logo Connexxion

Connexxion Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (3) Reviews

Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: Vanaf 08:00 t/m 19:00 uur

Dinsdag: Vanaf 08:00 t/m 19:00 uur

Woensdag: Vanaf 08:00 t/m 19:00 uur

Donderdag: Vanaf 08:00 t/m 19:00 uur

Vrijdag: Vanaf 08:00 t/m 19:00 uur

Zaterdag: Vanaf 08:00 t/m 19:00 uur

Zondag: Gesloten

Belkosten: Gebruikelijke belkosten

Connexxion: Jouw Betrouwbare Partner in Openbaar Vervoer

Het openbaar vervoer speelt een cruciale rol in het dagelijkse leven van velen. Het zorgt voor een efficiënte en milieuvriendelijke manier om te reizen. In Nederland is Connexxion een van de grootste aanbieders van openbaar vervoer. Dit artikel gaat dieper in op wat Connexxion is, de klantenservice en hoe je met hen in contact kunt komen. Verder behandelen we waar je terecht kunt met klachten en nemen we enkele veelgestelde vragen en problemen door.

Wat is Connexxion?

Connexxion is een toonaangevend Nederlands vervoersbedrijf dat actief is op het gebied van openbaar vervoer en personenvervoer. Het bedrijf werd opgericht in 1999 en is sindsdien uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Nederlandse vervoersmarkt. Connexxion verzorgt het openbaar vervoer per bus, tram en trein in verschillende regio’s in Nederland. Het bedrijf heeft ook taxidiensten en vervoer voor mensen met een mobiliteitsbeperking.

Connexxion Klantenservice: Hier voor Jou

De klantenservice van Connexxion is er om jou te helpen met vragen, problemen en klachten over het openbaar vervoer en de diensten die het bedrijf aanbiedt. De klantenservice is bereikbaar via verschillende kanalen, zodat je eenvoudig contact kunt opnemen op een manier die voor jou het beste werkt.

Telefonisch Contact

Connexxion heeft een speciale klantenservicelijn die je kunt bellen voor al je vragen en problemen. Het nummer is 0900-2663999. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten in rekening worden gebracht voor het bellen naar dit nummer.

Online Contact

Als je liever online contact opneemt met de klantenservice, dan kun je het contactformulier op de website van Connexxion gebruiken. Vul je gegevens en je vraag of probleem in, en een medewerker van de klantenservice zal zo snel mogelijk reageren.

Sociale Media

Connexxion is ook actief op sociale media, zoals Facebook en Twitter. Je kunt hen een bericht sturen met je vraag of probleem, en de klantenservice zal je zo snel mogelijk van een antwoord voorzien. Houd er wel rekening mee dat het openbaar delen van persoonlijke informatie via sociale media niet veilig is. Gebruik deze kanalen alleen voor algemene vragen.

Klachten bij Connexxion: Hoe Pak je het Aan?

Als je een klacht hebt over de dienstverlening van Connexxion, dan is het belangrijk om dit kenbaar te maken. Je kunt dit op verschillende manieren doen:

  1. Dien je klacht in bij de klantenservice van Connexxion via het contactformulier op de website, telefonisch of via sociale media. Zorg ervoor dat je je klacht zo gedetailleerd mogelijk beschrijft, zodat de klantenservice je zo goed mogelijk kan helpen.
  2. Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht door Connexxion, kun je contact opnemen met de onafhankelijke OV Ombudsman. Deze organisatie behandelt klachten over het openbaar vervoer in Nederland. Je kunt de OV Ombudsman bereiken via hun website, waar je een klachtenformulier kunt invullen.
  3. In sommige gevallen kan het nuttig zijn om je klacht te delen met lokale of regionale overheden die verantwoordelijk zijn voor het openbaar vervoer in jouw regio. Zij kunnen mogelijk invloed uitoefenen op de dienstverlening van Connexxion.

Veelgestelde Vragen en Problemen

In dit gedeelte behandelen we enkele veelgestelde vragen en problemen die reizigers mogelijk hebben met betrekking tot Connexxion en hun diensten.

Hoe plan ik een reis met Connexxion?

Om een reis met Connexxion te plannen, kun je gebruikmaken van de reisplanner op hun website of van algemene reisplanners zoals 9292.nl. Vul je vertrekpunt, bestemming en gewenste vertrektijd in, en de reisplanner toont je de beste opties voor je reis met het openbaar vervoer.

Hoe koop ik een kaartje voor Connexxion?

Er zijn verschillende manieren om een kaartje te kopen voor het openbaar vervoer van Connexxion:

  1. OV-chipkaart: De meest gebruikte methode om te betalen voor het openbaar vervoer in Nederland is met een OV-chipkaart. Je kunt een persoonlijke of anonieme OV-chipkaart aanschaffen en deze opladen met saldo of een abonnement. Check in en uit bij de kaartlezers in de bus, tram of trein om je reis te betalen.
  2. Losse kaartjes: Bij sommige buschauffeurs en op stations kun je losse kaartjes kopen. Dit is handig als je niet regelmatig met het openbaar vervoer reist. Houd er rekening mee dat het kopen van een los kaartje vaak duurder is dan reizen met een OV-chipkaart.
  3. E-tickets: Voor bepaalde trajecten en diensten van Connexxion kun je e-tickets kopen via hun website of de website van andere vervoerders. Deze e-tickets kun je uitprinten of tonen op je smartphone.

Wat moet ik doen als ik mijn OV-chipkaart ben vergeten of verloren?

Als je je OV-chipkaart bent vergeten of verloren, kun je een tijdelijk kaartje kopen bij de buschauffeur of op het station. Houd er rekening mee dat je mogelijk meer betaalt voor een los kaartje dan voor een reis met je OV-chipkaart.

Als je je persoonlijke OV-chipkaart bent verloren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de OV-chipkaart klantenservice om je kaart te laten blokkeren. Zo voorkom je dat anderen gebruikmaken van jouw kaart en saldo. Vraag vervolgens een nieuwe OV-chipkaart aan via de website van OV-chipkaart. Je kunt eventueel het saldo en/of abonnement van je oude kaart laten overzetten naar je nieuwe kaart.

Hoe vraag ik restitutie aan voor een vertraagde of uitgevallen reis?

Als je reis met Connexxion vertraagd of uitgevallen is en je hierdoor extra kosten hebt gemaakt, kun je mogelijk in aanmerking komen voor restitutie. Om restitutie aan te vragen, dien je een claim in bij Connexxion via het contactformulier op hun website. Zorg ervoor dat je de details van je reis en de extra kosten die je hebt gemaakt duidelijk vermeldt.

Houd er rekening mee dat Connexxion bepaalde voorwaarden hanteert voor het verlenen van restitutie. Zo moet de vertraging of uitval buiten jouw controle liggen en moet je kunnen aantonen dat je extra kosten hebt gemaakt als gevolg van de vertraging of uitval.

Hoe vraag ik een abonnement aan bij Connexxion?

Connexxion biedt verschillende abonnementen aan voor reizigers die regelmatig gebruikmaken van hun diensten. Om een abonnement aan te vragen, ga je naar de website van Connexxion en selecteer je het gewenste abonnement. Volg de instructies om het abonnement op je persoonlijke OV-chipkaart te laden.

Je kunt ook terecht bij een OV-chipkaart oplaadpunt, zoals een automaat op een treinstation of bij een winkel, om je abonnement op je OV-chipkaart te laden. Vergeet niet om altijd in en uit te checken bij de kaartlezers in de bus, tram of trein, ook als je een abonnement hebt.

Tot Slot

Connexxion is een toonaangevend vervoersbedrijf in Nederland en speelt een belangrijke rol in het dagelijkse leven van veel mensen. Door een goede klantenservice te bieden en reizigers te helpen met hun vragen, problemen en klachten, streeft Connexxion ernaar om een betrouwbare partner te zijn in openbaar vervoer. Mocht je vragen hebben of tegen problemen aanlopen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Connexxion. Ze staan voor je klaar om je te helpen en je reiservaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Facebookpagina van Connexxion

facebook Connexxion
Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Connexxion
Bezoek het Facebook account van Connexxion en stel direct jouw vraag.

Twitter van Connexxion

twitter Connexxion
Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Connexxion
Bezoek het Twitter account van Connexxion en stel direct jouw vraag.

Website van Connexxion

website connexxion
Bezoek de website van Connexxionom een antwoord te vinden op jouw vraag.
Of vul het contactformulier in op de website van Connexxion om contact op te nemen.

Adresgegevens van Connexxion

Dit bedrijf is gevestigd op het adres Brinklaan 26, 1404 EV Bussum.
Je kunt de exacte locatie van Connexxion ook vinden via Google Maps.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

3 reacties

  1. Op 12 september 2023, omstreeks half 3 ‘ s middags reden we met de auto over de N 256 van Zuid-Beveland richting Noord-Beveland. We reden op de stroom mee omdat het redelijk druk was.
    Een Connexion bus met het kenteken 61-BGD-4 reed zeer dicht achter ons. Toen ik een seintje gaf met onze stoplichten kwam hij provocerend nog dichter tegen ons aanrijden. Het was ronduit gevaarlijk!

  2. Vandaag zat ik in lijn 160 naar Oud Beijerland die halte poortwijk noord oversloeg maar naar poortwijk zuid reed vanwege werkzaamheden werd mij verteld. Volgens mij moet Connexion dan het 1 en ander op hun site aanpassen. Dit staat op jullie site

    Ga naar de dienstregeling van lijn711
    Ga naar de dienstregeling van lijn712
    Oud-Beijerland-Zuid-Beijerland
    van Zuid-Beijerland naar Oud-Beijerland
    Omleiding lijn 711 en 712 in Oud-Beijerland i.v.m. werkzaamheden
    Lijn 711 en 712 rijden van 18 september t/m 29 september via een omleiding in Oud-Beijerland i.v.m. werkzaamheden. Vervallen halte: K. Doormanstraat. Tijdelijke halte: aan de Admiraal de Ruyterstraat.

    18 sep. 2023
    05:00
    29 sep. 2023
    23:59 Zoals jullie kunnen zien staat hier alleen lijn 711 en 712 geen 160 , hou je site up to date .
    met vriendelijke groet

  3. Klacht over bizarre afschrijving. Volgens website is het telefoonnummer 0900-2663999 maar iets verderop staat 0900-2666399. Welke is het nou? Beide nummers blijven onbeantwoord.

Geef een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *