tomtom logo

TomTom Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (3) Reviews

Bellen met TomTom

Onbekend
Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: Onbekend

Dinsdag: Onbekend

Woensdag: Onbekend

Donderdag: Onbekend

Vrijdag: Onbekend

Zaterdag: Onbekend

Zondag: Onbekend

 

Belkosten: -

Over tomtom

“Sla rechtsaf over 200 meter” hebben we allemaal wel eens gehoord tijdens het autorijden. Of je nou zelf auto rijdt of een bijrijder bent, iedereen kent (en is fan van) navigatiesystemen. Het gedoe met kaarten meenemen onderweg is niet meer nodig dankzij mobiele navigatiesystemen.

Een van de bekendste aanbieders van mobiele navigatiesystemen is TomTom. TomTom is een Nederlandse fabrikant voor navigatiesystemen. Het bedrijf werd al in 1991 opgericht en is sinds het eerste mobiele navigatiesysteem in 2001 op de markt kwam een enorm populair bedrijf. Niet alleen in Nederland zijn de navigatiesystemen mega populair, maar door heel Europa zijn staan de TomToms aan de top van de navigatietoepassingen. TomTom is een echte wereldleider van de navigatie-markt!

TomTom producten

TomTom biedt veel verschillende navigatiesystemen aan, en daarom zal het niet moeilijk zijn een geschikt apparaat te vinden dat bij jouw rijervaring past. TomTom heeft een uitgebreid assortiment met veel verschillende soorten navigatietoestellen. Met een navigatie-apparaat van TomTom zul je onderweg nooit verdwalen, zelfs als je zonder internet zit. Dit is een voordeel van de navigatieapparaten van TomTom ten opzichte van bijvoorbeeld navigatie-apps, waar je vaak internet voor nodig hebt. TomTom navigatie-apparaten werken op GPS, en dat is vrijwel altijd beschikbaar zolang je niet in een gebouw of overdekte plek bent.

Er zijn er navigatiesystemen die speciaal ontworpen zijn voor één type voertuig zoals de auto, motor, scooter of trucker. Deze systemen speciaal voor één soort vervoer zijn helemaal aangepast op dit type vervoer. Zo zijn de navigatiesystemen voor scooters en motors extra klein en rond. Deze kleine apparaatjes zijn gemaakt om op de motor of scooter bevestigd te worden en – niet onbelangrijk – stevig vast te blijven zitten op het vervoersmiddel. Ook zijn er navigatiesystemen speciaal voor campers en caravans, die enorm handig zijn om een route plannen die geschikt is voor jouw camper of caravan. Op deze navigatieapparaten kun je namelijk de grootte, breedte en de zwaarte van je voertuig ingeven en hier de route op aanpassen.

Naast navigatieapparaten biedt TomTom ook uitbreidingen aan. Zo biedt TomTom verschillende kaarten aan die je kan kopen. Als je op vakantie gaat naar een land is zo’n landskaart heel handig. Je kan naast kaarten van één land ook kaarten aanschaffen van een werelddeel, een groep landen of een kaart met alle routes geschikt voor een bepaald type voertuig. Je kan kiezen voor een eenmalige kaartdownload, of een kaartdownload met meerdere updates over de jaren. De tweede optie is erg handig voor mensen die meerdere malen naar een land gaan in de toekomst en dit nu al weten.

Naast de navigatiesystemen heeft TomTom ook producten in het assortiment voor sporters. Er zijn gadgets voor hardlopers, fitness, golf en de multisporters. Zo zijn er GPS-hardloophorloges met een ingebouwde hartslagmeter en geavanceerde trainingsmodi voor de hardlopers. Voor de golfers is er een sporthorloge wat de slaggeschiedenis bijhoudt en ontworpen is niet in de weg te zitten tijdens het spelen van golf. Het horloge is namelijk extra licht en klein. Voor de multisporter is er een speciaal horloge was gepersonaliseerde work-outs aanbiedt en ook routeverkenning bevat. Alle sportgadgets van TomTom zijn ook nog eens waterdicht, waardoor buiten sporten geen probleem is.

Tomtom betalen

TomTom biedt producten aan via de TomTom website, het platform en de apps van TomTom. Deze producten kunt u bestellen door een order te plaatsen op een van de drie genoemde platformen. Alle orders die bij TomTom binnenkomen moeten worden aanvaard door TomTom voor ze worden geaccepteerd. Nadat een order is aanvaard door TomTom wordt de overeenkomst gesloten en krijgt de klant een orderbevestiging.

Tomtom verzenden

TomTom streeft ernaar bestelde producten binnen 30 dagen te leveren na de orderacceptatie. Als je meerdere producten besteld en deze blijken niet tegelijk leverbaar te zijn, zullen de artikelen los worden verzonden. Een fijne bijkomstigheid: TomTom vraagt geen verzendkosten voor duurdere items zoals navigatiesystemen. Voor accessoires zoals beschermhoezen wordt 3,95euro aan verzendkosten gerekend.

Tomtom geld terug service

Wanneer je een product aanschaft via TomTom maar toch niet zeker bent over de aankoop, mag je het product tot 14 dagen na de leverdatum retourneren. Wanneer je een TomTom product retourneert, betaalt TomTom de aankoopprijs terug én de eventuele verzendkosten!

Tomtom klantenservice

TomTom heeft een uitgebreide klantenservice. Er is een ‘veelgestelde vragen’ categorie, een forum en een woordenlijst om je op weg te helpen.

In de lijst veelgestelde vragen wordt antwoord gegeven op veelgestelde vragen. Vragen over garantie, orders, je account, het systeem en nog veel meer worden al beantwoord. Als jouw vraag niet tussen de veelgestelde vragen staat, kan je altijd nog je vraag op het forum stellen.

Het forum van TomTom is een bron van informatie. Klanten van TomTom kunnen hier vragen stellen en elkaar helpen en er wordt informatie gegeven door TomTom zelf. Zo staan er berichten online over nieuwe updates van TomTom en meer dan 85.000 topics met vragen van TomTom gebruikers. Er zijn 322.000+ gebruikers die jou met je vragen kunnen helpen!

TomTom begrijpt dat jij woorden zoals  ‘TMC’, ‘Guickgpsfix’ en ‘Glonass’ niet in je dagelijkse vocabulaire voorkomen en voor veel mensen onbekend zijn. Daarom heeft TomTom een woordenlijst, deze woordenlijst bevat allerlei termen die je tegen kan komen terwijl je je tomtom instelt, gebruikt of die in de handleiding voorkomen.

TomTom heeft ook een contactpagina. Hier moet je eerst wat vragen beantwoorden: waar gaat je vraag over, wat voor TomTom heb je en heb je je de meest recente updates? Door deze vragen kan TomTom je gepaste ondersteuning bieden. Sta je op het punt te vertrekken op vakantie en werkt je TomTom ineens niet mee? Dan is er de telefonische klantenservice, zij staan voor je klaar om je meteen via de telefoon te assisteren. De TomTom telefonische klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 bereikbaar voor assistentie.

Tomtom kortingscode

Interesse in een product van TomTom? Een nieuw navigatie-apparaat om altijd je weg te kunnen vinden of een TomTom sporthorloge om te helpen je sportdoel te bereiken? Dan hebben wij goed nieuws, Klantenservicecontact heeft namelijk een kortingscode voor je weten te bemachtigen! Wanneer je de  kortingscode invult op de site bij het afrekenen van je winkelmandje in het vakje ‘kortingscodes’, ontvang je xxx% korting op je aankoop! De korting wordt meteen verrekend bij het afrekenen van de bestelling.

Facebookpagina van TomTom

tomtom facebook

Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan TomTom, bezoek het Facebook account van TomTom en stel direct jouw vraag.

Twitter van TomTom

tomtom twitter

Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan TomTom, bezoek het Twitter account van TomTom en stel direct jouw vraag.

Website van TomTom

tomtom website

Bezoek de website van TomTom om een antwoord te vinden op jouw vraag of contact op te nemen via het contactformulier op de website van TomTom

Adresgegevens van TomTom

TomTom is gevestigd op het adres Oosterdoksstraat 114 1011 DK Amsterdam. De exacte locatie van TomTom zie je op de kaart hierboven.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

3 Responses

  1. Geachte

    Op 20-03-2022 heb ik de bestelling #413329243 gedaan voor een update van “Kaart van Europa – Meest recente kaart”.
    De bestelling is via PayPal betaald ad € 59,95.

    Wat ik met de download ook deed, ik kreeg met een veel fout aan meldingen en diverse omleidingen na vraag en antwoorden van vooral de computer geen resultaat om de installatie naar behoren voor elkaar te krijgen.

    Ik wil op dit moment alleen nog mijn via PayPal betaalde € 59,95 terug gestort zien op de tegenrekening.
    Ook mogelijk op IBAN: 16 INGB 0001893075.

    Graag zie ik het spoedig tegemoet.

    Mvg. Cornelis Koreman

  2. Beste,
    Ik heb 70€ betaald voor flitsers en kaarten. Deze aankopen zitten normaal in mijn contract.
    Bovendien werken ze niet omdat ik zogezegd te weinig geheugen heb, ik heb wel een geheugenkaart van 32 GB.
    Graag mijn geld terug aub

  3. Mijn TomTom Rider 550 heeft 4 slechte lijnen. Bovendien valt regelmatig het beeld uit, en af en toe draait het beeld 90- graden.
    Ik wil contact met TomTom over reparatie.
    Ik kan nergens vinden wat ik moet doen of hoe ik in contact kan komen met TomTom.

    Zelden zo’n slechte website gezien, waar je de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd wordt, en dat in 2 talen.

    GRAAG CONTACT OPNEMEN.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.