Samsung

Samsung Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (27) Reviews
Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Dinsdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Woensdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Donderdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Vrijdag: tussen 08:00 en 21:00 uur

Zaterdag: tussen 10:00 en 16:00 uur

Zondag: Gesloten

 

Belkosten: 18 cent per minuut. Er zit een maximum van 9 euro op. Het starttarief is 0,045 cent

Telefoonnummer Samsung

088 – 909 –  0100
Het informatienummer kost 18 cent per minuut. Er zit een maximum van 9 euro op. Het starttarief is 0,045 cent. Uw gebruikelijke belkosten komt er nog bij. Als je belt naar het nummer die hierboven is aangegeven, kan je de opname van de telefoongesprek ontvangen via de e-mail. Dit kan zijn voor controle. Je moet het formulier invullen dat je de opname wilt ontvangen binnen 48 uur in je e-mail.

Contact met de klantenservice

Als je vragen hebt over Samsung of over de elektronica dan kun je terecht bij de klantenservice van Samsung. Samsung Group is op 1 maart 1938 opgericht in Daegu in Korea. Er zijn verschillende dochterondernemingen die het bedrijf heeft zoals Samsung Electronics. De multinational is over de hele wereld bekend en doet in meer dan 58 landen zaken.

Contact

Als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over een product van Samsung of over het bedrijf dan kun je contact opnemen met de vestiging in Nederland. Je kan dit doen op verschillende manieren:

  • Op de website samsung.nl heb je de live chat. Je krijgt gelijk contact met een expert die je online verder gaat helpen.
  • Via social media zoals Twitter en Facebook is het Webcare team actief die jou snel aan antwoord kan geven.
  • Via interactieve instructievideo’s die je kunt vinden op de website. Als je de filmpjes volgt kun je zelf achter de oplossing komen van het probleem.
  • Telefonisch
  • Via de servicecentrale in verschillende plaatsen in Nederland

Telefoonnummer

De snelste optie is bellen en daarom heeft het bedrijf ook een telefoonnummer. Je kunt de service- en informatielijn bereiken op het tel nummer 088 909 0100 . Je krijgt gelijk een professional aan de lijn als je belt en die staat klaar om jou vraag direct te beantwoorden.
Je kunt het telefoonnummer bellen  op werkdagen van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur.

Helpdesk

Samsung help jou graag als je problemen met een apparatuur hebt. Je kunt de helpdesk van Samsung bereiken op het telefoonnummer 088 909 0100.
Je kunt het support van Samsung bereiken voor onder andere deze problemen:

  • Problemen met telefoneren met de toetel
  • Huishoudelijke apparaten zoals koelkasten, stofzuigers en keukenapparatuur
  • Foutmeldingen op de televisie, printer of audio apparatuur
  • Problemen bij geheugenkaart

Dit is niet een volledige opsomming, maar dit zijn voorbeelden waarom jij de klantenservice van Samsung wilt bereiken.

Service Center

Je kunt op verschillende plekken in Nederland terecht als je problemen hebt met een product. Je kunt op de website uw postcode of adres invullen en je kunt daarna op de kaart zien welke centra in de buurt bij u zit. Je kunt bij deze locaties lang gaan voor een professionele reparatie. Je kunt even binnen lopen bij een service center, maar je kunt ook een afspraak maken voor een reparatie en ondertussen even wachten.
Naast de reparaties kun je ook terecht voor advies en educatie over producten. Je kunt er snel mee aan de slag en je krijgt tips om het maximale uit je product te halen.

Klantenservice

Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met Samsung. Het is mogelijk om via social media of instructies video’s antwoord te krijgen op een vraag, maar via de live chat die je kunt vinden op www.samsung.nl kun je ook antwoorden krijgen op een vraag. Je kunt daarnaast een service centra in Nederland bezoeken van Samsung voor advies of een reparatie. Telefonisch contact is ook mogelijk om op de snelste manier een antwoord te krijgen op een vraag. Je krijgt gelijk een expert aan de lijn die jou gelijk kan helpen zodat je niet lang op een antwoord hoeft te wachten . Als je snel antwoord wilt op een vraag is het beter om telefonisch contact op te nemen. Je kunt contact opnemen door het telefoonnummer 088 909 0100 te bellen.

Twitter van Samsung

samsungnl

Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Samsung, bezoek het Twitter account van Samsung en stel direct jouw vraag.

Website van Samsung

samsung.com

Bezoek de website van Samsung om een antwoord te vinden op jouw vraag of contact op te nemen via het contactformulier op de website van Samsung

Adresgegevens van Samsung

Samsung is gevestigd op het adres Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schipho. De exacte locatie van Samsung zie je op de kaart hierboven.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

27 Responses

  1. Beste Samsung 57 Hoes-Designers , goeden avond , ik heb vn een Colltega een Samsung hoesje overgenomen , geen probleem maaaaar aan de onderkant , de openingen voor Kabel en Koptelefoon van het Hoesje ….daar worden deze aansluitingen Ge-Blokkerd door de Boven-Gaatjes rand van het Hoesje , met het gevolg dat de Kabel-aansluitingen steeds er uitschieten of Niet goed passen , Dit MOETEN Jullie toch gezien hebben , dit is echt Iritant ! ……wat kan ik er aan doen …graag jullie antwoord
    met groeten van Rionny Tomasouw 80 jr
    [email protected]

  2. Samsung lijkt er alles aan te doen om geen cash back te hoeven uit te betalen! kijk hier mee uit! hun telefonische dienst en Samsung bijten zich vast in een vervelende procedure!

  3. Wij trachten jullie klantenservice telefonisch te bereiken. Maar dit is NIET mogelijk!
    Dit vinden wij een slechte zaak!
    Tevens zijn er geen mail adressen op jullie sites te vinden!
    GRAAG willen wij het mail adres van de klantenservice hebben

  4. Sinds november 2020 zijn wij blij met de aankoop van een Samsung tv!
    Maar telefonisch zijn jullie NIET te bereiken!
    Wij willen het mailadres van de klantenservice hebben!
    Slechte zaak dat dat nergens staat aangegeven!!!

    Graag spoedig jullie antwoord!

    1. Klacht over de levering van een samsung wasmachine besteld buj samsung. Die zou vandaag 8-8-2021 geleverd worden, maar ze zijn niet geweest. Heel de middag thuis geweest, de tijd werd op het laatst veranderd naar 18.15- 19.00 uur. Dat kan, maar de chauffeurs hadden geen zin meer denk ik. Zeggen ze dat ze ons gemist hebben, maar dit kan niet heb heel die tijd voor het raam gezeten tussen 18.15- 19.00 uur Ze liegen gewoon. Moet je een nieuwe afspraak maken, komen ze pas zaterdag ipv donderdag en dat jij zonder wasmachine zit interesseerd ze totaal niet. Was een samsung fan maar stap er nu vanaf. Wat een KLOTE gezeik en nul service. Wie gaat mijn was doen de komende dagen🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

      1. Bij ons dezelfde problemen. Op 25/6 zou onze wasmachine geleverd worden, ze hadden een … droogkast bij. Dus, droogkast terug opladen. En vandaag 11/7 zijn wij nog steeds aan het wachten op onze wasmachine. Dagelijks nemen wij kontakt met Samsung via WhatsApp, maar ze houden ons gewoon aan het lijntje. Het is gewoon een klote bedrijf dat onbekwaam is en voor service 0 op 10 behaalt bij ons, NOOIT MEER SAMSUNG. Wij proberen ons betaald geld terug te krijgen, maar wanneer gaat dit lukken?

        1. Bij ons idem, wasmachine besteld, daarna kwijt geraakt bij Dynalogic, en nu, na 11 dagen, nog tseeds spoorloos en Samsung biedt geheel 0,0 oplossingen. Ieder keer krijg je telefonisch hetzelfde “antwoord” dat ze er mee bezig zijn, en ons zo snel mogelijk gaan informeren, niet dus.
          Wasmachine bestelling geannuleerd, ergens anders een nieuwe besteld en de ochtend erna netjes geleverd. Ik heb nog nooit in mijn leven zo’n slechte service meegemaakt ! Nooit meer Samsung EN nooit meer Dynalogic

  5. Onbehoorlijke service omtrent de cashback nog steeds me geld niet terug elke dag mailen bellen Whats appen messenger hopeloos word ik er van

  6. Goedeavond, mijn telefoon doet het heel raar. Ik kan alleen Whatsappen en verder niks.
    heb mobiel van jullie Samsung j5 2016

  7. Het is een ramp om met Samsung klantenservice te maken te hebben. Er is niet eens een leidinggevende om het op te lossen als het mis gaat. Ik ben weken nu al bezig om een monitor te ruilen maar hij wordt gewoon niet opgehaald, ook al heb ik al tientallen keren met de klantenservice gebeld. Zojuist weer en naar een leidinggevende gevraagd.Maar anonieme medewerker nummer zoveel weigerde en zei dat hij dat niet nodig vond….. Let wel, een monitor van honderden euro’s die ik dus al weken niet kan retourneren en dus ook geen geld voor terug krijg. En totaal ongeinteressseerde medewerkers van Samsung. Ik koop NOOIT meer iets bij Samsung!

  8. hallo,
    Allereerst, ik ben groot fan van Samsung … maar…..
    ik heb deze week een S21 gekocht, heel blij thuis gekomen. totdat ik het wilde installeren. toen kwam ik pas achter dat er GEEN stekkerblok in zat, dus moest ik dat apart kopen en toen, kwam ik erachter dat je ook nog GEEN geheugenkaart in kan zetten.
    dus dit betekende dat ik 2 extra dingen bij moest kopen om te kunnen functioneren.
    dat is voor mij extra uitgaves waar ik niet op had gerekend.
    ik ben a-technisch.. en ik was er gewoon vanuit gegaan dat deze dingen standaard erbij in zitten.
    helaas ga ik ook MediaMarkt dit schrijven, want zij kunnen goed advies geven ivm welk toestel goed is, maar dit soort details zijn ook belangrijk om te melden!!!
    ik ben benieuwd watvoor reactie ik hierop zal krijgen.

  9. Televisie is nu 2,5 jaar oud. Beeldscherm krijgt strepen en moet volgens reparatieservice vervangen worden. Advies kost euro 40,00 en reparatie 285 euro.
    En het mooiste, garantie op de reparatie (een nieuw beeldscherm) 3 maanden!! Dus als er straks na 4 maanden hetzelfde gaat optreden………………………
    MAW koop je bij Samsung een maandag product, dan ben je de klos en mag je gaan betalen. Mijn advies koop nooit iets van Samsung want dit is een bedrijf dat niet weet wat service is!

  10. Goedendag,
    Ik heb op 14-06-2021 een Samsung qled 8k q65q950t gekocht meedere malen valt het beeld weg en geluid blijft na ongeveer 30 min weer aangezet en hij doet het weer. Verschillende malen met Samsung gebeld de een belooft als het weer gebeurt een nieuwe one direct kast te sturen als het weer gebeurt en als het weer gebeurt dan zeggen ze dat doen we niet, nu zal er een monteur komenvan service en die vraagt om een filmpje te maken van de stand-by lampje.
    Ik heb geen vertrouwen meer in dit toestel.
    Ik heb deze gekocht bij Art&craft die bieden aan een nieuwe tv testuren maar hebben deze niet meer in de verkoop.

    Graag een passende oplossing Samsung

  11. Goedendag
    Op 28-8-2021 werd mijn Samsung telefoon A51 keurig op tijd opgehaald voor reparatie. Na de bevestiging van ontvangst krijg ik op 30-8 een mail met de boodschap dat er een specifiek onderdeel moet worden besteld om de reparatie te kunnen voltooien en het excuus dat reparatie wat langer gaat duren. Hoor en lees niets meer totdat ik op 3-9 bericht krijg dat telefoon bezorgd wordt. Dat gebeurt weer keurig op tijd op 4-9. Tot mijn verbazing lees ik dat toestel niet gerepareerd kan worden. Er zou vochtschade zijn. Bij opgegeven probleem staat toestel schakelt niet in.
    In de Samsung voorwaarden lees ik dat als er onverhoopt niet gerepareerd kan worden er overleg met de klant zal zijn over wat er dan moet gebeuren. Zoals gemeld is dat nagelaten. Het kan toch niet zo zijn dat er een onderdeel wordt besteld zonder dat toestel is gecontroleerd? Toen geen vochtschade gezien? Telefoon is absoluut niet met vocht in aanraking geweest, altijd heel zuinig op geweest. Toestel schakelde prima in, ook na terugkomst. Ik gaf aan dat toestel af en toe spontaan uitviel. Graag reactie. Samsung A515F/DSN irmadrsa17267427 serienummer R58N71A8AQF Toestel is 1,5 jaar nieuw

