FedEx: Levering, Klantenservice en Veelgestelde Vragen
FedEx Corporation, opgericht in 1971 door Frederick W. Smith, is een wereldleider op het gebied van logistiek en expressvervoer. Met een groot internationaal netwerk van vliegtuigen, voertuigen en medewerkers, biedt FedEx betrouwbare en snelle leveringen aan klanten over de hele wereld. Of u nu een particulier bent die een pakket wilt verzenden of een bedrijf dat internationale verzending nodig heeft, FedEx heeft de oplossing die u zoekt.
Klantenservice: Ondersteuning wanneer u die nodig hebt
De klantenservice van FedEx is er om u te helpen met al uw vragen en zorgen. Er zijn verschillende manieren om in contact te komen met de klantenservice van FedEx:
- Telefonisch: Neem contact op met de klantenservice via het telefoonnummer 0800 0222 333 (Nederland) of +31 20 500 6666 (internationaal). De klantenservice is beschikbaar op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 8:00 tot 14:00 uur.
- E-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw vraag of opmerking. Zorg ervoor dat u uw contactgegevens en eventuele relevante informatie over uw zending vermeldt.
- Live chat: Bezoek de FedEx-website en klik op het chat-icoon in de rechterbenedenhoek van de pagina om een live chat met een klantenservicemedewerker te starten.
Veelgestelde vragen en problemen
Hoe kan ik de status van mijn zending volgen?
U kunt de status van uw zending volgen door uw trackingnummer in te voeren op de FedEx-website of door contact op te nemen met de klantenservice. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link om de voortgang van uw zending online te volgen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn pakket wordt afgeleverd?
Als u niet thuis bent wanneer FedEx uw pakket probeert af te leveren, laat de koerier een bericht achter met informatie over de volgende afleverpoging of de dichtstbijzijnde afhaallocatie waar u uw pakket kunt ophalen. U kunt ook uw afleveringsvoorkeuren wijzigen op de FedEx-website door in te loggen op uw account en de gewenste opties te selecteren.
Hoe dien ik een claim in voor een beschadigd of verloren pakket?
Als uw pakket beschadigd of verloren is geraakt, kunt u een claim indienen bij FedEx. Neem contact op met de klantenservice om het proces te starten en zorg ervoor dat u het trackingnummer, de verzenddatum en een gedetailleerde beschrijving van de schade of het verlies bij de hand hebt. Claims moeten doorgaans binnen 21 kalenderdagen na de leveringsdatum worden ingediend.
Kan ik een pakket verzenden naar een postbusadres?
FedEx levert over het algemeen niet aan postbusadressen. In plaats daarvan is het aan te raden om een fysiek adres op te geven voor aflevering. In sommige gevallen kan FedEx echter leveren aan postbusadressen die worden beheerd door particuliere bedrijven, zoals pakketverzendpunten of postkantoren. Neem contact op met de klantenservice om na te gaan of levering aan een specifieke postbus mogelijk is.
Wat zijn de verzendopties en -tarieven van FedEx?
FedEx biedt een breed scala aan verzendopties, van spoedlevering tot meer economische keuzes, afhankelijk van uw behoeften. De tarieven variëren afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van uw pakket, de gekozen verzendservice en de bestemming. Om de exacte tarieven voor uw zending te berekenen, kunt u de online tariefcalculator op de FedEx-website gebruiken of contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
Hoe kan ik een FedEx-account aanmaken en wat zijn de voordelen?
U kunt eenvoudig een FedEx-account aanmaken door u te registreren op de FedEx-website. Het hebben van een FedEx-account biedt u verschillende voordelen, waaronder:
- Gemakkelijke toegang tot verzendtools, zoals het maken van verzendlabels en het plannen van afhalingen.
- Beheer van uw zendingen, inclusief het volgen van pakketten en het aanpassen van afleveringsvoorkeuren.
- Mogelijkheid om verzendkosten te betalen en facturen te beheren.
- Toegang tot speciale aanbiedingen en kortingen op verzenddiensten.
Hoe kan ik een pakket retourneren met FedEx?
Om een pakket met FedEx te retourneren, kunt u een retourlabel aanmaken via uw FedEx-account. Volg de instructies op de website om een retourzending aan te maken en het retourlabel af te drukken. Plak het retourlabel op uw pakket en plan een afhaling of breng het pakket naar een FedEx-locatie bij u in de buurt.
Betrouwbare partner voor uw verzendbehoeften
FedEx is een betrouwbare partner voor al uw verzendbehoeften, met een uitgebreid wereldwijd netwerk en een breed scala aan diensten. De klantenservice staat klaar om u te helpen met eventuele vragen of problemen die u heeft, en u kunt eenvoudig contact met hen opnemen via telefoon, e-mail of live chat. Met de antwoorden op veelgestelde vragen en problemen die in dit artikel worden behandeld, bent u goed op weg om een soepele en succesvolle verzendervaring met FedEx te hebben.
8 reacties
goeden middag :
ik wacht al een paar dagen op een zending van FULLY uit Frankrijk ,die via Fedex of TNT zou bezorgd moet worden .
Het trackingnummer van FULLY is LD181827389FR en van Fedex 58412233520000 .
Ik heb van Fedex 4 mails gekregen die exact hetzelfde zijn en die ik op geen enkele manier kan openen.
Kunt U mij vertellen waar het pakketje op dit moment is ?
BVB dank.
ik zou graag mijn bestelling willen annuleren,het helpt mij geengeen ene moer dus bij deze annuleer ik mijn Fedex bestelling,
Het bezorg bericht van Fedex is niet juist er staat vermeld Zwaag, mijn adres is;
R.Mone
Slimtocht nr .39
1647 BS Berkhout NH.
Tel. 06 37551118
Gaarne enig bericht van U, bij voorbaat hartelijk dank.
Ik baal als een stekker. Zij kwamen langs om het pakket achter te laten. Was niet thuis weer een andere poging gewaagd niet thuis, i.p.v. bij de buren of ophaal locatie te laten hebben ze niet gedaan. Mijn pakket was v.a. dec 2023. Tot en met heden nog geen response. Kreeg nu wel een mail dat mijn pakket opgestuurd kan worden waar ik € 2,00 voor moet betalen geen probleem. Achteraf gezien, toch een
probleem. De betaald kaarten die ze aangeven heb ik niet en via Ideaal betalen kan niet. Dus volgende stap belde ik ze op waar ik blijkbaar met Alexis te maken kreeg die helemaal niet behulpzaam is. Het is duidelijk dat het echt geprogrammeerd is en op standaard programma. Mijn vraag is weet iemand hoe ik hiermee moet opgaan?
Dear Sirs
I am confused what this invoice (130657708) for. Person named in this invoice is my boat caretaker in the Netherlands. I am located in the United States.
The only time I used FedEx was in May 2024 to ship an inflatable from New Zealand to his address in the Netherlands. I prepaid your services when I order this Inflatable from the manufacturer in New Zealand
Please clarify.
Regards
Marek Nowicki
761 W. 30th Street
San Pedro, CA 90731
Heb voordien een aantal keren een paar auto onderdelen ontvangen van Rockauto USA, eigenlijk zonder problemen, alleen nu de laatste bestelling van Rockauto vanuit Rochester NY niets anders als problemen. Had op 18 dec 24 een radiateurslang besteld en kreeg bericht dat hij was verzonden, deze is bij Fedex verloren geraakt. Na melding dat ik niets ontvangen had is er een nieuwe verstuurd en deze zou 29-01-25 om 12:57 afgeleverd zijn en getekend zijn door E.EVA. Echter ik was de gehele dag thuis en heb niets of niemand gezien van FEDEX . vrijdag 31-01-25 eind van de middag is het pakketje dan toch nog bezorgd. verrekte slordig onbetrouwbaar personeel.
Heb op 06-02-25 om 11:28 het verloren pakket ontvangen, deze kon retourneren maar heb ik maar gehouden . Ik behoefde voor dit pakketje alleen de kale kosten van de slang te betalen, zij zouden de rest van de kosten op zich nemen.
Heb buiten de kosten van Rockauto tweemaal een bedrag aan FEDEX betaald op 29-01-25 EU 12,62 en op 06-02-25 EU13,65, heb ondertussen nog twee facturen van jullie ontvangen, deze verhaal je maar op die foute bezorger. De laatste die van 06-02 van het zg verloren pakket zou door Rockauto betaald worden. Ik hoop in de toekomst wel weer een betrouwbaar vervoerder te hebben in FEDEX
Goede middag ik heb een klacht over Giorgio ik heb haar al 250.00 euro betaald maar ze moest het omwisselen voor Nederlands geld en nou wil ze weer 300.00hebben en ze zal mij het brengen maar nou moet ik eerst weer betalen voor dat ze mijn pakket brengt ik vind dat is gewoon mensen oplichten terwijl ik via de bewindvoerder sta en een kleine budget heb van 70.00euro in de week en dan ben je blij dat je het geld van haar krijg maar ze zegt gewoon iedere keer je moet het proberen te lenen zo dat ik het geld pas krijg ik voel me goed bedonderd door haar gr zwaantje