleerd wordt beschreven hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd. Dit beleid voldoet volledig aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Klanten worden aangemoedigd om dit beleid door te nemen om te begrijpen hoe Fruugo zich inzet voor het beschermen van hun privacy.
Wat Als Ik Een Probleem Heb Met Een Verkoper?
Ondanks de strikte richtlijnen van Fruugo voor verkopers, kunnen er problemen ontstaan. In dergelijke gevallen kan de klantenservice van Fruugo optreden als bemiddelaar tussen de klant en de verkoper om tot een eerlijke oplossing te komen. Klanten worden aangemoedigd om dergelijke problemen te melden aan de klantenservice van Fruugo voor een snelle en bevredigende oplossing.
Naadloos Winkelen Bij Fruugo
Fruugo heeft zich gevestigd als een toonaangevend wereldwijd online winkelplatform, dankzij zijn brede scala aan producten, toegewijde klantenservice en inzet voor de veiligheid en tevredenheid van klanten. Het bedrijf streeft ernaar om klanten een naadloze winkelervaring te bieden, van het moment dat ze een product selecteren tot het moment dat het product bij hen wordt bezorgd.
Dankzij de bovenstaande maatregelen en de voortdurende inzet voor uitmuntendheid, blijft Fruugo zich ontwikkelen en verbeteren om te voldoen aan de steeds veranderende behoeften en verwachtingen van de klanten. Het doel is om niet alleen aan deze verwachtingen te voldoen, maar om ze te overtreffen en een onvergetelijke winkelervaring te bieden aan iedereen die Fruugo bezoekt.
85 reacties
Fruugo Onbetrouwbaar
Bestelling Betaald
Nooit iets ontvangen
M8R395958JZQ8HG2JEXV 0180311830126022 80927399 Referentie: 28-04-2023 15:27 0180311830126022
80927399
mijn adres is
janssen
weekershof 9
6039gp stramproy
87170215
bestelling is zoek geraakt
henry
nog steeds niet binnen
Oplichterij je krijgt niet wat je besteld.
Klopt ik heb het zelfdefrancesxo aan de hand
Dit is het meest onmogelijke bedrijf wat je tegen kunt komen. Bestelde goederen wel gekregen maar dan begint het. De maten zijn niet goed dus keurig terug gestuurd. Naar China nog wel. Maar wat schetst onze verbazing. Het pakketje komt weer terug. Bedrijf is niet telefonisch bereikbaar. Ja een nummer in Engeland waar je echt niet verder komt.
Dit bedrijf is een echte aanrader voor het geval je belazerd wilt worden. Voor de gemoedsrust
Is het aan te raden hier niks te bestellen.
Hoi, ik heb een bestelling van 100 euros voor een maand geplast en niets is gekomen. DHL heeft ook geen informatie darover. Weten jullie waar mijn bestelling is? Bestelling nummer: 88483402
Valentina
Ook mijn pakket is retour afzender omdat het adres bevatte 2 huisnummers.
Moet gewoon de tille 12 zijn hoor.w.luttik.
Wanneer kan ik mijn pakket ontvangen
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet us het wel betrouwbaar. IK HEB betaald en nog.niks van de bestelling.
Hallo Fruugo !
You have promise me that I get my payment back from the order 83630477.
Will pay it on iban: NL 06 RABO 0167183230
Please check the emails.
Thank you !
Willemien Gevers
Stamhuis 6
5481EN Schijndel
heb een verkeert pakje ontvangen wil het terug zenden maar vindt nergens een adres om terug te zenden
Ladies and gentlemen, I have had the worst experience with this online shopping company. The order took a long time and they sent me something that was not what I asked for and when I wanted to report it, no one responded to my email… I give this company 0
Hi Ik hb mij paket niet ontvangen Ik wil het niet meer dus zolang geleden
Het is niet mogelijk om iets te retourneren. Wat is dit een zeer slecht bedrijf.
Vreselijk bedrijf
Hallo, ik had laarzen besteld en heb ze meteen terug gestuurd naar Airborne Avenue 85 in Hoofddorp. Nu krijg ik nog steeds bericht van Klarna dat ik 58,00 moet betalen voor een product wat ik niet in mijn bezit heb, dus wil graag dat dit word opgelost.
