Inleiding
Woningstichting Casade staat bekend om haar toewijding aan het bieden van fijn en betaalbaar wonen voor mensen met een bescheiden inkomen in de gemeenten Dongen, Loon op Zand en Waalwijk. Met een portfolio van ruim 11.500 huizen, richt Casade zich niet alleen op het vervullen van de woonbehoeften van haar huurders, maar ook op het realiseren van een duurzame toekomst en een prettige leefomgeving in de buurten waar zij actief is. De organisatie, gedreven door kernwaarden als lokale betrokkenheid, verbondenheid, duurzaamheid, vertrouwen en resultaatgerichtheid, streeft ernaar dat elke huurder kan zeggen: “Zo wil ik wonen!”
In de woningsector speelt klantenservice een cruciale rol. Het gaat hier niet alleen om het bieden van onderdak, maar ook om het creëren van een thuis voor de huurders. Een effectieve en toegankelijke klantenservice is essentieel om te zorgen voor een naadloze communicatie met de huurders, het snel adresseren van hun zorgen en behoeften, en het bieden van ondersteuning bij alle aspecten van het huren. Casade begrijpt dit belang en heeft daarom diverse contactmogelijkheden opgezet om ervoor te zorgen dat huurders gemakkelijk en op een voor hen passende manier contact kunnen opnemen. Van telefonische ondersteuning tot online interactie, Casade zorgt ervoor dat elke huurder de hulp krijgt die hij of zij nodig heeft, wanneer dat nodig is.
Contactmogelijkheden
Telefonisch Contact
Casade biedt een uitstekende telefonische klantenservice, toegankelijk voor iedereen. Klanten kunnen gratis bellen naar 0800 55 222 22 voor al hun vragen en behoeften. De openingstijden van deze service zijn klantvriendelijk ingesteld: van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 15.00 uur, en op vrijdag van 8.30 tot 14.00 uur. Voor spoedgevallen is Casade 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, waarmee ze benadrukken altijd klaar te staan voor hun huurders, ongeacht het tijdstip of de dag.
Bezoekadressen
Persoonlijk contact is een belangrijk aspect van de klantenservice van Casade. Klanten kunnen zonder afspraak binnenlopen bij Woonpunt Dongen, gelegen aan de Minister Goselinglaan 8. Dit kantoor is geopend tot 16.30 uur op werkdagen, en tot 12.30 uur op vrijdag. Voor een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen klanten ook een afspraak maken bij Woonpunt Waalwijk, gevestigd aan Balade 10. Hier wordt alle tijd genomen om klanten te voorzien van advies en ondersteuning.
Online Contact
In het digitale tijdperk is online communicatie onmisbaar. Casade biedt de mogelijkheid om via e-mail contact op te nemen. Klanten kunnen hun berichten sturen, waarbij Casade zich inzet om deze zo snel mogelijk te beantwoorden. Daarnaast is Casade actief op sociale media. De Facebook-pagina van Casade is een laagdrempelige manier voor klanten om vragen te stellen. Deze service is beschikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 15.00 uur, en op vrijdag van 8.30 tot 14.00 uur.
Postadres
Voor schriftelijke correspondentie kunnen klanten en geïnteresseerden terecht bij het postadres van Casade. Brieven en documenten kunnen worden verzonden naar Stichting Casade, Postbus 134, 5100 AC Dongen. Dit biedt een traditionele, maar nog steeds effectieve manier van communiceren voor diegenen die de voorkeur geven aan fysieke correspondentie.
Over Casade
Casade is een toonaangevende woningstichting die zich inzet voor het realiseren van fijn en betaalbaar wonen in de gemeenten Dongen, Loon op Zand en Waalwijk. Met een sterke focus op mensen met een bescheiden inkomen, beheert Casade een indrukwekkend aantal van ongeveer 11.500 huizen. Hun missie gaat verder dan alleen het bieden van onderdak; ze streven ernaar om een thuis te creëren waar hun huurders trots op kunnen zijn en zich comfortabel in voelen. Dit wordt bereikt door niet alleen te voldoen aan de woonbehoeften, maar ook door actief bij te dragen aan de ontwikkeling van duurzame en leefbare buurten.
De kernwaarden van Casade vormen de basis van hun dagelijkse werk en langetermijnstrategieën. Deze waarden omvatten lokale betrokkenheid, verbondenheid, duurzaamheid, vertrouwen en resultaatgerichtheid. Deze principes weerspiegelen het engagement van Casade om nauw samen te werken met de gemeenschappen die zij bedienen, duurzame oplossingen te bieden, vertrouwen op te bouwen met hun huurders en meetbare resultaten te leveren die de levenskwaliteit van hun huurders verbeteren.
Een belangrijk aspect van de strategie van Casade is vastgelegd in hun ondernemingsplan ‘Duurzaam dichtbij’ 2020-2024. Dit plan benadrukt hun toewijding aan duuramheid en de nabijheid tot hun huurders. Het plan omvat diverse initiatieven en doelstellingen die gericht zijn op het verbeteren van de woonervaring, het verduurzamen van hun woningvoorraad en het versterken van de band met de gemeenschappen waarin ze actief zijn. Dit plan is een duidelijk bewijs van de voortdurende inspanningen van Casade om niet alleen te voldoen aan de huidige woonbehoeften, maar ook om proactief bij te dragen aan een duurzame en inclusieve toekomst.
Afsluiting
Samenvattend biedt Casade diverse en toegankelijke manieren voor huurders en geïnteresseerden om in contact te treden. Of het nu gaat om directe ondersteuning, het stellen van vragen of het verkrijgen van advies, Casade staat klaar om te helpen. Hieronder vindt u nogmaals de belangrijkste contactinformatie:
- Telefonisch Contact: Bel gratis naar 0800 55 222 22. Beschikbaar van maandag t/m donderdag van 8.30 tot 15.00u, en op vrijdag van 8.30 tot 14.00u. Voor spoedgevallen is Casade 24/7 bereikbaar.
- Bezoekadressen:
- Woonpunt Dongen, Minister Goselinglaan 8, open zonder afspraak tot 16.30 uur (vrijdag tot 12.30 uur).
- Woonpunt Waalwijk, Balade 10, bezoek op afspraak.
- Online Contact:
- E-mail: Stuur uw berichten voor een snelle reactie.
- Facebook: Casade op Facebook, beschikbaar van maandag t/m donderdag van 8.30 tot 15.00u, vrijdag van 8.30 tot 14.00u.
- Postadres: Stichting Casade, Postbus 134, 5100 AC Dongen.
Casade moedigt iedereen aan om contact op te nemen voor vragen, ondersteuning of advies. Hun toegewijde team staat klaar om u te voorzien van de nodige informatie en hulp, en om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Casade zo positief en probleemloos mogelijk is. Met een sterke focus op klanttevredenheid en gemeenschapsbetrokkenheid, is Casade uw betrouwbare partner in wonen.
