Oasen: Verzorger van het Schoonste Water in Nederland
Oasen is een gerenommeerde naam in de Nederlandse waterindustrie. Deze organisatie is verantwoordelijk voor de productie en distributie van drinkwater aan circa 750.000 mensen en 7.200 bedrijven in het oostelijke deel van Zuid-Holland. Oasen levert niet zomaar drinkwater; ze leveren het schoonste water in Nederland, volgens de strengste normen en kwaliteitsstandaarden. Onder dit artikel zullen we dieper ingaan op Oasen, haar klantenservice, hoe je met hen in contact komt en waar je terecht kunt met klachten. We behandelen ook een aantal veelgestelde vragen en problemen.
Oasen: Een Oase van Zuiver Water
Oasen werd opgericht in 1883 en heeft sindsdien haar diensten onvermoeibaar aangeboden. De organisatie heeft acht productiebedrijven, vijf grondwaterputten en drie oeverfiltratiegebieden. Met een distributienetwerk van meer dan 2400 kilometer, zorgt Oasen ervoor dat het zuiverste water dagelijks bij haar klanten terechtkomt.
Daar stopt de taak van Oasen niet. Ze hebben zich gecommitteerd aan een toekomst van duurzaamheid en verantwoordelijkheid. Het bedrijf zet stappen om de CO2-voetafdruk te verminderen en streeft naar een energieneutrale bedrijfsvoering in 2025. Hiermee is Oasen een voorloper op het gebied van ecologische duurzaamheid in de waterindustrie.
De Klantenservice van Oasen: Altijd voor U Bereikbaar
Een van de sterke punten van Oasen is haar toewijding aan klantenservice. Ze begrijpen dat water een essentiële bron is en dat eventuele problemen met de watervoorziening direct moeten worden aangepakt. Daarom is de klantenservice van Oasen altijd bereikbaar.
Als je een vraag, probleem of klacht hebt, kun je contact opnemen met Oasen via verschillende kanalen. Je kunt hun klantenservice bellen op 0182 59 35 30. Deze telefoonlijn is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:00 tot 16:30 uur. Buiten deze tijden kun je hetzelfde nummer bellen in geval van spoed.
Daarnaast biedt Oasen de mogelijkheid om via hun website een vraag te stellen. Je kunt een formulier invullen waar je je vraag, samen met je persoonlijke gegevens, kunt insturen. Ook kun je een email sturen naar [email protected].
Klachten Indienen bij Oasen
Als klant heb je het recht om klachten in te dienen als je niet tevreden bent met de dienstverlening van Oasen. Het bedrijf waardeert feedback en ziet dit als een kans om hun diensten te verbeteren.
Als je een klacht hebt, kun je dit online melden via het klachtenformulier op hun website. Je kunt ook een brief sturen naar het postadres van Oasen, Postbus 122, 2800 AC Gouda. Vermeld in de brief je contactgegevens en een duidelijke beschrijving van de klacht. Oasen streeft ernaar om binnen tien werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.
Veelgestelde Vragen en Problemen
Er zijn enkele veelvoorkomende vragen en problemen die klanten vaak tegenkomen. Hieronder behandelen we enkele hiervan, samen met de oplossingen die Oasen biedt.
- Waarom is mijn water bruin? Bruin water is meestal het gevolg van roestdeeltjes uit de binnenleidingen of het drinkwaternet. Dit gebeurt soms na onderhoudswerkzaamheden aan het waterleidingnet. Het water is niet schadelijk voor de gezondheid, maar kan wel vlekken in de was veroorzaken. Oasen raadt aan om het water even te laten lopen totdat het weer helder is.
- Hoe geef ik mijn verhuizing door? Je kunt je verhuizing doorgeven via ‘Mijn Oasen’, een online portal op de website van Oasen. Je kunt hier ook je meterstanden doorgeven en je waterverbruik bijhouden.
- Waarom is mijn waterrekening zo hoog? Een hogere waterrekening kan verschillende oorzaken hebben, zoals een lekkage, een verhoogd verbruik door bijvoorbeeld een nieuwe vaatwasser, of een foutieve meterstand. Je kunt via ‘Mijn Oasen’ je waterverbruik controleren en vergelijken met vorige periodes.
Samenvattend, Oasen zet zich volledig in voor het leveren van het schoonste water, gekoppeld aan uitstekende klantenservice. Of het nu gaat om het doorgeven van een verhuizing, een vraag over de waterkwaliteit, of het indienen van een klacht, Oasen staat klaar om te helpen en ervoor te zorgen dat elke klant toegang heeft tot veilig, schoon water.
