Over NCOI

NCOI is een van de meest prominente educatieve instellingen in Nederland, opgericht met de visie om praktisch, flexibel onderwijs aan te bieden dat recht doet aan de behoeften van werkenden. Het biedt een breed scala aan opleidingen en cursussen op MBO, HBO en Master niveau, in verschillende disciplines zoals marketing, management, IT, zorg, onderwijs, techniek en nog veel meer.

De sterke focus op werk-praktijkgericht onderwijs is wat NCOI onderscheidt. Alle opleidingen en cursussen zijn speciaal ontworpen om direct toe te passen in de praktijk, wat betekent dat wat je leert op de opleiding direct kan worden ingezet in je werk. Dit maakt het onderwijs van NCOI zeer relevant en toepasbaar.

De Klantenservice van NCOI

Een van de pijlers van NCOI’s succes is hun toegewijde klantenservice. Het team is beschikbaar om vragen te beantwoorden, begeleiding te bieden en eventuele problemen die studenten tegenkomen te verhelpen. Er zijn verschillende manieren om in contact te komen met de klantenservice.

1. Telefoon: De klantenservice van NCOI is bereikbaar via een centraal telefoonnummer. Dit is een snelle manier om directe hulp te krijgen.
2. E-mail: Voor minder dringende vragen of als je gedetailleerde informatie wilt vragen, kan je de klantenservice bereiken via e-mail.
3. Sociale media: NCOI is actief op verschillende sociale media platformen, waar je ook je vragen kunt stellen.
4. Contactformulier: Op de NCOI website is een contactformulier beschikbaar waar je je vraag kunt stellen.

NCOI E-Connect

E-Connect is het online leerplatform van NCOI, ontworpen om de leerervaring van de studenten te optimaliseren. Hier kunnen studenten toegang krijgen tot studiemateriaal, opdrachten inleveren, resultaten bekijken en communiceren met docenten en medestudenten. Het is een veilige en gebruiksvriendelijke omgeving die het leren voor studenten makkelijker maakt.

NCOI Stap Budget

NCOI biedt een unieke betalingsmogelijkheid genaamd ‘Stap Budget’, waarmee studenten de kosten van een opleiding in maandelijkse termijnen kunnen betalen, zonder extra kosten. Dit betekent dat het volgen van een opleiding betaalbaarder wordt, omdat je niet in één keer een groot bedrag hoeft te betalen.

Klachtenafhandeling bij NCOI

Ondanks de inzet van NCOI om uitstekende diensten te leveren, kunnen er soms problemen ontstaan. In zo’n geval heeft NCOI een duidelijke klachtenprocedure. Als je een klacht hebt, kun je deze schriftelijk indienen via een klachtenformulier op de website. NCOI streeft ernaar om binnen vier weken op klachten te reageren. Het is belangrijk om te weten dat je altijd recht hebt om je klacht voor te leggen aan de onafhankelijke Klachtencommissie als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht door NCOI zelf.

Veelgestelde vragen en problemen

1. Hoe kan ik me inschrijven voor een opleiding?

Inschrijven voor een opleiding bij NCOI is eenvoudig. Op de NCOI-website vind je onder elk opleidingsprogramma een knop ‘Inschrijven’. Door hierop te klikken, word je naar een online inschrijfformulier geleid. Vul het formulier volledig in, en je inschrijving is compleet. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

2. Hoe krijg ik toegang tot E-Connect?

Na je inschrijving voor een opleiding krijg je toegang tot het online leerplatform E-Connect. Je ontvangt per e-mail een gebruikersnaam en een wachtwoord waarmee je kunt inloggen.

3. Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met E-Connect?

Als je problemen ervaart met E-Connect, kun je contact opnemen met de NCOI klantenservice. Zij kunnen je begeleiden bij het oplossen van technische problemen of andere kwesties die je kunt tegenkomen tijdens het gebruik van het platform.

4. Hoe kan ik gebruik maken van het Stap Budget?

Als je je inschrijft voor een opleiding bij NCOI, kun je tijdens het inschrijfproces aangeven dat je gebruik wilt maken van het Stap Budget. Hiermee kun je de kosten van je opleiding spreiden over meerdere termijnen.

5. Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Als je een klacht hebt over een aspect van de service van NCOI, wordt je aangemoedigd om dit eerst te bespreken met de persoon die er direct bij betrokken is. Als dit niet leidt tot een bevredigende oplossing, kun je een officiële klacht indienen via het klachtenformulier op de NCOI-website.

NCOI streeft ernaar om een hoge kwaliteit van onderwijs en dienstverlening te leveren. Door voortdurend te luisteren naar feedback en te streven naar verbetering, blijft NCOI zich ontwikkelen om aan de behoeften van hun studenten te voldoen en hun onderwijservaring te verbeteren. Met een sterke focus op praktijkgericht onderwijs en uitstekende klantenservice, blijft NCOI een betrouwbare keuze voor iedereen die wil studeren naast zijn of haar werk.

Toewijding aan continue verbetering

NCOI is voortdurend bezig met het verbeteren en verfijnen van hun educatieve programma’s en diensten. Ze blijven op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in verschillende vakgebieden en werken aan het bijwerken van hun cursussen om ervoor te zorgen dat ze actueel en relevant blijven.

De instelling moedigt feedback en suggesties van studenten aan, omdat dit een belangrijke factor is voor continue verbetering. Als een student bijvoorbeeld merkt dat er een bepaald onderwerp of gebied is dat niet voldoende wordt behandeld in een cursus, of als er suggesties zijn voor de verbetering van de klantenservice, zijn deze altijd welkom.

NCOI en duurzaamheid

In lijn met wereldwijde inspanningen om duurzaamheid te bevorderen, is NCOI ook toegewijd aan het bevorderen van duurzaamheid in hun operaties. Ze hebben verschillende milieuvriendelijke praktijken geïmplementeerd, zoals het verminderen van het gebruik van papier door de meeste studiematerialen online beschikbaar te stellen via E-Connect.

Daarnaast moedigen ze studenten en medewerkers ook aan om duurzame keuzes te maken, bijvoorbeeld door gebruik te maken van openbaar vervoer of fietsen voor het woon-werkverkeer, en door milieuvriendelijke opties te kiezen bij het kiezen van voedsel en drinken op de campus.

De toekomst van NCOI

Met een groeiend aantal studenten en een constant uitbreidend aanbod van cursussen en opleidingen, ziet de toekomst van NCOI er rooskleurig uit. Ze blijven zich inzetten voor het leveren van kwalitatief hoogwaardig, praktijkgericht onderwijs dat bijdraagt aan de professionele groei en ontwikkeling van hun studenten.

Tegelijkertijd blijven ze luisteren naar de feedback van hun studenten en werken ze hard aan het verbeteren van hun diensten, om ervoor te zorgen dat ze blijven voldoen aan de behoeften en verwachtingen van hun studenten. Met deze aanpak zet NCOI zich in voor het blijven bieden van een uitstekende leerervaring voor hun studenten, nu en in de toekomst.