SolarEdge: Innovatie aan de Horizon
SolarEdge is een naam die synoniem is geworden met geavanceerde zonne-energietechnologie. Als een van de marktleiders in de wereld van zonne-inverters en optimalisatietechnologieën heeft het bedrijf een stempel gedrukt op de manier waarop huiseigenaren en bedrijven zonne-energie opwekken en beheren.
De Magie van SolarEdge
SolarEdge is niet zomaar een inverterfabrikant; ze hebben een revolutie teweeggebracht in de manier waarop zonne-energie wordt opgewekt en beheerd. Hun geavanceerde technologie stelt hen in staat om de efficiëntie van elk afzonderlijk zonnepaneel te maximaliseren, waardoor het totale rendement van een zonnesysteem toeneemt.
Traditioneel werden zonnepanelen in serie geschakeld, wat betekende dat als één paneel onderpresteerde, dit invloed had op de prestaties van het hele systeem. Met de optimalisatietechnologie van SolarEdge wordt elk paneel individueel gemonitord en geoptimaliseerd, wat betekent dat zelfs als één paneel wordt beïnvloed door schaduw of vuil, de rest van het systeem op volle capaciteit blijft werken.
Klantenservice: Altijd Bereikbaar
Een sterk punt van SolarEdge is hun toewijding aan uitstekende klantenservice. Het bedrijf begrijpt dat het installeren van een zonnesysteem een grote investering is, en ze zijn er om hun klanten te ondersteunen bij elke stap.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, zijn er verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice van SolarEdge:
- Telefonisch: Ze hebben een speciaal nummer dat klanten kunnen bellen voor technische ondersteuning en algemene vragen. Het nummer kan variëren afhankelijk van je locatie, dus het is het beste om hun officiële website te raadplegen voor het juiste nummer voor jouw regio.
- E-mail: Er is een speciaal e-mailadres waar klanten hun vragen of zorgen naartoe kunnen sturen.
- Online Ondersteuningsportaal: SolarEdge biedt ook een online ondersteuningsportaal waar klanten handleidingen, tutorials en antwoorden op veelgestelde vragen kunnen vinden.
Waar Terecht met Klachten?
Hoewel SolarEdge er alles aan doet om ervoor te zorgen dat hun producten en diensten van topkwaliteit zijn, kunnen er soms problemen ontstaan. Als je een klacht hebt, is het belangrijk om te weten waar je terecht kunt.
Allereerst, als het een technisch probleem betreft, is het aan te raden eerst contact op te nemen met de installateur van je systeem. Zij hebben vaak de expertise om veelvoorkomende problemen snel op te lossen.
Als je het gevoel hebt dat je klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld of als het een specifiek probleem betreft met een SolarEdge-product, kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van SolarEdge via de eerdergenoemde kanalen.
Optimalisatie op Paneelniveau
Een van de meest unieke en gewaardeerde eigenschappen van SolarEdge is hun vermogen om optimalisatie op paneelniveau te bieden. Dit betekent dat elke afzonderlijke zonnepaneel in een systeem onafhankelijk kan functioneren en optimaliseren, waardoor de totale efficiëntie van het systeem toeneemt. Zelfs als sommige panelen worden beïnvloed door externe factoren zoals bladval of vogelpoep, kan de rest van het systeem op maximale capaciteit blijven functioneren.
Integratie en Compatibiliteit
Een ander voordeel van SolarEdge is de brede compatibiliteit met verschillende soorten zonnepanelen en batterijopslagsystemen. Dit maakt het gemakkelijk voor huiseigenaren en bedrijven om hun bestaande systemen te upgraden of uit te breiden zonder zich zorgen te maken over merk-specifieke compatibiliteitsproblemen.
Vraag: Kan ik mijn bestaande zonnepanelen upgraden met SolarEdge-technologie? Antwoord: Ja, veel bestaande zonnepanelen kunnen worden geüpgraded met SolarEdge-technologie. Het is echter belangrijk om dit te bespreken met een erkende installateur die de specificaties van uw huidige systeem kan evalueren en de beste oplossing kan aanbevelen.
Veiligheid Eerst
SolarEdge is zich er terdege van bewust dat veiligheid van het grootste belang is, vooral als het gaat om elektrische systemen. Hun technologie bevat daarom ingebouwde veiligheidskenmerken, zoals de SafeDC-functie, die automatisch het DC-voltage van de panelen verlaagt wanneer de inverter of de netspanning wordt uitgeschakeld. Dit vermindert de kans op elektrische schokken en maakt onderhoud en inspecties veiliger.
Vraag: Hoe zorgt SolarEdge ervoor dat hun systemen veilig zijn? Antwoord: Afgezien van de SafeDC-functie, heeft SolarEdge ook ingebouwde bescherming tegen oververhitting, overspanning en kortsluiting in hun systemen. Bovendien worden alle SolarEdge-producten grondig getest volgens strenge industriestandaarden voordat ze op de markt worden gebracht.
Toekomstgericht en Duurzaamheid
Terwijl de wereld steeds meer naar duurzame energiebronnen verschuift, blijft SolarEdge aan de voorhoede van technologische ontwikkeling. Door voortdurend onderzoek en ontwikkeling streven ze naar producten die niet alleen efficiënt en betrouwbaar zijn, maar ook bijdragen aan een groenere en schonere planeet.
Vraag: Hoe draagt SolarEdge bij aan een duurzame toekomst? Antwoord: Afgezien van het produceren van technologie die het mogelijk maakt om zonne-energie efficiënter op te wekken, heeft SolarEdge ook initiatieven om hun ecologische voetafdruk te minimaliseren, waaronder het recyclen van materialen en het verminderen van afval tijdens het productieproces.
Veelgestelde Vragen en Problemen
Vraag: Mijn SolarEdge systeem geeft een foutmelding. Wat moet ik doen? Antwoord: Foutmeldingen kunnen variëren, maar het is altijd een goed idee om eerst de handleiding van je product te raadplegen. Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met je installateur of de klantenservice van SolarEdge.
Vraag: Hoe monitor ik de prestaties van mijn zonnepanelen? Antwoord: SolarEdge biedt een gebruiksvriendelijk monitoringplatform waarmee klanten de prestaties van hun systeem in realtime kunnen volgen. Je kunt toegang krijgen tot dit platform via een webbrowser of de speciale app.
Vraag: Is er een garantie op SolarEdge-producten? Antwoord: Ja, SolarEdge biedt een uitgebreide garantie op hun producten. De exacte duur en voorwaarden van de garantie kunnen variëren afhankelijk van het specifieke product en de regio.
Vraag: Mijn zonnepanelen presteren niet zoals verwacht. Wat kan het probleem zijn? Antwoord: Er kunnen verschillende redenen zijn waarom zonnepanelen niet naar verwachting presteren. Dit kan te maken hebben met schaduw, vervuiling, veroudering van panelen of technische problemen. Het is raadzaam om eerst de monitoringgegevens te controleren en vervolgens contact op te nemen met je installateur voor een grondige evaluatie.
In de snel veranderende wereld van hernieuwbare energie blijft SolarEdge een pionier, voortdurend strevend naar innovatie en uitmuntendheid in hun producten en diensten. Met een sterk netwerk van ondersteuning en klantenservice zijn ze echt een naam waarop je kunt vertrouwen in de wereld van zonne-energie.
16 reacties
geacht solaredge . ik heb een vraag over mijn app op mijn mobiel , ik heb een ander mailadres gekregen en nu heb ik een nieuw mobiel en kan mijn app niet mee overzetten , nu is mijn vraag kunt u dit veranderen op mijn nieuw mail adres ,
Mijn oud mail adres is ; [email protected] en mijn nieuw is [email protected] , er is alleen ts tussen gekomen
Als U mijn hier niet mee kan helpen weet u dan wie wel.
Vriendelijke dank’.
R v d Langenberg
tel 0638464289
Hallo. Ik probeer mijn persoonlijke gegevens aan te passen/verbeteren.
Mijn achternaam is Verboekend.
Mijn nieuw telefoonnummer is 06 15101691
Ik ben een particulier eigenaar van een installatie.
Het ID nr. is 1311559.
adres: Graetheidelaan 21, 6129GC Urmond
Hallo,
Ik moet mijn email adres wijzigen, maar kan niet vinden waar/hoe ik dat kan doen.
Vandaar mijn verzoek:
oud mail adres:
[email protected]
Nieuw mail adres
[email protected]
Mijn ID is 1087523
Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet
Bij deze klant kregen we de volgende opmerking,
Ik weet niet wat er aan de hand is. De volgende lichtjes knipperen:
1 rood is uit en groen en blauw knipperen, of
2 rood knippert en groen en blauw branden.
Rithsestraat 20? 4813GX
Groet, Erik
06 29 076 835
Ik wil mijn e-mailadres wijzigen, maar dat lukt niet. Hoe moet ik dat aanpassen? Het nieuwe adres is: [email protected]
Mijn adres is: Sierheuvel 5, 5685 BW Best.
goedemiddag,
Graag uw advies. Mijn installateur is failliet (Solar 2020 Amsterdam) en nu is mijn Solar edge SE 5000H defect. 6 jaar oud.
nr. PN; SE 5000H-RW 000NNZ
nr: SN; SJ 2718-07317E050-BA
De display geeft aan Error code 18xBC HW error. Ik heb nog meer gegevens maar kan die wel met mail sturen of Whats app.
Volgens mijn buurman is er iets stuk in de omvormer.Hij is werkzaam bij Zonnevolt ALmere.
Naar mijn idee valt dit nog onder de garantie. Ik stel uw reactie zeer op prijs.
Edze Hiemstra tel 06 22 51 8074
L.S.,
Ik wil graag mijn zonnepanelen koppelen aan mijn Homewizard app. Echter de site van Homewizard geeft aan dat ik een API nodig heb ( https://helpdesk.homewizard.com/nl/articles/6120664-hoe-koppel-ik-mijn-solaredge-omvormer). Die zou ik kunnen vinden op MijnSolarEdge.
Echter daar heb je Admin rechten voor nodig. Die heb ik blijkbaar niet.
Ik heb de panelen laten installeren door de “Slimme Jongens” uit Zevenaar.
Mijn serienr van de omvormer is: SJ2917 073128CD9 EA
ID is: 546934
Graag zou ik admin rechten krijgen om mijn omvormer te koppelen aan de HomeWizard App.
Vriendelijke groeten
Ron Hagemeijer
06-38738766
Mijn systeem ligt nu 7 weken plat. Als je vraagt wanneer het wordt opgelost is het antwoord steeds: er wordt aan gewerkt, geduld hebben…
Eaarom is 7 weken geduld niet voldoende?? Er komt nog steeds precies NUL reactie van Solaredge. Je moet het doen met een vaak onbehoorlijke medewerker die niet verder komt dan ‘we zijn ermee bezig’. Mijn kosten door opbrengstverlies loopt in de honderden Euro’s!!!!
Al een tijd heeft een klant van ons een probleem (garantie) met een product van SolarEdge: SMRT-HOT-WTR.
Een case aanmaken lukt niet aangezien dit geen inverter is en serienummer niet past.
Inmiddels 2 x via de chat gevraagd contact op te nemen, maar dat is nog niet gebeurd.
Bij telefonische pogingen beland ik via een keuzemenu weer bij een verwijzing naar de chat.
Via Messenger wordt ik in eenzelfde loop gestuurd.
Zou u mij kunnen helpen met een telefoonnummer of email adres waar ik het probleem kan aankaarten en hopelijk tot een oplossing kan komen?
Met vriendelijke groet,
Ik zou graag een mens willen spreken in plaats van een computer.
Omdat mijn vraag niet bij de standaard vragen hoort wordt ik helemaal dol van die computer.
Sinds 10 april levert ons systeem geen stroom meer terug want de software is gestopt.
Als ik controleeer bij de meter van liander zie ik dat nos steeds stroom terug wordt geleverd.
Eneco die momenteel de leverancier is ziet elke dag geen teruglevering en rekent dus alles als gekocht verbruik.
Soalredge reageert ook nergens op, Solease zegt dat het hun verantwoording niet is, Lyander zegt dat ze er buiten staan, een installatie bedrijf gebeld, zij kunnen niet inlezen want was solaredge heeft gestuurd weerkt niet. De installatie bedrijven die , de warmtepomp, de zonnepanelen, en de batterijen hebben gemonteerd zeggen niet verantwoordelijk te zijn (Drie verschillende bedrijven)
Wat jammer dat je niemand je kan helpen, en ik weet niets van elektroni…
Zonnepanelen werden geïnstalleerd op 27/11/23. Tot nu toe heb ik mijn app niet gebruikt. Dus ik wens mijn solar app niet langer te gebruiken, noch ervoor te betalen. Kan u mij de nodige richtlijnen geven om de app op correcte manier te desinstalleren?
WAT EEN ** SERVICE BIJ SOLAREDGE, NIET TE EMAILEN, DE CHATBOT IS EEN IDIOOT, EN DE TELEFOON VERWIJST JE NA 5 MINUTEN TERUG NAAR DE IDIOTE CHATBOT!!! MENSEN WILLEN GEWOON HUN EMAIL ADRES KUNNEN WIJZIGEN MAFKETELS REGEL DAT IN!!!!
Ik heb al vele maanden na de zogenaamde hulp van de helpdesk totaal geen informatie van mijn zonnepanelen op mijn dak de zogenaamde oplossing van de medewerker heeft mij totaal buitengesloten en kan het totaal niet meer bereiken of toegang krijgen
Als ik wil kijken naar de meegeleverde link krijg ik uiteraard dat dit een niet legale is…..
Wat een geweldige support van dit bedrijf
bijgevoegd de oude monitoring link
Uw bedrijf heeft blijkbaar een hekel aan met eigenaren van uw product te communiceren en vind dat al die persoonlijke informatie van anderen duidelijk zichtbaar op deze contact pagina niet kunnen
U moet deze prive gegevens als bedrijf weghalen maar blijkbaar kijkt er nooit iemand naar deze pagina
Om eerlijk te zijn heb ik enorme spijt dat ik ooit deze rommel van dit bedrijf heb laten plaatsen
totaal geen contact te krijgen met dit waardeloze bedrijf je word van de ene domme link naar een andere gestuurd maar contact ho maar
Reken niet op hulp bij deze puinhoop die op alle manieren weigeren support aan eindgebruikers te verstrekken
Je kunt dit bedrijf niet op een normale manier bereiken. Wat een puinzooi. De informatie die ik zoek is ook nergens te vinden op deze kl*te website. Doe er wat aan! En laat een keer een mens de telefoon opnemen i.p.v. die computer die je van het kastje naar de muur stuurt. Waardeloos!
Ik wil de wifi verbinding weer herstellen nadat ik op een andete provider ben overgegaan.
De handleidig helpt niet want krijg het scherm waarop ik kan invullen niet.
De chatbot helpt niet, heb die handleoliding nu wel vaak genoeg gelezen, dat werkt niet
ik heb nog garantie maar wat heb ik daaraan als ik geen contact kan krijgen