Alles Wat Je Moet Weten Over Florius
Florius is een Nederlandse hypotheekverstrekker die zich toelegt op het bieden van flexibele en begrijpelijke hypotheken aan haar klanten. Sinds de oprichting in 1946, onder de naam Bouwfonds Nederlandse Gemeenten, heeft het bedrijf een reputatie opgebouwd voor het leveren van betrouwbare en klantgerichte diensten. Het bedrijf, dat sinds 2000 bekend staat als Florius, is een dochteronderneming van ABN AMRO Bank N.V. en bedient een breed scala aan klanten, van starters tot ervaren huiseigenaren.
Klantenservice: Altijd Bereikbaar Voor Jou
De klantenservice van Florius staat bekend om haar uitstekende klantgerichte benadering. Het is een centraal onderdeel van het bedrijf en Florius streeft ernaar om elke klant te voorzien van de hulp die ze nodig hebben.
Contact opnemen met de klantenservice kan op verschillende manieren. Telefonisch contact is mogelijk via het nummer 033-752 5000, bereikbaar op werkdagen van 08:30 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Ook kunnen klanten hun vragen stellen via e-mail door te schrijven naar [email protected].
Daarnaast biedt Florius ook de mogelijkheid om via livechat op de website te communiceren met medewerkers. Zo kan er direct antwoord worden gegeven op mogelijke vragen.
Een Klacht Indienen: Hoe Werkt Het?
Ondanks de inzet om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, kunnen er soms situaties ontstaan waarin een klant ontevreden is. In dergelijke gevallen moedigt Florius klanten aan om een klacht in te dienen. Klachten kunnen helpen het bedrijf te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten.
Klachten kunnen op verschillende manieren worden ingediend. Klanten kunnen hun klacht per post sturen naar het volgende adres:
Florius Postbus 1700 3800 BS Amersfoort
Ook is het mogelijk om klachten telefonisch door te geven via het algemene klantenservice nummer, of per e-mail via [email protected].
Veelgestelde Vragen en Problemen
Er zijn bepaalde vragen die vaak terugkomen bij de klantenservice van Florius. Hieronder staan enkele van deze veelgestelde vragen, met bijbehorende antwoorden.
Ik kan mijn hypotheeklasten niet meer betalen. Wat kan ik doen?
Als het tijdelijk niet lukt om de hypotheeklasten te betalen, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met Florius. Er zijn vaak meerdere oplossingen mogelijk. Een betalingsregeling of een tijdelijke stopzetting van de betaling kunnen bijvoorbeeld uitkomst bieden.
Ik wil mijn hypotheek oversluiten. Hoe gaat dat in zijn werk?
Het oversluiten van je hypotheek is een beslissing die grote financiële gevolgen kan hebben. Het is daarom verstandig om eerst advies in te winnen bij een onafhankelijke financieel adviseur. Deze kan samen met jou de mogelijkheden bekijken. Daarna kan je bij Florius een offerte aanvragen voor het oversluiten van de hypotheek.
Mijn partner en ik gaan uit elkaar. Wat gebeurt er met onze hypotheek?
In het geval van een scheiding zijn er verschillende opties voor de hypotheek. Een van jullie kan in de woning blijven wonen en de hypotheek overnemen, of jullie kunnen besluiten de woning te verkopen. Het is belangrijk om deze beslissingen niet alleen te maken, maar samen met een adviseur te bespreken.
De Klant Centraal
Florius heeft zich altijd ingezet om de klant centraal te stellen in alles wat ze doen. Of het nu gaat om het verstrekken van hypotheken, het beantwoorden van klantvragen of het omgaan met klachten, Florius streeft ernaar om haar klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Deze klantgerichte benadering heeft bijgedragen aan de sterke positie van Florius in de hypotheekmarkt, en maakt haar tot een betrouwbare partner voor iedereen die op zoek is naar een hypotheek.
