vidaxl logo

VidaXL Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (20) Reviews

Contact Via Messenger
Contact via Whatsapp

Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: Van 09:00 t/m 17:00 uur

Dinsdag: Van 09:00 t/m 17:00 uur

Woensdag: Van 09:00 t/m 17:00 uur

Donderdag: Van 09:00 t/m 17:00 uur

Vrijdag: Van 09:00 t/m 17:00 uur

Zaterdag: Gesloten

Zondag: Gesloten

Belkosten: Gebruikelijke belkosten

Over VidaXL

In 2006 zijn twee jonge ondernemers begonnen met het online verkopen van allerlei producten via verschillende platformen. Dit bleek een enorm succes en hieruit is dan ook VidaXL ontstaan. Inmiddels is VidaXL uitgegroeid tot een bekende webwinkel in Nederland met een ruim assortiment aan producten. Actief in maar liefst 29 Europese landen en daarnaast in de Verenigde Staten en Australië. Het hoofdkantoor is gevestigd in Venlo.

Bekijk de webshop en zie het brede assortiment aan producten, zoals producten voor je huis & tuin, meubelen en sportartikelen. Populaire producten zijn bijvoorbeeld loungesets tuinstoelen, tuinbanken, tuintafels en andere tuinmeubelen voor in de tuin. En ook TV-Meubels, Salontafels, dressoirs, eettafels en eetkamerstoelen voor in de woonkamer worden hier veel besteld.

Het doel van VidaXL is het aanbieden van producten tegen zo scherp mogelijke prijzen. Koop producten tegen een goede prijs. Niemand houdt ervan om teveel geld uit te geven. Een goede prijs, goede service en een goed gevoel zijn de kernwaarden van dit bedrijf.

Je vind bij VidaXL 24/7 aanbiedingen en producten worden gratis thuisbezorgd.

Betaalmethoden

Bestellingen via de webwinkel kun je op verschillende manieren betalen. Je kunt vooraf betalen met iDeal, Paypal, Creditcard en via bankoverschrijving. Ook is het mogelijk om achteraf pas te betalen. Achteraf betalen werkt via Klarna. De hier genoemde betaalmethoden zijn de mogelijkheden die in Nederland worden ondersteund. In het buitenland zijn er andere betaalmethoden beschikbaar.

VidaXL Kortingscode

Korting bij VidaXL is naast de vele aanbiedingen, ook mogelijk via het gebruik van een kortingscode. Met een couponcode kun je bestellen met korting. Regelmatig biedt het bedrijf kortingscodes aan. Op klantenservicecontact.nl vind je een overzicht met de laatst bekende kortingscode van VidaXL. Bestel nog goedkoper producten, dan waarvoor ze al worden aangeboden, met de laatste coupons.

VidaXL Retour

Bij VidaXl kun je producten gemakkelijk retourneren, wanneer je niet tevreden bent met jouw aankoop. Dit kan gemakkelijk via de website van VidaXL. Log in met je account en ga naar ‘mijn bestellingen’. Hier kun je het product of de bestelling selecteren die je wilt retourneren. Vervolgens geef je een reden op. Je krijgt daarna vanzelf bericht over hoe je jouw aankoop kunt terugsturen. Bij VidaXL kun je producten gratis retour sturen. Je hebt 30 dagen bedenktijd.

VidaXL contact

De VidaXL klantenservice is op verschillende manieren bereikbaar. Je kunt eenvoudig een ticket aanmaken met jouw vraag via https://vidaxl.zendesk.com/hc/nl/requests/new. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. Daarnaast is het ook mogelijk om met de klantenservice een chat te starten. Dit kun je doen via https://vidaxl.zendesk.com/hc/nl/. Ook vind je via deze link vragen & antwoorden op de meest gestelde vragen. Kijk hier dus zeken even rond, voordat je jouw vraag stelt aan de klantenservice. Het kan goed dat je hier al de informatie vindt, die je nodig hebt.

Het VidaXL telefoonnummer is 085-888 64 05. Het telefoonnummer is op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is het bedrijf niet bereikbaar.

VidaXL showroom

Helaas heeft VidaXL géén showroom waar je producten kunt bekijken. Ook zijn er geen VidaXL winkels. Het bedrijf is een echte online webshop. Hier staat tegenover dat het bezorgen en retourneren helemaal gratis is. Als je twijfelt over een product kun je het dus kosteloos thuis bekijken. Is het product niet naar wens, dan kun je het gratis retour sturen.

VidaXL Review

We hopen je met dit artikel, wat meer informatie te hebben gegeven over de werkwijze van VidaXL.nl. Heb je zelf een goede ervaring of juist een mindere ervaring gehad met dit bedrijf? Wij horen het graag van je. Via het formulier onderaan deze pagina kun je jouw VidaXL ervaring delen met onze bezoekers. Lees ook de reviews en ervaringen van andere bezoekers, onderaan deze pagina.

Facebookpagina van VidaXL

vidaxl facebook
Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan VidaXL
Bezoek het Facebook account van VidaXL en stel direct jouw vraag.

Twitter van VidaXL

vidaxl twitter
Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan VidaXL
Bezoek het Twitter account van VidaXL en stel direct jouw vraag.

Website van VidaXL

vidaxl website
Bezoek de website van VidaXLom een antwoord te vinden op jouw vraag.
Of vul het contactformulier in op de website van VidaXL om contact op te nemen.

Adresgegevens van VidaXL

Dit bedrijf is gevestigd op het adres Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo.
Je kunt de exacte locatie van VidaXL ook vinden via Google Maps.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

20 reacties

  1. Goedendag, ik heb een vraag, ik ben opzoek naar een 50 meter industriële water slang van 38 mm en ik zou willen weten of de waterslang gebruikt kan worden op een moter pomp van 1.4 pk. Ik hoor graag van u.

    Met vriendelijke groeten,
    E. dos Reis Borges

  2. Hallo,

    Ik zag een hondenfietskar met het volgende nummer:EAN:8718475718079
    Er staat niet bij hoeveel gewicht er in de kar kan. Mijn hond weegt 35 kg. Is hij daar tegen bestand.?

  3. Geachte Meneer /Mevrouw,

    Wij hebben een tafel besteld en die was onvolledig geleverd dus die moet retour maar die staat al een week te wachten om opgehaald te worden .
    En hij is van mijn credit card af en daarom wil ik dat hij retour gaat omdat ik mijn geld ook retour wil hebben .

  4. ik heb een tuinscherm vidaXL Tuinscherm uittrekbaar140x600 cm grijshoog , artikel nummer317956 gekocht.

    De montage handleiding, die alleen uit onduidelijke tekeningen bestond, klopte helaas op essentiële punten niet. Daarnaast pasten zaken niet echt soepel in elkaar en nu moet ik weer een groot deel demonteren, omdat de omschrijving niet klopte voor een scherm van 140 cm hoog. De inhaak voorziening die beschreven stond, was voor een tuinscherm van 180 cm of hoger.

  5. Geachte heren: Ik heb 6 eetkamerstoelen van verschillende kleuren van u ontvangen. Dat was niet de bedoeling. Wat moet ik nu doen?

    ELANDPLEIN 425
    2513 HZ DEN HAAG

  6. Beste Vida xl Team,
    Op 22 april 2022 heb ik een retour gedaan (pakketnummer 05222006527275)
    Bestelnummer: 0032004161385 partytentdak
    Besteldatum: 17 februari 2022
    Tot heden heb ik nog steeds geen storting ontvangen (49,99euro)
    Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit even na te kijken en het nodige te doen.
    Met vriendelijke groeten,
    Catherine Thys

  7. Geachte Mevrouw/heer,
    Ik wens meerdere, naast mekaar te plaatsen deurluifels te kopen voor een lengte van 530 cm en een diepte van 100 cm. Graag wil ik op voorhand de verschillende modellen ervan bekijken en de eigenschappen ervan kennen.
    Waar worden deze gemaakt?
    Wil mij informeren aub.
    Al bedankt en beste groet,
    Rik

  8. Een paar weken geleden bestelde ik een tuinstel, tafel met vier stoelen. Prijs euro 421. Bij aflevering bleek tot mijn schrik dat de onderdelen als bouwpakket aankwamen. Een paar handige vrienden boden hun hulp aan. De tafel lukte hun, zij het met wat moeite omdat de handleiding aan duidelijkheid te wensen overliet. De vier stoelen echter kregen zij niet voor elkaar. Bovendien was hun gezamenlijk oordeel: het materiaal was gevaarlijk zwak.
    Ik heb de vier stoelen daarop naar de gemeentelijke vuilstort gebracht. Een betere plaats voor rommel kon ik niet bedenken.

  9. VidaXL Luchtkoeler 120 W 15 L 648 m³ gekocht. Levering was niet compleet. Afsluit dopje van waterreservoir ontbreekt. Klantenservice enkele malen per mail aangeschreven. Net zoals tientallen andere ervaren hebben antwoord Vida XL niet en sturen ze het onderdeeltje van enkele eurocenten niet op.
    Het dure toestel kan dus niet in gebruik genomen worden. Ze hebben in de reviews ook een extreem lage score van minder dan 60% tevreden klanten.
    Voor de potentiële klanten, blijf ver weg van dit onbetrouwbare firma, als je het zo al moogt noemen. Ze zijn hun klanten niet waardig.

  10. Eethoek gekocht helaas de lassen laten na 2 jaar los en je kunt er geen gebruik meer van maken ik denk dat je beter bij Ikea kunt kopen mijn schoonzoon gaat het nu proberen te lassen maar het is goedkoop maar ook mindere kwaliteit

  11. Ik heb zins deze week een afzuigkap vidaXL 756 m3/u 90 cm zwart artikelnr: 50705 aangeschaft.
    helaas is de handleiding moeilijk te lezen, dit ook vanwege mijn oogaandoening, kleine letters is voor mij een cream, is het mogelijk dat dit als nog naar mij toe wordt gezonden, het liefst in pdf formaat.

    Bij deze wil ik u bedanken.

    Groeten

    Max de Graaff

  12. 2schuttingem besteld en betaald , 1 gekomen andere kapot geleverd , tig keer gebeld , kom er niet uit , Vidaxl zegt wacht u maar netjes af, waardeloos bedrijf nooit wat gaan bestellen

  13. Enige tijd geleden heb ik een fauteuitje van jullie ontvangen. Wij blij maar het blijkt de miskoop van de maand te zijn.
    In elkaar zetten is een regelrechte ramp en levert zere handen op.
    Hebben het na lang proberen in elkaar gekregen. Zullen echter NOOIT meer iets bij jullie bestellen.
    Gr. 2 zeer teleurgestelde ouderen

  14. Zonnescherm bestel werden er 3 dozen gelevert maar de 4 doos met doek was er niet bij probeer al 2 weken om kontact te krijgen steeds zelfde antwoort we gaan het doorgeven.
    Steeds vragen ze om de bestelnummer ondertussen wel 15 keer doorgegeven.
    En als ik op de site kijk is die scherm niet meer leverbaar .
    Dus ik heb een frame maar geen doek
    Vind het een zeer slechte service va. Vidaxl
    Zels vandaag een antwoord ik was zeker niet thuis dat het afgelevert werd
    Maar die het zou bezorgen heeft het nooit ontvangen.

  15. ik zou een tuinschuur willen bestellen maar kunnen jullie die leveren tussen 24 july en 28 july want wij vertrekken op 11 July op reis als jullie dit kunnen tussen boven vermelde datum laat het dan weten aub dan kan ik de bestelling plaatsen. Wij wonen in 2930 Brasschaat Belgie.

  16. Betreft: VidaXL Factuur 9581960330 – Order 0031006014711 – Ref. 1055340731
    VidaXL meldt dat vervoerder langs is geweest op 19 juli, maar dat ik niet thuis was.
    Andere pakketbezorgers (DPD/Post.nl) hebben wel bestellingen netjes geleverd en
    ook vooraf via mail/sms geïnformeerd.
    Vervoerder VidaXL heeft mij vooraf niet geïnformeerd. Geen sms, geen appje, geen telefoontje.
    Vervoerder heeft geen bericht (niet thuis bericht) achtergelaten in brievenbus.
    DUS…de vervoerder is helemaal niet langs geweest.
    Ik weet niet eens wie de vervoerder is, geen track & trace code ontvangen, ondanks vele verzoeken
    aan VidaXL dit aan mij kenbaar te maken. Bestelling ligt bij depot van vervoerder. Waar dan en bij wie??
    In mijn account de bestelling niet te zien.
    Tracking koppeling/volgen functioneert niet eens. Krijg foutmelding.
    Nieuwe afspraak maken ook niet mogelijk. GEEN GEKOPPELD ZENDINGSNUMMER-KAARTNR. 41146689
    VidaXL is telefonisch niet bereikbaar. Kennelijk vele klanten met klachten, die VidaXL proberen te bereiken.
    VidaXL neemt zelf ook geen telefonisch contact op.

    1. Wat een ontzettende troep word er verkocht is gewoon brandhout
      Tafel onderdelen splinters waaibomenhout.
      Ook 6 tuinstoelen gekocht die steeds los schieten bij een zuchtje wind waaien ze om.
      Mensen koop er niets

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *