Ontdek Sportcity: Een Modern Sportcentrum voor Iedereen
Sportcity is een groeiende keten van sportscholen in Nederland, die zich onderscheidt door zijn moderne faciliteiten, professionele begeleiding en klantgerichte service. Met een uitgebreid aanbod aan fitness- en groepslessen, evenals wellnessfaciliteiten, is Sportcity de ideale plek voor iedereen die wil werken aan een gezondere levensstijl. In dit artikel zullen we dieper ingaan op wat Sportcity te bieden heeft en hoe je kunt profiteren van de uitstekende klantenservice. Ook behandelen we een aantal veelgestelde vragen en problemen, zodat je goed geïnformeerd aan de slag kunt bij Sportcity.
Het Aanbod van Sportcity
Bij Sportcity vind je een breed scala aan fitness- en groepslessen die geschikt zijn voor zowel beginners als gevorderden. Of je nu op zoek bent naar intensieve krachttraining, ontspannende yogalessen of energieke groepslessen zoals Zumba, er is altijd iets te vinden dat bij je past. Bovendien biedt Sportcity een uitgebreid wellness-aanbod, inclusief sauna’s, stoombaden, zonnebanken en ontspanningsruimtes, zodat je na een intensieve trainingssessie even heerlijk kunt ontspannen.
Klantenservice: Bereikbaarheid en Contact
De klantenservice van Sportcity is erop gericht om jouw sportervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice, afhankelijk van je vraag of probleem. Als je een algemene vraag hebt, kun je telefonisch contact opnemen via het centrale telefoonnummer of een e-mail sturen naar de klantenservice. Beide contactgegevens zijn te vinden op de Sportcity-website.
Mocht je een specifieke vraag hebben over een bepaalde vestiging, dan kun je het beste direct contact opnemen met de betreffende vestiging. De contactgegevens van alle Sportcity-vestigingen zijn eveneens te vinden op de website.
Klachten en Feedback
Sportcity streeft naar continue verbetering en stelt de mening van haar leden zeer op prijs. Heb je een klacht of feedback over een van de vestigingen, medewerkers of faciliteiten? Aarzel dan niet om dit te melden bij de klantenservice. Je kunt je klacht of feedback telefonisch, per e-mail of via het online klachtenformulier op de website doorgeven. Sportcity neemt alle klachten serieus en streeft ernaar om binnen vijf werkdagen te reageren.
Veelgestelde Vragen en Problemen
- Hoe kan ik lid worden van Sportcity? Je kunt je inschrijven als lid van Sportcity via de website of bij een van de vestigingen. Tijdens het inschrijfproces kies je het abonnement dat het beste bij jouw behoeften past en vul je je persoonlijke gegevens in. Na inschrijving ontvang je een bevestigingsmail met alle informatie over je lidmaatschap.
- Wat is de opzegtermijn van mijn Sport city-abonnement? De opzegtermijn van je Sportcity-abonnement is één kalendermaand. Om je lidmaatschap op te zeggen, dien je een opzegformulier in te vullen en in te leveren bij de receptie van je Sportcity-vestiging. Dit kan ook online via de website. Houd er rekening mee dat je opzegging pas van kracht wordt aan het einde van de eerstvolgende kalendermaand.
- Kan ik mijn abonnement tijdelijk pauzeren? Ja, je kunt je abonnement bij Sportcity tijdelijk pauzeren. Dit is handig als je bijvoorbeeld voor langere tijd op vakantie gaat of om medische redenen niet kunt sporten. De minimale duur van een pauze is één kalendermaand en de maximale duur is zes maanden. Om je abonnement te pauzeren, dien je een verzoek in te dienen bij de receptie van je vestiging of via de klantenservice.
- Kan ik mijn abonnement overdragen aan iemand anders? Het is mogelijk om je Sportcity-abonnement over te dragen aan iemand anders, mits je aan bepaalde voorwaarden voldoet. De persoon die het abonnement overneemt, dient aan dezelfde abonnementsvoorwaarden te voldoen en dient zich in te schrijven bij een van de Sportcity-vestigingen. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over de procedure en voorwaarden voor het overdragen van je abonnement.
- Zijn er speciale kortingen voor studenten of senioren? Sportcity biedt verschillende abonnementen aan, waaronder speciale kortingen voor studenten en senioren. Deze kortingen variëren per vestiging en zijn afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm. Raadpleeg de website of neem contact op met de klantenservice voor meer informatie over de beschikbare kortingen.
- Kan ik gebruikmaken van de faciliteiten bij andere Sportcity-vestigingen? Met een Sportcity-abonnement heb je in principe toegang tot alle vestigingen. Dit betekent dat je kunt sporten bij elke Sportcity-vestiging, ongeacht waar je je oorspronkelijk hebt ingeschreven. Het is wel belangrijk om te controleren of er eventueel extra kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van bepaalde faciliteiten bij andere vestigingen.
- Zijn er ook groepslessen voor beginners? Ja, Sportcity biedt een breed scala aan groepslessen die geschikt zijn voor zowel beginners als gevorderden. Als je net begint met sporten of een nieuwe groepsles wilt proberen, kun je het beste deelnemen aan een beginnersles of een les met een lage intensiteit. Vraag bij de receptie van je vestiging naar het lesrooster en de aanbevolen lessen voor beginners.
- Is er professionele begeleiding beschikbaar tijdens mijn training? Sportcity beschikt over gekwalificeerde en ervaren trainers die je kunnen helpen bij het behalen van je sportieve doelen. Afhankelijk van je behoeften en wensen, kun je kiezen voor individuele begeleiding, deelnemen aan een small group training of een persoon lijk trainingsschema laten opstellen. De kosten voor deze extra begeleiding variëren per vestiging en zijn afhankelijk van het gekozen pakket. Neem contact op met de receptie van je vestiging of raadpleeg de website voor meer informatie over de beschikbare begeleidingsmogelijkheden.
- Kan ik bij Sportcity ook terecht voor voedingsadvies? Ja, bij Sportcity kun je terecht voor professioneel voedingsadvies. Er zijn voedingsdeskundigen beschikbaar die je kunnen helpen bij het opstellen van een persoonlijk voedingsplan, afgestemd op jouw behoeften en doelen. Voedingsadvies is een waardevolle aanvulling op je sportieve inspanningen, omdat het je kan helpen om effectiever en efficiënter je doelen te bereiken. De kosten voor voedingsadvies variëren per vestiging en zijn afhankelijk van het gekozen pakket. Neem contact op met de receptie van je vestiging of raadpleeg de website voor meer informatie over de beschikbare voedingsadviesdiensten.
- Is er kinderopvang aanwezig bij Sportcity? Sommige Sportcity-vestigingen bieden kinderopvang aan, zodat je in alle rust kunt sporten terwijl je kinderen worden opgevangen door gekwalificeerd personeel. De beschikbaarheid van kinderopvang verschilt per vestiging en is meestal beperkt tot bepaalde tijden en dagen. Het is aan te raden om vooraf te informeren bij de receptie van je vestiging of kinderopvang beschikbaar is en wat de bijbehorende kosten zijn.
Tot slot
Sportcity is een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar een modern en veelzijdig sportcentrum met een klantgerichte benadering. Met een breed scala aan faciliteiten, lessen en begeleidingsmogelijkheden, is er voor elk wat wils. Bovendien staat de klantenservice van Sportcity altijd klaar om je te ondersteunen bij vragen, problemen of klachten.
Dankzij de uitgebreide informatie in dit artikel ben je nu goed op de hoogte van wat Sportcity te bieden heeft en hoe je het meeste uit je sportervaring kunt halen. Of je nu een doorgewinterde sporter bent of net begint met sporten, bij Sportcity vind je de juiste omgeving en faciliteiten om je sportieve doelen te bereiken. Veel succes en plezier bij Sportcity!
7 reacties
Ik ben Olcay Acun Mijn lidmaatschapsnr 21434434 Ik train al een paar jaar bij SportCity in Deventer.Ik heb nooit problemen maar zoals nu heb ik een probleem.Dat speelt al een paar maanden maar op de datum 29-05-2023 vond ik dat het genoeg was.Want de meisje die is komen werken bij SportCity Deventer zij doet alle ramen en deuren open of het nou winter is of niet de ramen en deuren mogen niet dicht.Omdat ik hard train zweet ik veel en als alles openstaat gaat het tochten.En door het tochten wordt ik erg ziek Maar in jullie sportschool hebben jullie ook een temperatuur regelaar dankzij de regelaar gaat toch de ramen en deuren open.Ik kan het wel begrijpen als het heel warm is binnen dat de ramen en deuren wel open gaan Maar in de winter is het niet warm dan is toch de temperatuur regelaar genoeg vindt ik.Ik hoop dat jullie hier wat aan kunnen doen.Want de medewerker van jullie doet er toch niks aan.Vriendelijke Groeten Olcay Acun
beste heer/ mevrouw,
Ik ben al jaren lid van Uw organisatie ik was altijd tevreden, maar sinds begin dit jaar is de Lift telkens kapot, ik ben hart en long patient, en voor mij lastig om de trap op te lopen .
terwijl mijn abonnement geld om de 4 weken wordt van mij bankrekening afgeschreven, kan ik zelden sporten, als het lift binnen enkel dagen niet gerepareerd is dan wil ik door mij ten onrechte betaalde gelden terug desnoods met behulp van een Advocaat.
Sportcity Lokatie Zwijndrecht
Beste Sportcity,
ik ben al heel lang lid van Sportcity Breda Tramsingel.
Sinds de komst van Annemiek (bedrijfsleidster) is de sfeer ver te zoeken, kort geleden heeft ze met mijn training maat een discussie gehad en hem behandelt als een HOND!! en kers op de taart nog bedreigt met uitzetten.
na een aantal andere verhalen van mensen die ook een discussie hebben gehad met Annemiek en slecht zijn behandeld, sinds haar komst.
Heb ik besloten om vandaag mijn eigen uit te schrijven, Annemiek stond achter de balie en vroeg hoe ik me eigen kon uitschrijven dat moest online vertelde ze.
Ik moest een wachtwoord aanmaken en dan kon ik me eigen uitschrijven, het lukte echter niet telefonisch of aan de balie de reden door te geven waardoor ik zei en mijn tranings maat dan doe ik het thuis wel op de laptop.
Onderweg na huis woon er op 8 min afstand van Sportcity, krijg ik een bevestigingsemail van uitschrijven!! terwijl het nog gezegd is dat het niet aan de balie kon en nergens akkoord heb gegeven zonder dat ik een recensie wil schrijven beetje aparte manier van werken.
Heb altijd voor de komst van Annemiek heel fijn getraind met het personeel wat er voordien en sommige nog werken, Annemiek heeft wel een nieuwe Spion ingezet die je helemaal volgt tijdens het trainen tot net niet na de wc aan toe, anders had Catherina ook me kont kunnen afvegen dat is dan wel weer een service!
Kortom Sportcity succes in Breda aan de tramsingel, er gaan nog meerdere uitschrijvingen volgen.
Mvg
Joop Verbeucken
Geachte Sport City,
Ik ben helaas niet tevreden met de service van de balie medewerker (Oudere Surinaamse heer met braids) wil ik met deze bericht kenbaar maken en verzoek u om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.
Gisteren 1-1-2024 heb ik via app tijdig mijn vrij sport geboekt 14:00 bij u besteld-afgenomen. Moment van binnen lopen krijg ik te horen dat ik reken moet houden met sluitings- tijd, en op een geïrriteerde toon van waarom kom ik om 14:00 CET fitnessen bij SportCity Amsterdam Buikslotermeerplein plein op 1 januari! Hiervoor was dat lange blanke medewerker 2 meter lang of zo Die mij komt onder mij onderbreken tijdens mijn training om te vragen of ik de gewichten heb gebruikt en niet terug heb gezet. Dit zijn al te min gebeurtenissen dat incompetentie van deze twee laat zien die voor Sport City daar staan!
Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en mij een passende oplossing kunt bieden binnen. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Soft skills persoonlijk klant conact kan veel beter.
Met vriendelijke groet,
Johannes Luidens
ik heb zojuist een mail gekregen voor opzeggen van lidmaatschap maar ik heb nooit een contract met u gesloten maar met fitforfree welke ik heb opgezegd net na de beperkingen van corona waren opgeheven .
dat u niet beschikt over deze opzegging wil wat zeggen over uw (fitforfree) boekhouding. ik ben niet van plan om te betalen voor jullie fouten . mvg A.Brouwer
Een paar dagen geleden kreeg mijn vriend te maken met een kabel die brak terwijl hij aan het trainen was, waardoor hij drie meter naar achteren werd gelanceerd. Nu was hij toevallig een aantal maanden geleden getuige van een jongeman die dit overkwam en die drie maanden uit de roulatie is geweest door nekklachten.
Mijn vriend hield slechts wat lichte klachten aan zijn knie over, omdat hij zich razendsnel op zijn zij wist te draaien, als sportman zijnde en omdat er geen apparaat achter hem stond, maar het moet me van het hart, dat dit LEVENSGEVAARLIJK IS. kabels horen regelmatig nagekeken en vervangen te worden en niet pas vervangen te worden als ze breken. Er wordt door mannen zwaar getraind. zijn hier geen richtlijnen voor?
Ik heb contact gezocht met het hoofdkantoor-toen waren ze nog wel telefonisch bereikbaar- om mij verwondering te uiten over het herinstalleren van een werkneemster die het jaar ervoor mij vals heeft beschuldigd van grensoverschrijdend gedrag.
De locatiemanager is op de hoogte dat de beschuldiging vals is.
Vervolgens krijg ik een reactie van Sportcity terug waarin meer feitelijke onwaarheden, lasterlijke uitspraken en meer valse beschuldigingen worden geponeerd?
Tenslotte wordt er gedreigd met het stopzetten van mijn lidmaatschap.
Er wordt niet gereageerd via [email protected], [email protected] of [email protected]