Wat is de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)?
De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) is een agentschap van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat in Nederland. Het doel van RVO is om ondernemers en organisaties te ondersteunen bij duurzaam, agrarisch, innovatief en internationaal ondernemen. RVO biedt diensten aan zoals subsidies, het vinden van zakenpartners, kennis en het naleven van wet- en regelgeving. De RVO werkt in opdracht van ministeries en de Europese Unie.
RVO Klantenservice: Bereikbaarheid en Communicatie
De klantenservice van RVO is toegankelijk en professioneel en helpt zowel Nederlandse als internationale ondernemers bij hun vragen en problemen. Je kunt op verschillende manieren in contact komen met de klantenservice van RVO:
- Telefonisch: RVO heeft een klantcontactcentrum dat telefonisch bereikbaar is van maandag tot en met vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.
- E-mail: Je kunt ook contact opnemen met RVO door een e-mail te sturen. De reactietijd van RVO op e-mails is doorgaans zeer snel, vaak binnen één werkdag.
- Sociale media: RVO is ook actief op sociale media platformen zoals LinkedIn en Twitter, waar je vragen kunt stellen en updates over hun diensten kunt volgen.
- Contactformulier: Op de website van RVO kun je een contactformulier invullen met je vraag of opmerking, die dan naar de klantenservice wordt gestuurd.
Mijn RVO en Inloggen
‘Mijn RVO’ is een persoonlijk en beveiligd gedeelte van de RVO-website waarop je je gegevens kunt beheren en aanvragen kunt indienen en volgen. Om in te loggen op ‘Mijn RVO’ heb je een DigiD (voor particulieren) of eHerkenning (voor bedrijven) nodig. Deze digitale sleutels garanderen de veiligheid van je gegevens en zorgen ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je persoonlijke informatie.
Eenmaal ingelogd, kun je gebruik maken van verschillende diensten, zoals het bekijken van je lopende subsidieaanvragen, het aanpassen van je persoonlijke gegevens en het volgen van de status van je aanvragen.
Klachtenprocedure bij de RVO
De RVO streeft ernaar een hoogwaardige service te bieden. Mocht je toch ontevreden zijn over de dienstverlening van RVO, dan kun je een klacht indienen. Dit kan zowel schriftelijk als online via de website van RVO.
RVO neemt klachten zeer serieus en streeft ernaar om binnen zes weken na ontvangst van de klacht een oplossing te bieden. Als een klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de Nationale Ombudsman.
Veelgestelde Vragen en Problemen
Hieronder worden een aantal veelgestelde vragen en problemen met betrekking tot RVO en hun oplossingen besproken.
- Hoe kan ik een subsidieaanvraag indienen bij RVO? Om een subsidieaanvraag in te dienen bij RVO, moet je eerst inloggen op ‘Mijn RVO’ met je DigiD of eHerkenning. Daar vind je het aanvraagformulier voor de subsidie die je wilt aanvragen. Vul het formulier volledig in en voeg alle vereiste documenten toe. Na het indienen van je aanvraag ontvang je een ontvangstbevestiging en zal RVO je aanvraag beoordelen.
- Ik ben mijn DigiD/eHerkenning wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? Als je je DigiD of eHerkenning wachtwoord bent vergeten, moet je naar de website van DigiD of eHerkenning gaan om je wachtwoord te resetten. RVO heeft geen toegang tot deze wachtwoorden en kan ze dus niet voor je resetten.
- Ik heb een technisch probleem met de ‘Mijn RVO’ website. Waar kan ik hulp krijgen? Als je technische problemen ondervindt met de ‘Mijn RVO’ website, kun je contact opnemen met de klantenservice van RVO. Zij kunnen je helpen met de meeste technische problemen. Als het probleem niet onmiddellijk kan worden opgelost, zullen ze het doorsturen naar hun technische team.
- Ik ben het niet eens met een besluit van RVO. Kan ik hiertegen in beroep gaan? