Hans Anders Klantenservice

Hans Anders: Betaalbare brillen, lenzen en hoortoestellen

Sinds de oprichting in 1982 is Hans Anders uitgegroeid tot een begrip in de wereld van optiek en audiologie. Als een van de grootste optiekketens van Nederland, België en Zweden, biedt Hans Anders betaalbare brillen, contactlenzen en hoortoestellen aan zonder concessies te doen aan kwaliteit en stijl. In dit artikel nemen we een diepgaande kijk op het bedrijf, de klantenservice en enkele veelgestelde vragen en problemen.

Het verhaal achter Hans Anders

Hans Anders werd opgericht door twee Nederlandse ondernemers, Hans van Well en zijn zakenpartner André Stoppelenburg. Zij zagen een kans in de markt om een betaalbaar alternatief te bieden voor de vaak prijzige brillen en contactlenzen. Hun visie was om een optiekketen op te zetten waar klanten kwaliteitsproducten konden krijgen zonder diep in de buidel te hoeven tasten.

In de loop der jaren heeft Hans Anders zich ontwikkeld tot een toonaangevend bedrijf met meer dan 250 filialen in Nederland, België en Zweden. Naast het aanbieden van betaalbare brillen en contactlenzen, heeft Hans Anders ook een breed scala aan hoortoestellen aan hun assortiment toegevoegd, waardoor ze hun klanten een complete oplossing bieden voor hun zicht- en gehoorbehoeften.

Klantenservice: een prioriteit voor Hans Anders

Hans Anders hecht veel waarde aan het bieden van uitstekende klantenservice. Klanten kunnen op verschillende manieren in contact komen met de klantenservice van Hans Anders, afhankelijk van hun voorkeur en behoeften.

Online contact

De website van Hans Anders (www.hansanders.nl) biedt een schat aan informatie over hun producten en diensten. Hier kunnen klanten niet alleen hun brillen en lenzen bestellen, maar ook een afspraak maken voor een oogmeting of een gehoortest. Bovendien is er een uitgebreide FAQ-sectie waar klanten antwoorden kunnen vinden op veelgestelde vragen.

Mocht je een vraag hebben die niet in de FAQ-sectie wordt beantwoord, dan kun je via de website eenvoudig contact opnemen met de klantenservice door het invullen van een contactformulier. De klantenservice streeft ernaar om binnen twee werkdagen op je bericht te reageren.

Telefonisch contact

Voor klanten die liever telefonisch contact opnemen, is de klantenservice van Hans Anders bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur op het telefoonnummer 088 – 274 55 36. Hier kunnen klanten terecht met al hun vragen, opmerkingen of klachten.

Bezoek een filiaal

Natuurlijk is het ook mogelijk om persoonlijk contact op te nemen met een medewerker van Hans Anders door een bezoek te brengen aan een van de vele filialen. Hier kunnen klanten hun vragen stellen, een oogmeting of gehoortest laten uitvoeren en zich laten adviseren over de beste opties voor hun zicht- of gehoorbehoeften. De deskundige medewerkers van Hans Anders staan klaar om klanten te helpen met hun keuze voor de perfecte bril, contactlenzen of hoortoestel.

Veelgestelde vragen en problemen

Om een beter inzicht te geven in enkele veelvoorkomende vragen en problemen waarmee klanten van Hans Anders te maken kunnen krijgen, volgen hier enkele voorbeelden met bijbehorende antwoorden:

Kan ik mijn brilrecept bij Hans Anders laten controleren?

Ja, Hans Anders biedt gratis oogmetingen aan in al hun filialen. Je kunt eenvoudig online een afspraak maken op hun website. Tijdens de oogmeting zal een gediplomeerde opticien je ogen zorgvuldig controleren en je brilrecept bijwerken indien nodig.

Hoe lang duurt het voordat mijn nieuwe bril klaar is?

De levertijd van een bril bij Hans Anders varieert, afhankelijk van het type glazen en de gekozen behandelingen. Over het algemeen geldt een levertijd van ongeveer 7 tot 10 werkdagen. In sommige gevallen kan het echter langer duren, bijvoorbeeld als er sprake is van een complexe brilrecept of als er speciale glasbehandelingen nodig zijn.

Wat is de garantie op brillen en contactlenzen?

Hans Anders biedt een uitgebreide garantie op hun producten. Op monturen en glazen geldt een garantie van twee jaar op fabricagefouten. Daarnaast biedt Hans Anders een 30-dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie op hun brillen. Als je niet tevreden bent met je nieuwe bril, kun je deze binnen 30 dagen na aankoop retourneren en krijg je je geld terug.

Voor contactlenzen geldt een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Mocht je binnen deze periode niet tevreden zijn met je contactlenzen, dan kun je de ongeopende en onbeschadigde verpakkingen retourneren en krijg je je geld terug of een ander product aangeboden.

Hoe kan ik mijn hoortoestel bij Hans Anders laten controleren?

Hans Anders biedt gratis gehoortesten en service voor hoortoestellen in al hun filialen met een audicien. Je kunt eenvoudig online een afspraak maken op hun website. Tijdens de afspraak zal de audicien je gehoor controleren en indien nodig je hoortoestel aanpassen of repareren.

Divers aanbod en aantrekkelijke acties

Naast de nadruk op klantenservice en kwaliteit, is Hans Anders ook bekend om hun diverse assortiment en aantrekkelijke acties. Ze bieden een uitgebreide selectie van monturen, van bekende merken tot hun eigen huismerk, zodat er voor iedere smaak en budget een passende bril te vinden is.

Ook op het gebied van contactlenzen is er een ruime keuze. Hans Anders biedt zowel daglenzen, weeklenzen, maandlenzen als torische en multifocale lenzen aan, zodat er voor iedereen een geschikte oplossing is. Ze werken samen met bekende merken zoals Acuvue, Bausch + Lomb en CooperVision, maar bieden ook voordelige huismerklenzen aan.

Hans Anders staat erom bekend regelmatig aantrekkelijke acties en aanbiedingen te hebben, waardoor klanten nog meer kunnen besparen op hun aankopen. Enkele voorbeelden van dergelijke acties zijn de “2e bril gratis” of “50% korting op het 2e paar glazen”. Deze aanbiedingen wisselen regelmatig, dus het is aan te raden om de website en folders in de gaten te houden voor de meest actuele acties.

Online winkelen bij Hans Anders

In de afgelopen jaren heeft Hans Anders veel geïnvesteerd in het verbeteren van hun online winkelervaring. Klanten kunnen nu eenvoudig en gemakkelijk brillen, contactlenzen en gehoorapparatuur online bestellen. De website biedt handige tools, zoals een virtuele paskamer, waarmee je monturen kunt uitproberen door simpelweg een foto van jezelf te uploaden.

Bovendien biedt de website van Hans Anders gedetailleerde informatie over alle producten, zodat klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. Mocht je toch twijfelen over je keuze of vragen hebben, dan staat de klantenservice klaar om je te helpen via e-mail, telefoon of in een van de filialen.

Samenvatting

Hans Anders is een toonaangevende optiekketen die zich richt op het aanbieden van betaalbare, kwalitatieve brillen, contactlenzen en hoortoestellen. Met een sterke focus op klantenservice, een uitgebreid assortiment en aantrekkelijke acties is Hans Anders een populaire keuze voor klanten die op zoek zijn naar een betrouwbare en voordelige oplossing voor hun zicht- en gehoorbehoeften.

De klantenservice van Hans Anders is goed bereikbaar via diverse kanalen, zoals de website, telefoon en fysieke winkels, waardoor klanten altijd de hulp en ondersteuning kunnen krijgen die ze nodig hebben. Met regelmatige acties en een gebruiksvriendelijke online winkelomgeving blijft Hans Anders innoveren en inspelen op de wensen en behoeften van hun klanten, terwijl ze trouw blijven aan hun oorspronkelijke visie van betaalbare en kwalitatieve optische en audiologische producten.