Ontdek Prominent: Klantenservice, Veelgestelde Vragen en Meer
Prominent is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het bieden van comfortabele en stijlvolle meubels voor elk interieur. Met een ruim aanbod aan zitmeubelen, zoals fauteuils, banken en relaxstoelen, streeft Prominent ernaar om elke klant een persoonlijke en aangename winkelervaring te bieden. In dit artikel bespreken we de klantenservice van Prominent, hoe je met hen in contact kunt komen, waar je terecht kunt met klachten en nemen we een aantal veelgestelde vragen en problemen door met de bijbehorende antwoorden.
Klantenservice bij Prominent
De klantenservice van Prominent staat bekend om haar vriendelijkheid, professionaliteit en efficiëntie. Het team van deskundige medewerkers is altijd bereid om klanten te helpen met vragen, problemen of klachten. Om een hoog niveau van klanttevredenheid te garanderen, is de klantenservice van Prominent zowel telefonisch als online bereikbaar.
Telefonisch contact
De klantenservice van Prominent is telefonisch bereikbaar op 0341-26 06 76, dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar. Het telefonische team staat klaar om je te helpen met vragen over producten, bestellingen, leveringen en eventuele klachten.
Online contact
Naast telefonisch contact biedt Prominent ook de mogelijkheid om online in contact te komen met de klantenservice. Dit kan via de live chat op de website, waar je direct met een medewerker kunt chatten en je vragen kunt stellen. Daarnaast kun je een e-mail sturen naar [email protected]. Zorg ervoor dat je duidelijk je vraag of probleem omschrijft en je contactgegevens vermeldt, zodat de klantenservice je zo snel mogelijk kan helpen.
Klachtenafhandeling
Prominent streeft ernaar om eventuele klachten zo snel en adequaat mogelijk op te lossen. Mocht je niet tevreden zijn met een product of dienst, neem dan contact op met de klantenservice via telefoon, e-mail of live chat. Zij zullen samen met jou op zoek gaan naar de best mogelijke oplossing.
Veelgestelde vragen en problemen
- Wat is de levertijd van mijn bestelling? De levertijd van een bestelling bij Prominent hangt af van het type product en de beschikbaarheid. Over het algemeen varieert de levertijd tussen 4 en 12 weken. Je wordt tijdens het bestelproces en na het plaatsen van je bestelling op de hoogte gehouden van de verwachte levertijd.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een ordernummer. Met dit nummer kun je de status van je bestelling volgen op de website van Prominent. Ook zal de klantenservice contact met je opnemen om je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling en de geplande leverdatum.
- Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Het annuleren of wijzigen van je bestelling is mogelijk, maar dit hangt af van de status van je bestelling. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om te bespreken wat de mogelijkheden zijn. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening gebracht kunnen worden bij annulering of wijziging van je bestelling.
- Wat zijn de garantievoorwaarden van Prominent? Prominent biedt op de meeste producten een garantie van 5 jaar. Dit geldt voor zowel de constructie van het meubel als de bekleding en het elektrische systeem. De garantievoorwaarden zijn te vinden op de website van Prominent en worden ook meegeleverd met je aankoop. Mocht je problemen ondervinden met je aankoop, neem dan contact op met de klantenservice om een oplossing te vinden.
- Hoe kan ik mijn meubel onderhouden? Het onderhoud van je meubel is belangrijk om de levensduur te verlengen en het comfort en de uitstraling te behouden. Prominent biedt diverse onderhoudsproducten aan die speciaal zijn ontwikkeld voor hun meubels. Volg de instructies op de verpakking van het onderhoudsproduct en raadpleeg de onderhoudstips op de website voor meer informatie.
- Wat gebeurt er als mijn meubel beschadigd is bij levering? Mocht je meubel beschadigd zijn bij levering, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Prominent. Zij zullen je helpen om een passende oplossing te vinden, zoals het repareren of vervangen van het beschadigde meubel.
- Hoe kan ik een Prominent-winkel bezoeken? Prominent heeft verschillende winkels verspreid over het land. Op de website van Prominent kun je een overzicht vinden van alle winkels en hun openingstijden. Je kunt ook gebruikmaken van de winkelzoeker op de website om de dichtstbijzijnde winkel te vinden.
- Kan ik mijn meubel in termijnen betalen? Ja, Prominent biedt de mogelijkheid om je aankoop in termijnen te betalen. Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor gespreid betalen en de gewenste termijn selecteren. Houd er rekening mee dat hier mogelijk extra kosten aan verbonden zijn en dat je aan bepaalde voorwaarden moet voldoen om in aanmerking te komen voor gespreid betalen.
Tot slot
Prominent streeft ernaar om elke klant een plezierige en zorgeloze ervaring te bieden, zowel bij het uitzoeken van meubels als bij het oplossen van eventuele problemen. Door een uitstekende klantenservice, duidelijke communicatie en snelle oplossingen, zorgt Prominent ervoor dat je tevreden bent met je aankoop en met het bedrijf als geheel. Met behulp van dit artikel ben je nu op de hoogte van de klantenservice van Prominent, hoe je met hen in contact kunt komen, waar je terecht kunt met klachten en de antwoorden op veelgestelde vragen.
Eén reactie
Geachte medewerkers , mijn 1e relax stoel geleverd 2021 bleek de zitting te klein en was geen M maar een S , uiteindelijk na vele monteurs is de stoel ingeruild voor een nieuwe , na levering 2e stoel nieuw 2023 was het zitconform er nog niet goed de stoel partner L stukken beter , waar ik in Sept 2023 contact over heb opgenomen , weer monteur ? Maar gaf de melding door naar de Klantenservice . Zeer Pos. medewerker winkel Maastricht , hij besloot ook voor een L te gaan 26-9-23 Na een tweede uitnodiging Relaxstoel , en een telefoontje naar zijn meerdere moest ik 1250Euro bij betalen voor een nieuwe omdat ze duurder waren geworden ? Dat heb ik geweigerd de stoel heeft al sinds de eerste plaatsing in 2021 voor problemen gezorgd , ik zou door de zomer te laat gereageerd hebben , kan een ding stellen ook deze stoel is nog geen jaar oud , verkoper was net en correct , hij moest het me mededelen triest ook voor hem. Een te late reactie , als je belt is het uitproberen dan komen monteurs , en er het was een goede zomer maar ook deze stoel is nog geen jaar oud.
Ik laat jullie weten dat ik nog even wacht op reactie van jullie , anders meld ik dit voorval op korte termijn aan bij mijn Rechtsbijstand Verzekeraar . Tot twee keer toe niet goed opgelost , tenzij je het verschil van zitting ziet tussen beide stoelen L loopt voor knieholtes iets omhoog De M volledig horizontaal zitting bij stoelen onveranderd , ondanks S en M