Shoeby Klantenservice

Shoeby: Jouw One-Stop-Shop voor Modieuze Kleding

Shoeby is een Nederlandse modeketen die sinds haar oprichting in 1981 een begrip is geworden in de modewereld. Met een uitgebreid assortiment aan kleding, schoenen en accessoires voor zowel dames, heren als kinderen, biedt Shoeby een complete winkelervaring voor het hele gezin. In dit artikel vertellen we je alles wat je moet weten over Shoeby, van hun klantenservice tot het retourbeleid en van veelgestelde vragen tot probleemoplossingen.

Het Verhaal achter Shoeby

Shoeby werd opgericht door John en Mieke van Deursen met het doel om betaalbare en modieuze kleding toegankelijk te maken voor iedereen. Sindsdien is het bedrijf uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de Nederlandse mode-industrie met meer dan 200 winkels en een groeiende online aanwezigheid. De succesformule van Shoeby ligt in het aanbieden van trendy modecollecties van hoge kwaliteit tegen een betaalbare prijs, gecombineerd met een persoonlijke benadering en uitstekende klantenservice.

Shoeby Klantenservice: Altijd Bereikbaar en Behulpzaam

De klantenservice van Shoeby staat bekend om hun vriendelijke en behulpzame aanpak. Ze zijn altijd bereid om te luisteren naar je vragen, zorgen of klachten en om passende oplossingen te bieden. Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice van Shoeby:

1. Telefoon: Je kunt de klantenservice bellen op het telefoonnummer 073 – 5118019. Ze zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.
2. E-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met je vraag, zorg of klacht. Shoeby streeft ernaar om binnen 48 uur te reageren.
3. Social media: Shoeby is actief op verschillende social media platforms, zoals Facebook, Instagram en Twitter. Je kunt hen een bericht sturen via deze kanalen voor snelle en gemakkelijke communicatie.

Waar Kun Je Terecht Met Klachten?

Als je niet tevreden bent met een product of dienst van Shoeby, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice. Ze zullen hun uiterste best doen om je klacht serieus te nemen en een passende oplossing te bieden. Je kunt je klacht indienen via telefoon, e-mail of social media, zoals hierboven vermeld.

Retourbeleid van Shoeby: Eenvoudig en Klantvriendelijk

Shoeby begrijpt dat het soms nodig is om artikelen te retourneren. Daarom hanteren ze een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid:

1. Retourtermijn: Je hebt 30 dagen de tijd om artikelen te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
2. Retourkosten: Retourneren naar een Shoeby-winkel is gratis. Als je ervoor kiest om je retourzending per post te versturen, zijn de kosten voor eigen rekening. 3. Voorwaarden: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, met alle labels en tags nog bevestigd. Schoenen dienen in de originele doos te worden geretourneerd.
3. Terugbetaling: Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, zal Shoeby het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugstorten op je rekening, uiterlijk binnen 14 dagen.

Hoe Retourneer Je Een Artikel?

Volg deze stappen om een artikel te retourneren:

1. Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Geef de reden voor retour aan en plaats het ingevulde formulier in de verpakking samen met de artikelen die je wilt retourneren.
2. Breng het pakket naar een Shoeby-winkel of verstuur het via een postkantoor of pakketpunt naar het volgende adres: Shoeby Webshop, Antwoordnummer 11101, 5140 WB Waalwijk, Nederland.
3. Bewaar het verzendbewijs, zodat je het pakket kunt volgen en eventuele problemen kunt oplossen.

Veelgestelde Vragen en Problemen: Antwoorden op Jouw Vragen

Hieronder behandelen we enkele veelgestelde vragen en problemen die klanten kunnen tegenkomen bij het winkelen bij Shoeby:

Hoe kan ik een Shoeby Giftcard inwisselen?

Je kunt een Shoeby Giftcard zowel in de winkel als online inwisselen. Bij online aankopen voer je eenvoudig de unieke code op de achterkant van de giftcard in tijdens het afrekenen. Het bedrag op de giftcard wordt dan automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.

Wat als mijn bestelling niet aankomt of beschadigd is?

Als je bestelling niet aankomt of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Shoeby. Ze zullen je helpen de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te bieden, zoals het opnieuw verzenden van je bestelling of het verlenen van een terugbetaling.

Hoe kan ik een verkeerd artikel of een verkeerde maat omruilen?

Als je een verkeerd artikel of een verkeerde maat hebt ontvangen, kun je het artikel retourneren volgens het retourbeleid van Shoeby. Geef op het retourformulier duidelijk aan dat je een omruiling wenst en vermeld de gewenste maat of het gewenste artikel. Shoeby zal het juiste artikel naar je verzenden zodra ze je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Om een kortingscode te gebruiken, voer je de code in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenproces op de Shoeby-website. Klik op “Toepassen” om de korting te activeren. Houd er rekening mee dat sommige kortingscodes mogelijk niet geldig zijn in combinatie met andere aanbiedingen of op bepaalde producten. Lees altijd de voorwaarden van de kortingscode om er zeker van te zijn dat deze van toepassing is op je aankoop.

Wat als een artikel is uitverkocht in mijn maat of kleur?

Als een artikel is uitverkocht in de gewenste maat of kleur, kun je contact opnemen met de klantenservice van Shoeby om te informeren naar de beschikbaarheid. Zij kunnen je vertellen of het artikel mogelijk binnenkort weer op voorraad is, of ze kunnen je helpen bij het vinden van een vergelijkbaar alternatief.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Shoeby. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen zij je helpen met eventuele wijzigingen of annuleringen. Als je bestelling echter al is verzonden, moet je de retourprocedure volgen om de artikelen terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen.

Shoeby: Jouw Betrouwbare Partner in Mode

Shoeby biedt niet alleen een uitgebreid assortiment aan modieuze kleding, schoenen en accessoires voor het hele gezin, maar ook een uitstekende klantenservice en eenvoudige retourprocedures. Door hun persoonlijke benadering en toewijding aan klanttevredenheid zijn ze uitgegroeid tot een geliefde keuze voor modieuze shoppers in Nederland.

Met de informatie in dit artikel ben je goed voorbereid om te winkelen bij Shoeby, of je nu in een van hun fysieke winkels bent of online winkelt. Mocht je ooit vragen, problemen of klachten hebben, weet dan dat de klantenservice van Shoeby altijd klaarstaat om je te helpen en je een positieve winkelervaring te bieden.