Gall en Gall Klantenservice

Gall & Gall: De Nederlandse Drankspecialist

Gall & Gall is al meer dan 130 jaar een begrip in Nederland. Deze bekende drankenspeciaalzaak, opgericht in 1884 door Maria Gall, staat bekend om zijn uitgebreide assortiment en deskundig advies. In dit artikel leest u meer over Gall & Gall, de klantenservice en waar u terecht kunt met klachten. Ook bespreken we een aantal veelgestelde vragen en problemen.

Een rijke historie

De geschiedenis van Gall & Gall begon in 1884 toen Maria Gall haar eerste winkel opende in Zutphen. Sindsdien is het bedrijf gegroeid tot de grootste drankenspeciaalzaak van Nederland, met meer dan 600 winkels verspreid over het hele land. Gall & Gall streeft ernaar om klanten te voorzien van een uitgebreid assortiment dranken en een persoonlijke, deskundige service.

Uitgebreid assortiment

Bij Gall & Gall vindt u een breed scala aan dranken, waaronder wijnen, bieren, sterke dranken en likeuren. Daarnaast biedt de winkel ook een ruime keuze aan geschenkverpakkingen en accessoires, zoals glazen en kurkentrekkers. Of u nu op zoek bent naar een specifieke drank of advies nodig hebt bij het kiezen van het perfecte cadeau, de medewerkers van Gall & Gall staan altijd voor u klaar.

Klantenservice

De klantenservice van Gall & Gall staat garant voor een persoonlijke en deskundige benadering. Of u nu vragen hebt over het assortiment, advies nodig hebt bij het kiezen van de juiste drank of problemen ondervindt bij het bestellen, de medewerkers van de klantenservice helpen u graag verder.

Contact opnemen met de klantenservice

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice van Gall & Gall:

1. Telefonisch: Bel naar 088-6594200. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 16:00 uur.
2. E-mail: Stuur een e-mail naar [email protected]. Gall & Gall streeft ernaar om binnen twee werkdagen te reageren op uw e-mail.
3. Live chat: Ga naar de website van Gall & Gall en klik op de live chat-functie om direct met een medewerker te chatten.
4. Social media: Stel uw vraag via Facebook of Twitter (@GallNL). De klantenservice is hierop actief op werkdagen van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.

Klachtenafhandeling

Bent u niet tevreden over een product of dienst van Gall & Gall? Het bedrijf hecht veel waarde aan de mening van klanten en neemt klachten serieus. Neem contact op met de klantenservice zoals hierboven beschreven om uw klacht te melden. Gall & Gall streeft ernaar om binnen 14 dagen met een passende oplossing te komen.

Veelgestelde vragen en problemen

In dit gedeelte bespreken we enkele veelgestelde vragen en problemen die klanten van Gall & Gall kunnen tegenkomen, met de bijbehorende antwoorden.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen op de website?

1. Ga naar de website van Gall & Gall: www.gall.nl
2. Zoek het product dat u wilt bestellen en voeg het toe aan uw winkelwagen door op de knop ‘In winkelwagen’ te klikken.
3. Klik op het winkelwagen-icoontje in de rechterbovenhoek van de pagina om naar uw winkelwagen te gaan.
4. Controleer de inhoud van uw winkelwagen en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
5. Vul uw gegevens in, kies een verzendmethode en een betaalmethode.
6. Controleer uw bestelling en klik op ‘Bestelling afronden’ om de betaling te voltooien.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

Gall & Gall hanteert de volgende verzendkosten en levertijden:

• Voor bestellingen onder €50: €5,95 verzendkosten
• Voor bestellingen van €50 of meer: gratis verzending

De levertijd bedraagt doorgaans 1-2 werkdagen. Als u op werkdagen vóór 22:00 uur bestelt, wordt uw bestelling meestal de volgende dag geleverd.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retourformulier en instructies te ontvangen. Zorg ervoor dat de producten ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Gall & Gall. Zij zullen u informeren over de te nemen stappen om het probleem op te lossen. Bewaar het verkeerde of beschadigde product en de verpakking, aangezien deze mogelijk moeten worden geretourneerd.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, logt u in op uw account op de Gall & Gall-website. Klik op ‘Mijn account’ in de rechterbovenhoek van de pagina. Hier kunt u uw gegevens, zoals naam, adres en e-mailadres, aanpassen.

Kan ik een Gall & Gall-cadeaukaart inwisselen op de website?

Ja, u kunt een Gall & Gall-cadeaukaart inwisselen bij het afrekenen van uw bestelling op de website. Kies bij het afrekenen voor ‘Gall & Gall-cadeaukaart’ als betaalmethode en voer het kaartnummer en de pincode in.

Gall & Gall: meer dan een drankenwinkel

Gall & Gall staat bekend om zijn uitgebreide assortiment en deskundig advies, maar ook om zijn uitstekende klantens ervice en toewijding aan het bieden van de best mogelijke winkelervaring. Met meer dan 600 winkels door heel Nederland en een gebruiksvriendelijke website is Gall & Gall altijd dichtbij en toegankelijk voor al uw drankbehoeften.

Proeverijen en evenementen

Naast het verkopen van dranken organiseert Gall & Gall regelmatig proeverijen en evenementen. Deze gelegenheden bieden klanten de kans om nieuwe smaken en producten te ontdekken, en om meer te leren over de wereld van dranken. Houd de website en social media-kanalen van Gall & Gall in de gaten voor aankomende proeverijen en evenementen bij u in de buurt.

Gall & Gall Klantenkaart

De Gall & Gall Klantenkaart is een loyaliteitsprogramma dat trouwe klanten beloont met exclusieve kortingen en aanbiedingen. Voor slechts €10 per jaar kunt u profiteren van 10% korting op wijn, mousserend en whisky, en krijgt u toegang tot speciale acties en uitnodigingen voor evenementen. U kunt de Klantenkaart aanvragen in een Gall & Gall-winkel of online via de website.

Cadeauservice

Bent u op zoek naar het perfecte cadeau? Gall & Gall biedt een uitgebreide cadeauservice om het u gemakkelijk te maken. U kunt kiezen uit een breed scala aan geschenkverpakkingen en -dozen, of zelfs een persoonlijke boodschap toevoegen aan uw bestelling. Daarnaast biedt Gall & Gall de mogelijkheid om een cadeau direct naar de ontvanger te versturen, compleet met een persoonlijke boodschap en feestelijke verpakking.

Duurzaamheid en verantwoord drinken

Gall & Gall zet zich in voor duurzaamheid en verantwoord drinken. Het bedrijf werkt samen met leveranciers en partners om de ecologische voetafdruk te minimaliseren en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen te gebruiken. Daarnaast promoot Gall & Gall verantwoord drinken door klanten te informeren over alcoholconsumptie en de gezondheidsrisico’s, en door het aanbieden van een breed scala aan alcoholvrije dranken.

Gall & Gall is niet alleen een winkel waar u terecht kunt voor een uitgebreid assortiment aan dranken, maar ook een plek waar u kunt genieten van deskundig advies, uitstekende klantenservice en een breed scala aan extra diensten en evenementen. Of u nu een kenner bent of een beginnende liefhebber, bij Gall & Gall vindt u altijd de perfecte drank voor elke gelegenheid.