Bestellingen op het verkeerde adres bezorgd wat nu?? Bij het adres waar het bezorgd is weten van niets. Hoe kom ik aan mijn bestelling Na verschillende emails nog niets gehoord en ja Fruugo zou binnen 48 uur reageren Schande wat een onbetrouwbaar bedrijf wel innen maar niets geven
Ik heb mijn bestellings sinds april besteld dn het is nog steeds niet binnen, deze site js oplichterijjjjj !!
Ik heb airplane adapters besteld.. betaald, geld van de rekening af maar via de site van fruugo stond er technisch probleem bestel opnieuw… kan telefoon nummer nergens vinden en op contact fromulier reageert niemand… ben bang dat ik kan fluiten naar me centen… NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT meer bestellen hier
dag,
ik heb het artikel “muziekdoos, you are my sunshine” een aantal dagen geleden besteld. ik wens de bestelling te annuleren, te retourneren.
ik heb de retournering aangevraagd, en heb een email ontvangen.
wat heb ik nog te doen, zodat het artikel terug gezonden wordt?
(het artikel is nog niet aangekomen op het bezorgadres)
Betreft bestelling 96517803 (bij Fruugo)
Op 3/8/2023 om 03:50 pm zouden ze onze bestelling geleverd hebben in de brievenbus, maar we hebben NIETS ontvangen. Tevens waren we op dat tijdstip thuis AANWEZIG !!
Koerier is Yunexpress – volgnr YT2320321221007463
Kun je aub op mijn bericht reageren want volgens veel reacties doen jullie dit niet .
Groetjes
Betreft bestelling 96517803.
De bestelling is terecht…het was op een verkeerd adres afgeleverd.
Dus alles in orde.
Dank u
Groetjes
Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?????
Hello. I didn’t get my perfume to the location I provided. Can you please fix it?
Ik heb nog niks ontvangen van jullie wat een *** bedrijf zeg ik ga zeker mijn geld terug eisen
Ik heb hier een hangstoel besteld als cadeau voor mijn dochter. Het zou op op 12 juli geleverd zijn, nou niet dus. Volhouden dat het het wel geleverd is. Toen zijn zeiden ze weer adres klopt niet??? Nou echt wel dat het klopt. Toe zeiden ze er is een nieuwe onderweg binnen 14 dagen komt het . Dag later weer een mail dat mijn geld terug gestort wad. En tot nu toe geen geld en geen stoel
Stelletje oplichters zijn het!!! Maar ik ga aangifte doen en verdere stappen ondernemen want dit moet stoppen!!!!!
Mijn sandalen passen niet, wil ik retour doen, kost 20 euro naar China!!! Sandalen kosten 21 euro. Krijg ik dus totaal 41 euro retour?? Geen telefoonnummer te bekennen!!
Alle berichten aan Frugoo komen met de zelfde gang terug, je kunt totaal geen contact maken voor hulp
kreeg vandaag de factuur[en]???? vanjullie van de kunsttanden/ kreeg maar lifst 5 facturen over hetzelfde alleen de betalingsomschrijvingen zijn allen verscillend/////mijn plan is om 1 factuur te batalen en de rest te negeren en hopen dat mijn bestelling wel komt/ sorry maar ik lees veel slechte rescenties/ laat het bij mij aub goed zijn en stuur mijn produkt asap. ik betaal ! factuur!!!! de rest gaat bij het oud papier/ hoop begrijpt u het probleem/ graag antwoord .
inderdaad fruugo onbereikbaar en zenden niets en je krijgt je geld niet terug en je kan ze niet bereiken
geen mailadres !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! is een echt schande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Subject: Complaint about Quality of Delivered Doormats – Order Number 98282591
Dear Sir/Madam,
On August 17th, I ordered two doormats through your website, order number 98282591. However, I am deeply disappointed with the received products.
The doormats I have received do not meet my expectations at all. They are thin, lightweight, and of extremely poor quality, which sharply contrasts with the sturdy impression your website gives. This is completely contrary to the price I paid for them.
However, what is even more outrageous is the fact that when I want to return these disappointing products, I am required to pay an additional 20 euros for shipping costs. This feels like pure theft and is absolutely unacceptable. Not only have I already paid for products that fall well below expectations, but now I also have to incur extra costs to send them back. This demonstrates a lack of customer orientation and integrity from your company.
I wish to return these doormats immediately and demand not only a full refund of the purchase amount but also compensation for the absurd shipping costs I have to incur due to your disappointing products. This experience has severely damaged my trust in your company. I expect you to take this matter seriously and take immediate action to rectify this situation.
I kindly request that within [provide a reasonable timeframe, e.g., 7 days] of receiving this letter, you provide return instructions and also confirm that the shipping costs will be reimbursed.
With extremely disappointed regards,
Mart
[email protected]
Order Number: 98282591
2 AUGUSTUS BESTELD NOG GEEN BESTSELLING ONTVANGEN IK GA WORDLINE INSCHAKELEN
bestelling niet aangekomen en niemand wil antwoorden altijd hetzelfde formulierbestelling geplaatst
op 5 julie 2023 totale bestelling 11.52e bestelling 93809611 detailhandelaar chinees
touch lamp sensor control module replacement kit 3 levels sensor
status verzonden verwachte levering 18juli 28 juli trackind nr uh45722525545yp
bezorgadres de notelaar sf8 olen antwerpen 2250
Ik had een bestelling geplaatst van lanbena 101667302
Ik kreeg vorige week binnen dat het een mislukte poging was bij de bestellings update.
Hoe zit het nu met de bestelling etc?
Artikel retour gestuurd en als je naar de tracking kijkt blijft die staan op 3 augustus en inmiddels zitten we al op 8 September.
Contact gehad maar die persoon/bedrijf ontkent alles en dus vermoed ik dat je naar het geld kan fluiten en die persoon het artikel al terug heeft.
Kortom never nooit meer hier bestellen en steek die 66 euro maar daar waar het donker is!
11-09-2023
Factuurnummer: 66923996001015042 / Factuurdatum: 15/01/2023
Ik heb betreffende artikel naar u geretourneerd, maar ik kreeg het veel later weer naar mij gezonden.
en ik heb mijn geld niet ontvangen. Kunt mij nu uitleggen waarom dat is?
Bestelling 10183372 scheermesjes philips nooit ontvangen. Besteld 1september.
Ik heb 2 vlooienbanden besteld die 8 maanden lang werken voor mijn 2 poezen.
Krijg ik het verkeerde artikel opgestuurd 2 kalmeringsbandjes voor de poezen om stress tegen te gaan.
Ik aan de winkel dit gemeld,die zeiden dat ze me gedeeltelijk willen compenseren voor 2 artikelen die ik niet besteld heb.
Toen zei ik dat wil ik niet,stuur gewoon alsnog 2 vlooienbanden op,dat weigeren zij.
Ze verwachten dus dat ik het retourneert,dat kost mij €45,terwijl de vlooienbanden samen €15,- kosten.
Zelf weigeren ze de retourkosten te betalen en Klarna vraagt maar af,waarom ik niet betaal.
Ook de hoofdvestiging klantenservice gebeld hierover.
Die stuurden ook weer 2 kalmeringsbanden op voor de poezen.
Dus voor de 2e x iets ontvangen waar ik niets aan heb.
Dus nu maar proberen de bestelling te annuleren.
Het is gewoon 1 groot drama iets bestellen bij Fruugo.
NOOIT MEET BESTEL IK DAAR WAT.
