Eneco Klantenservice

Eneco Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (12) Reviews
Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: tussen 08:00 en 18:00 uur

Dinsdag: tussen 08:00 en 18:00 uur

Woensdag: tussen 08:00 en 18:00 uur

Donderdag: tussen 08:00 en 18:00 uur

Vrijdag: tussen 08:00 en 18:00 uur

Zaterdag: Gesloten

Zondag: Gesloten

 

Belkosten: lokale tarief

Telefoonnummer Eneco

Wil je snel contact? Dan kun je het beste bellen met Eneco via 088-8955955, voor dit nummer betaal je je lokale tarief. Dit nummer is voor particuliere en zakelijke klanten.

De telefonische klantenservice is in het weekeind niet bereikbaar. Direct een antwoord? Gebruik de Eneco op of kijk bij de veelgestelde vragen op de website van Eneco. De meeste algemene vragen, worden hier beantwoord. Staat het antwoord op je vraag er niet tussen en heb je hulp nodig, neem dan contact op.

Contact met de klantenservice

Eneco is opgericht in 1995 en is een energieonderneming in Nederland. Het bedrijf is op dit moment actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië.

Contact

Als je vragen of problemen hebt kun je terecht bij Eneco. Je hebt verschillende manieren om contact te krijgen met Eneco:

  • Op de website www.eneco.nl
  • Bel Eneco op 088-8955955
  • Een bericht sturen via het mailformulier
  • Eneco forum
  • Social media die beheerd wordt door Eneco

Je kunt bij deze manieren terecht als je vragen hebt over bijvoorbeeld energiecontract, geldzaken en wijzigingen.

Klantenservice

Als je een vraag hebt dan kan die het best beantwoord worden door de klantenservice van Eneco. Je kunt op www.eneco.nl kijken bij het kopje meest gestelde vragen. Dit is een kopje waar antwoord op vragen die veel voorkomen wordt gegeven. Als je vraag er niet tussen staan dan kun je je vraag intypen voor een virtuele medewerker die deze vraag wel kan beantwoorden. Je kunt ook online het contactformulier invullen. Je krijgt binnen een tot twee werkdagen een bericht terug met het antwoord op je vraag. Dit duurt wel langer, maar je krijgt wel gelijk antwoord van een specialist. Je kunt ook je vraag stellen aan andere mensen via het forum of je kunt social media gebruiken. Je kunt op het forum vragen stellen en discussiëren met andere klanten van Eneco. Op Facebook en Twitter heeft Eneco een eigen account waarmee ze je kunnen helpen met korte vragen.

Telefoonnummer

Als je op de website geen antwoord op je vraag krijgt dan kun je ook het telefoonnummer 088 895 111 bellen op werkdagen van 08:00 uur tot 18:00 uur. De wachttijd is niet lang bij Eneco, deze is ongeveer gemiddeld twee minuten en daarna word je persoonlijk en snel geholpen.

Ondersteuning bij storing

Als je last hebt van stroomstoring of een ander probleem dan kun je op de website van Eneco op het kopje iets mis klikken. Je kunt daar informatie zoeken over verschillende dingen die je kunt doen bij een storing. Het is handig om eerst hier te kijken omdat je per probleem wel een oplossing voor kunt vinden. Als je een storing hebt aan uw geiser, boiler of cv-ketel dan kun je 24 uur per dag contact opnemen met het telefoonnummer van de storingen. Als bij de hele wijk de stroom is uitgevallen dan kun je niet terecht bij Eneco. Je kunt op de website het nationale storingsnummer van netbeheerders vinden.

Toon Eneco support

De slimste thermostaat is de Toon Eneco. Deze laat altijd uw energieverbruik zien. Als je een storing hebt aan uw Toon dan kun je hier ook hulp vinden op de website. Je kunt dan naar de pagina Toon Support gaan. Je hebt hier meerdere opties staan die je kunt gaan gebruiken voor hulp met uw Toon. Op de website staan de antwoorden van de meest gestelde vragen. Je kunt verder ook nog uitleg krijgen over de Toon-app en je hebt hulpvideo’s die je kunt gebruiken om een storing op te lossen.

Als je het antwoord op een vraag of probleem niet krijgt via de website dan kun je dit aangeven via een korte poll die Eneco op de website heeft staan om aan de hand daarvan de Toon support te verbeteren. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met het Eneco Toon team. Je kunt hun elke werkdag bereiken van 08:00 uur tot 20:00 uur. Verder heeft Eneco ook een forum en social media die zij gebruiken om te helpen. Als je het contactformulier gebruikt, helpt een expert je direct.

Je kunt de website www.eneco.nl gebruiken of je kunt telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer 088-8955955  als je problemen of vragen hebt. Als je vragen hebt over geldzaken, storingen of je hebt problemen met uw Toon App dan staat Eneco ook voor u klaar.

Facebookpagina van Eneco

EnecoNederland

Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Eneco, bezoek het Facebook account van Eneco en stel direct jouw vraag.

Twitter van Eneco

eneco

Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Eneco, bezoek het Twitter account van Eneco en stel direct jouw vraag.

Website van Eneco

eneco.nl

Bezoek de website van Eneco om een antwoord te vinden op jouw vraag of contact op te nemen via het contactformulier op de website van Eneco

Adresgegevens van Eneco

Eneco is gevestigd op het adres Marten Meesweg 5 Rotterdam 3068 AV. De exacte locatie van Eneco zie je op de kaart hierboven.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

12 Responses

  1. Er staat van 8:00 TOT 22:00 OM TE BELLEN EN AAN DE TELEFOON TOT 18:00
    SCHAAM JE DAT MENSEN BETALEN EN ALS ER EEN STORING IS NIET BEREIKBAAR BENT,BEN NET WEER TERUG MAAR BEGIN NU AL SPIJT TE KRIJGEN

  2. Zojuist ben ik door Engie er in geluisd.

    Ik stuurde hen dit bericht:
    Beste medewerkers,

    Zojuist ben ik gebeld door een slimme gladprater die beweerde dat ik gewoon bij Eneco klant zou blijven.
    Dat blijkt een leugen geweest te zijn.
    Kortom, ik ben er ingeluisd.

    De door u opgegeven telefoonnummers werken niet, zodat ik u niet kon bereiken.

    Bij deze zeg ik het contract met Engie op.

    Ik verzoek u mij hiervan een bevestiging te sturen.

    Bij voorbaat dank,

    Frans Oosterhof.

    Ik wil gewoon klant bij Eneco blijven.
    Kunt u mij helpen?

    Met vriendelijke groet,
    frans Oosterhof

  3. 088-8955955 gebeld maar de optie ” overige vragen” ontbreekt. (mijn vraag is niet te vinden in de genoemde opties)
    Als mijn vraag op de site niet beantwoord kon worden moest ik het volgende nummer bellen nl. 088-895111, bereikbaar tussen 8:00 en 18:00 uur, maar kreeg te horen dat dit nummer niet in gebruik is.
    Hoe moet ik Eneco dan bereiken?

    1. als het nummer 088895111 bel dan te horen niet bekent !!!! wanneer wordt deze telefoon op nieuw ingesteld !! gaarne een goed !! bericht terug .

  4. Het schijnt dat .Eneco zich bar weinig aantrekt van klanten die klagen vandaag een vraag gesteld over de koolmonoxidemelder bij elkaar 40 minuten in de wacht en dan krijg ik iemand aan de lijn die mij adviseert dat ik misschien de batterijen moet vervangen hetgeen bij mijn apparaat niet mogelijk is Eneco is niet meer wat het was toen ik er 24 jaar geleden nog werkzaam was. Trouwens het telefoonnummer van Dordrecht staat nog steeds op jullie site, belachelijk.

  5. 2 uur aan de telefoon gezeten om iemand van Eneco te spreken, en dan wordt je gewoon weggedrukt, echt schandalig, zo ga je niet met klanten om, wordt denk ik tijd om over te stappen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *