EVBox: Meer dan een Elektrisch Voertuig Oplaadstation

EVBox is een wereldleider op het gebied van elektrisch voertuig laadinfrastructuur, die een reeks producten en diensten aanbiedt om de overgang naar duurzaam vervoer te vergemakkelijken. In dit artikel gaan we dieper in op de achtergrond van EVBox, het klantenserviceproces, de manieren waarop u met klachten bij hen terecht kunt, en geven we antwoorden op een aantal veelgestelde vragen en problemen.

De Geschiedenis van EVBox

EVBox is in 2010 opgericht in Nederland, toen de markt voor elektrische voertuigen nog in de kinderschoenen stond. Met hun innovatieve geest en toewijding aan duurzaamheid hebben ze sindsdien meer dan 200.000 laadpunten in meer dan 70 landen geïnstalleerd. Het bedrijf streeft naar een zero-emission toekomst door het aanbieden van complete laadoplossingen voor elektrische voertuigen, variërend van laadstations tot laadbeheersoftware.

Klantenservice bij EVBox

Bij EVBox wordt klantenservice als een integraal onderdeel van het bedrijfsmodel beschouwd. Ze begrijpen dat het opladen van elektrische voertuigen nog steeds nieuw is voor veel mensen, en ze zijn er om ervoor te zorgen dat de overgang zo soepel mogelijk verloopt.

Als u problemen ondervindt met uw laadstation, kunt u contact opnemen met de klantenservice van EVBox via e-mail, telefoon of hun website. Er is een speciale sectie op de website voor klantondersteuning waar u veelgestelde vragen kunt vinden, handleidingen kunt downloaden en direct met een medewerker kunt chatten.

Klachtenprocedure bij EVBox

Wanneer u een klacht heeft over een product of dienst van EVBox, is het belangrijk om dit te laten weten zodat ze hun dienstverlening kunnen verbeteren. U kunt uw klacht indienen via de klantenservice, die u zal helpen het probleem op te lossen of u zal doorverwijzen naar de juiste afdeling. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u de klacht schriftelijk indienen bij de klachtencommissie van EVBox.

Veelgestelde Vragen en Problemen

Hier zijn enkele veelgestelde vragen en problemen die klanten vaak tegenkomen, samen met hun oplossingen:

Vraag: Hoe activeer ik mijn laadpas?

Antwoord: U kunt uw laadpas activeren via de myEVBox-portal. Zodra u bent ingelogd, gaat u naar ‘Laadpassen’, klikt u op ‘Laadpas toevoegen’ en volgt u de instructies op het scherm.

Vraag: Mijn laadstation werkt niet, wat moet ik doen?

Antwoord: Controleer eerst of de stroomtoevoer naar het laadstation correct is en of er geen storingen zijn. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van EVBox.

Vraag: Hoe kan ik zien hoeveel ik heb verbruikt tijdens het opladen?

Antwoord: U kunt uw verbruiksgegevens bekijken op de myEVBox-portal onder ‘Laadsessies’. Daar vindt u details zoals de datum, tijd, duur van de laadsessie en het verbruik.

Vraag: Kan ik mijn laadstation upgraden?

Antwoord: Ja, EVBox biedt upgrades aan voor bestaande laadstations. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over de beschikbare opties en kosten.

EVBox Producten en Diensten

EVBox biedt een uitgebreid assortiment laadoplossingen, geschikt voor zowel particulier als zakelijk gebruik. Hun producten zijn ontworpen met de klant in het achterhoofd en streven naar eenvoud, efficiëntie en betrouwbaarheid. Van compacte, eenvoudig te installeren thuislaadstations zoals de EVBox Elvi, tot de krachtige en veelzijdige openbare laadstations zoals de EVBox Iqon, er is een oplossing voor elke behoefte.

Daarnaast biedt EVBox ook een geavanceerd laadbeheersysteem genaamd EVBox Smart Charging, dat energieverbruik optimaliseert en piekbelasting op het netwerk voorkomt. Dit systeem is een belangrijk hulpmiddel voor bedrijven om hun laadinfrastructuur efficiënt te beheren.

Technische Ondersteuning bij EVBox

EVBox begrijpt dat technische problemen kunnen voorkomen en streeft ernaar om klanten zo snel en efficiënt mogelijk te helpen. De technische ondersteuning van EVBox is uitgebreid getraind en heeft uitgebreide kennis van alle producten en diensten.

Klanten kunnen contact opnemen met de technische ondersteuning via de klantenservice, via e-mail of telefoon. In geval van complexere technische problemen kunnen de technische specialisten van EVBox ook ter plaatse komen om de situatie te beoordelen en het probleem op te lossen.

De Toekomst met EVBox

EVBox is niet alleen een leverancier van laadoplossingen, maar ook een partner voor de toekomst. Ze zijn vastbesloten om mee te groeien met de evoluerende behoeften van hun klanten en om voortdurend innovatieve en duurzame oplossingen te ontwikkelen.

De visie van EVBox gaat verder dan het simpelweg verkopen van laadstations. Ze willen een bijdrage leveren aan de wereldwijde energietransitie door een cultuur van elektrisch rijden te bevorderen en een infrastructuur te creëren die naadloos en toegankelijk is voor iedereen.

In een wereld waar duurzaamheid en milieubewustzijn steeds belangrijker worden, is EVBox een pionier die bijdraagt aan de overgang naar schoon en groen vervoer. Hun klantenservice staat klaar om alle vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor de ervaring van elektrisch rijden voor iedereen toegankelijker en aangenamer wordt.