Als je voortaan niet tevreden ben kun je het bedrag wat je betaald heb binnen 1 maand terug storneren bij je bank,dit heb ik gedaan.
op 23 april 2023 bestelling geplaatst, meerderen keren mail gestuurd hierover dat ik mijn bestelling niet binnen hebt gekregen. Helaas tot op heden nog geen antwoord. ik kon mijn bestelling toen ook niet eens traceren en nu al helemaal niet omdat er 3 maanden erover heen is gegaan. Via de website ook geprobeerd contact op te nemen maar geen reactie nog. Dit is toch oplichting??
mijn bestelling nummer is
80474204
Mes voor mij blender besteld. verkeerde stuk geleverd, lijkt zelfs niet op de foto die ze erbij zetten. Retourneren lukt niet, je moet op ,helpcentrum’ klikken, maar daar loopt het steeds vast. Mailadres niet vinden. Hier niet bestellen zou ik zeggen
Heb half september een derde stoplicht besteld en betaald en zou volgens de tracering op 27 sept afgeleverd zijn !!! Heb tot op heden nog niets ontvangen. Fruugo is niet bereikbaar niet per antwoordformulier,of per mail. Ik vind dat echte oplichterij. Ze kunnen het op de site wel mooi uit leggen en daar lijkt alles dik in orde terwijl je bepikt wordt waar je bij staat. Dit was het eerste dat ik besteld heb en dan meteen ook het laatste nooit of ter nooit nog bestel ik hier nog iets en ga nu op een andere manier mijn centjes proberen terug te krijgen.
Een moederbord vuur pc besteld, nooit ontvangen helpcentrum doet ook niks een het is gewoon onbetrouwbaar dus dit is de eerste en laatste keer dat ik hier ooit nog wat bestel.
Probeer telkens door te geven dat mijn bestelling niet ontvangen is. Krijg keer op keer foutmelding. Hoe wil ik het dan vermelden?
Wie krijgt daar een staart aan? Ik doe op 15 /10/2023 een bestelling , en in mijn account staat er “geleverd op 20/9/2023”!!!!! Dat is nog eens een snelle service…BEDRIEGERS
Inderdaad, eerste en laatste keer dat ik iets bij Fruugo bestel. Überhaupt alles uit China niet meer online zelfs. Mijn artikel met nummer 115277013 niet ontvangen terwijl ik tig mails krijg hoe het pakket naar mijn adres gaat komen. Zelfs een mail ontvangen dat het afgeleverd is. Ik zie de slechte reviews en had beter moeten weten. Goedkoop is duurkoop.
Wat een oplichterij dat bedrijf fruugo ,mn bestelling terug gestuurd was iets heel anders dan ik besteld had ,moest 26 euro verzendkosten betalen naar China en opeens is alles zoek dat hele bedrijf fruugo reageert nergens op ,dus kan gewoon fluiten naar mn geld , Facebook pagina is schijnbaar uit de lucht gehaald is niet bereikbaar
Ik nam al verschillende pogingen Frugoo te contacteren over een bestelling die niet naar wens was en die niet voldeed.
Ik krijg op geen enkele manier een reactie!! Ik kreeg rappels van een incasso bureau. Met als gevolg dat ik alles heb moeten betalen en de kosten steeds hoger opliepen. Voor een product die te laat en niet naar wens was.
Ik laat het hier niet bij! OPLICHTERS.
Frugoo als je verstandig bent zorg je ervoor dat je contact met me opneemt en het geld asap terug op mijn rekening komt.
Wie heeft t retouradres in China ?
Wie heeft t Nederlandse telefoon nummer van fruugo?
Ik heb 11 november een bestelling gedaan. 28 november zou die geleverd zijn. Ik heb nog niets ontvangen, terwijl de leverancier meld, volgens een trackingnummer, dat het geleverd is. Fruugo is onbereikbaar dus ben ik gaan zoeken en heb deze mogelijkheid gevonden.
Gaarne zou ik willen weten waar mijn levering echt is. Gezien bovenstaande verhalen vrees ik het ergste, maar geef vooralsnog fruugo het voordeel van de twijfel. Ook mijn vraag is: wie heeft het Nederlandse telefoonnummer?
Ik heb op 17 november bestelling gedaan. Moet tussen 24 november en 13 december geleverd worden. Heb ik niets ontvangen.Kan ik niet in contact komen met frugo vreselijk.
Hi Fruugo,
I ordered tunning forks but received no confirm of delivery in my email?
Please contact me by phone or write me .
Thanks a lot
Hedy