Snelstart Klantenservice

Snelstart: Efficiënte Boekhoudsoftware voor Ondernemers

Snelstart is een Nederlandse boekhoudsoftware die speciaal is ontwikkeld voor ondernemers die efficiënt en eenvoudig hun administratie willen bijhouden. In dit artikel bespreken we de belangrijkste kenmerken en voordelen van Snelstart, de klantenservice en hoe je met hen in contact kunt komen, en waar je terecht kunt met klachten. We behandelen ook een aantal veelgestelde vragen en problemen met de bijbehorende antwoorden.

Snelstart: Een Introductie

Snelstart is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de meest populaire boekhoudprogramma’s voor het MKB in Nederland. De software is ontworpen om het voor ondernemers eenvoudiger te maken om hun financiële administratie bij te houden en inzicht te krijgen in hun bedrijfsvoering. Enkele van de belangrijkste functies van Snelstart zijn:

1. Facturatie: Met Snelstart kun je eenvoudig en snel professionele facturen opstellen en versturen naar je klanten.
2. Bankkoppeling: Koppel je zakelijke bankrekening aan Snelstart en importeer automatisch al je banktransacties, zodat je altijd een up-to-date overzicht hebt van je inkomsten en uitgaven.
3. BTW-aangifte: Snelstart berekent automatisch de BTW die je moet betalen of terugvragen en helpt je bij het indienen van je BTW-aangifte bij de Belastingdienst.
4. Voorraadbeheer: Houd eenvoudig je voorraad bij en krijg inzicht in welke producten goed verkopen en welke voorraad je nog hebt liggen.
5. Urenregistratie: Registreer de gewerkte uren van jezelf en je medewerkers en houd overzicht op de loonkosten.

Klantenservice en Contact

De klantenservice van Snelstart staat bekend om zijn klantvriendelijkheid en deskundigheid. Ze zijn bereikbaar via verschillende kanalen, waaronder telefonisch, per e-mail en via de chatfunctie op hun website. Hieronder vind je de contactgegevens van de Snelstart klantenservice:

• Telefoonnummer: +31 (0222) 36 30 60
• E-mail: [email protected]
• Chat: Ga naar www.snelstart.nl en klik op de chatfunctie rechtsonder in de hoek van de website.

Als je een vraag of probleem hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice. Ze zullen hun best doen om je zo snel mogelijk te helpen.

Klachten

Heb je een klacht over Snelstart of ben je niet tevreden met de service die je hebt ontvangen? Dan kun je je klacht indienen via de volgende kanalen:

1. Stuur een e-mail naar [email protected]. Vermeld in je e-mail duidelijk je contactgegevens, de aard van je klacht en eventuele bijlagen die relevant zijn voor je klacht. Snelstart streeft ernaar om binnen 14 dagen op je klacht te reageren.
2. Als je liever telefonisch je klacht wilt bespreken, kun je bellen naar 088-423 54 38 en vragen naar de klachtenafhandeling. Houd er rekening mee dat de medewerker aan de telefoon je mogelijk zal vragen om je klacht alsnog schriftelijk in te dienen, zodat deze goed gedocumenteerd kan worden.
3. Indien je klacht niet naar tevredenheid is opgelost door Snelstart, kun je overwegen om je klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie, zoals de Geschillencommissie Zakelijke Dienstverlening.

Veelgestelde Vragen en Problemen

In dit gedeelte bespreken we enkele veelgestelde vragen en problemen die Snelstart-gebruikers kunnen tegenkomen, samen met de bijbehorende oplossingen.

Vraag: Hoe koppel ik mijn bankrekening aan Snelstart?

Antwoord: Om je bankrekening te koppelen aan Snelstart, log je in op je Snelstart-account en ga je naar ‘Bankzaken’ in het hoofdmenu. Klik op ‘Nieuwe bankkoppeling toevoegen’ en volg de instructies op het scherm. Afhankelijk van je bank, kan het zijn dat je wordt doorverwezen naar de website van je bank om de koppeling te autoriseren.

Vraag: Kan ik mijn huidige boekhouding importeren in Snelstart?

Antwoord: Ja, je kunt je huidige boekhouding importeren in Snelstart. Afhankelijk van het formaat van je boekhoudgegevens, kan dit op verschillende manieren. Het meest gangbare formaat voor het importeren van boekhoudgegevens is het CSV-formaat. In Snelstart kun je naar ‘Instellingen’ gaan en vervolgens ‘Importeren/exporteren’ selecteren om het importproces te starten. Neem contact op met de klantenservice als je hulp nodig hebt bij het importeren van je gegevens.

Vraag: Hoe maak ik een factuur aan in Snelstart?

Antwoord: Om een factuur aan te maken in Snelstart, ga je naar ‘Verkoop’ in het hoofdmenu en klik je op ‘Nieuwe factuur’. Vul de gegevens van je klant in, evenals de producten of diensten die je hebt geleverd. Controleer de factuur en klik op ‘Opslaan en verzenden’ om de factuur naar je klant te sturen.

Probleem: Mijn BTW-aangifte klopt niet, wat moet ik doen?

Antwoord: Als je denkt dat je BTW-aangifte niet klopt, controleer dan eerst of alle banktransacties correct zijn ingevoerd en gecategoriseerd in Snelstart. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp bij het oplossen van het probleem.

Probleem: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe krijg ik toegang tot mijn account?

Antwoord: Als je je wachtwoord bent vergeten, ga dan naar de inlogpagina van Snelstart en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul je e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je account te registreren en klik op ‘Verstuur’. Je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de stappen in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken en toegang te krijgen tot je account.

Vraag: Hoe voeg ik een nieuwe gebruiker toe aan mijn Snelstart-account?

Antwoord: Om een nieuwe gebruiker toe te voegen aan je Snelstart-account, ga je naar ‘Instellingen’ in het hoofdmenu en klik je op ‘Gebruikersbeheer’. Klik op ‘Nieuwe gebruiker toevoegen’ en vul de gegevens van de nieuwe gebruiker in, zoals naam, e-mailadres en rol binnen het bedrijf. De nieuwe gebruiker ontvangt een e-mail met instructies om hun account in te stellen en toegang te krijgen tot de boekhouding.

Tot Slot

Snelstart is een uitstekende keuze voor ondernemers die hun administratie eenvoudig en efficiënt willen bijhouden. Met de gebruiksvriendelijke interface en uitgebreide functionaliteiten wordt boekhouden een fluitje van een cent. De klantenservice van Snelstart staat altijd klaar om je te helpen bij vragen of problemen, en je kunt bij hen terecht met eventuele klachten.

We hopen dat dit artikel je een goed overzicht heeft gegeven van wat Snelstart te bieden heeft en hoe je gebruik kunt maken van de klantenservice. Mocht je nog vragen hebben of tegen problemen aanlopen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice. Ze staan altijd klaar om je te helpen en je onderneming succesvol te maken.