Riviera Maison Klantenservice

Ontdek de wereld van Riviera Maison: Woonwinkel, Klantenservice en Veelgestelde Vragen

Riviera Maison is een internationaal bekend woonmerk dat zich onderscheidt door haar unieke collectie meubels, accessoires en verlichting. Met een sterke focus op kwaliteit en exclusiviteit, biedt deze woonwinkel een breed scala aan stijlen en designs om iedere woning tot een persoonlijke en sfeervolle leefruimte te maken. Dit artikel zal u meenemen op een reis door de wereld van Riviera Maison, waarbij de klantenservice, contactmogelijkheden en veelgestelde vragen aan bod komen.

De filosofie van Riviera Maison

Riviera Maison staat bekend om haar passie voor het creëren van een warme en stijlvolle sfeer in huis. Inspiratie wordt gehaald uit verschillende culturen en tijdsperiodes, waardoor de collecties een eclectische mix van stijlen en designs bieden. De nadruk ligt op het gebruik van natuurlijke materialen, zoals hout, linnen en katoen, om een tijdloze en duurzame collectie te ontwikkelen die jarenlang meegaat.

De winkelervaring

Riviera Maison streeft ernaar om haar klanten een onvergetelijke winkelervaring te bieden, zowel in de fysieke winkels als online. Met een ruim aanbod aan producten, van meubels tot woonaccessoires, is er voor ieder wat wils. Bovendien worden de winkels zo ingericht dat ze een sfeer van warmte en gezelligheid uitstralen, waardoor klanten zich direct thuis voelen. De medewerkers zijn deskundig en altijd bereid om advies en inspiratie te bieden bij het maken van de perfecte keuze.

Klantenservice: Bereikbaarheid en contact

Riviera Maison hecht veel waarde aan haar klantenservice. Het team staat klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en eventuele problemen op te lossen. Er zijn verschillende manieren om in contact te komen met de klantenservice:

1. Telefonisch: Klanten kunnen telefonisch contact opnemen met de klantenservice via het nummer 020 72 32 199. De telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.
2. E-mail: Vragen of opmerkingen kunnen per e-mail worden verstuurd naar het e-mailadres [email protected]. Het streven is om e-mails binnen 48 uur te beantwoorden.
3. Social media: Riviera Maison is ook actief op diverse sociale media platformen, zoals Facebook, Instagram en Pinterest. Klanten kunnen hier terecht voor inspiratie, maar ook voor het stellen van vragen en het delen van ervaringen.

Live chat: Op de website van Riviera Maison is er de mogelijkheid om via live chat direct in contact te komen met een medewerker. Deze optie is beschikbaar tijdens de openingstijden van de klant enservice en biedt een snelle en efficiënte manier om vragen te stellen en problemen te bespreken.

Klachtenprocedure

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop of de geleverde service, dan streeft Riviera Maison ernaar om uw klacht zo snel en adequaat mogelijk op te lossen. U kunt uw klacht op de volgende manieren indienen:

1. Per e-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van uw klacht en eventuele bijlagen (zoals foto’s van beschadigde producten). Vermeld hierbij ook uw ordernummer en contactgegevens.
2. Telefonisch: Neem contact op met de klantenservice via +31 (0)88 277 0100 om uw klacht telefonisch door te geven.

Riviera Maison streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op uw klacht en samen met u tot een passende oplossing te komen.

Veelgestelde vragen en problemen

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van uw bestelling hangt af van de beschikbaarheid van de producten en de gekozen verzendmethode. Over het algemeen wordt uw bestelling binnen 2-5 werkdagen geleverd. Voor meubels en grote items kan de levertijd oplopen tot 10 werkdagen.

2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat en verpakking verkeert. Neem contact op met de klantenservice om uw retourzending aan te melden. Zij zullen u voorzien van een retourformulier en verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

3. Zijn er garantievoorwaarden van toepassing op mijn aankoop?

Riviera Maison biedt op alle producten een garantietermijn van 2 jaar. Deze garantie dekt eventuele materiaal- en fabricagefouten. Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door externe factoren vallen niet onder de garantie. Bewaar uw aankoopbewijs goed, want dit dient als garantiebewijs.

4. Kan ik mijn online bestelling in een fysieke winkel ophalen of retourneren?

Ja, het is mogelijk om uw online bestelling in een fysieke Riviera Maison winkel op te halen of retourneren. Kies tijdens het bestelproces voor de optie ‘Afhalen in winkel’ en selecteer de gewenste winkellocatie. Retourneren in een winkel is kosteloos.

5. Hoe onderhoud ik mijn Riviera Maison meubels en accessoires?

Om de levensduur van uw Riviera Maison producten te verlengen, is het belangrijk om de juiste onderhouds- en reinigingsinstructies te volgen. Deze instructies zijn te vinden op de productpagina’s op de website, in de gebruiksaanwijzing of op het productlabel. Gebruik altijd milde reinigingsmiddelen en volg de aanbevolen droog- en schoonmaakmethodes.

Ontdek de wereld van Riv iera Maison vandaag nog

Riviera Maison is meer dan zomaar een woonwinkel. Het merk biedt een unieke combinatie van kwalitatief hoogstaande meubels, accessoires en verlichting met een uitzonderlijke klantenservice. Of u nu op zoek bent naar een nieuw interieur of slechts enkele accessoires om uw huidige inrichting een boost te geven, bij Riviera Maison vindt u gegarandeerd iets wat bij uw smaak en stijl past.

De uitgebreide klantenservice, met verschillende contactmogelijkheden zoals telefonisch contact, e-mail, social media en live chat, zorgt ervoor dat u altijd geholpen wordt bij vragen, problemen of klachten. Daarnaast staat Riviera Maison garant voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van uw bestelling, zodat u zo snel mogelijk kunt genieten van uw nieuwe aankopen.

Mocht u toch nog vragen hebben over bijvoorbeeld levertijden, retourneren, garantie of het onderhoud van uw Riviera Maison producten, dan biedt dit artikel een handig overzicht van de meest voorkomende vragen en problemen.

Laat u inspireren door de wereld van Riviera Maison en ervaar zelf de kwaliteit, exclusiviteit en warmte die het merk te bieden heeft. Bezoek een van de fysieke winkels, duik in de online wereld via de website of social media, en ontdek de vele mogelijkheden om uw woning om te toveren tot een stijlvol en sfeervol thuis.