  12. Mijn Samsung monitor werkt niet meer en valt nog binnen de garantie. Ik heb rond 11:15 contact opgenomen met 088 9090100 en daar vertelt men dat ik voor monitoren alleen via WhatsApp een probleem kan aanmelden. Sorry, maar wat is dat nu voor service? Bizar, maar prima, zo gezegd zo gedaan: ik stuur een reeks van messages via WhatsApp naar het nummer dat ik via QR code krijg: +31 6 3002 8045. Maar na 4 uur heb ik nog steeds geen reactie gekregen van een medewerker. Vervolgens bel ik rond 15:10 nogmaals 088 9090100 omdat ik echt graag een medewerker wil spreken, want via WhatsApp lukt dat kennelijk niet. Ik krijg een zekere “Delano” aan de lijn, die me opnieuw verwijst naar WhatsApp. Hij wil me niet doorverbinden en als ik aangeef een klacht hierover te willen indienen verbreekt hij de verbinding.

    Sorry Samsung, maar dit is bijzonder slechte service.
    Geboden garantie stelt natuurlijk weinig voor als je het onmogelijk maakt om er gebruik van te maken.

  13. Nog steeds geen nieuwe wasmachine nadat de oude kapot retour ging (niet in ontvangst genomen ivm schade).
    Als je belt op via Whatsapp bericht, krijg je enkel standaard antwoorden. Heel de week berichten gestuurd, telkens hetzelfde antwoord, dat ze het door hebben gestuurd en zelf niks weten.
    Met name Jimna was alles behalve behulpzaam. Heel kinderachtig en klantonvriendelijke hoe deze persoon antwoord. De service is echt bizar slecht.
    Hoop dat wij op korte termijn alsnog een wasmachine ontvangen.

    Als je twijfelt om via Samsung te bestellen, ik zou het afraden!

  14. Waardeloos! Mijn Galaxy Note 20 Ultra is plotseling gestopt met functioneren en ik heb hem dus verzonden voor reparatie. Blijkbaar was het onmogelijk om de toestel te repareren en ik zou een nieuwe toestel krijgen. Ik zit nu 26 dagen en 5 verzonden emails later, zonder vervanging en zonder reactie van Samsung en Dynalogic. Ik heb zelfs een klacht ingediend op Klacht.nl en Samsung wilt gewoon de klacht niet opnemen. Na dat deze situatie uiteinderlijk opgelost is, ga ik zeker voor een andere merk en koop geen Samsung apparaat meer.

  15. Had Samsung s6 lite van een jaar oud waar de batterij niet meer werkte , aangemeld voor reparatie ze zijn hem komen halen ,ik krijg een mail dat hij gemaakt is en dat hij de volgende dag terug met de koerier dienst zou geleverd worden . Maar hij heeft hem NIET terug gebracht en mijn handtekening vervalst zodat hij zogezegd wel terug geleverd is . HET IS ONMOGELIJK OM HIERVOOR SAMSUNG TE BERIJKEN VIA MAIL !!! Alles moet vie chat gebeuren of durven zelfs telefoon afleggen als ze geen antwoord weten op de vragen .
    Is precies niet erg dat er een diefstal is gebeurd en handtekening is vervalst . HET IS EEN SCHANDE SAMSUNG .

  16. Waardeloos! Medewerkers beheersen de Nederlandse taal niet, denken niet oplossingsgericht mee en komen hun afspraken totaal niet na! Al sinds mei ben ik in afwachting op mijn buds en al maanden wordt ik zoet gehouden met de mededeling; “nee meneer, deze komen zo spoedig mogelijk uw kant op”… Samsung; neem goed personeel aan!! Wen you pay whit peanuts, you get monkeys!!!

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *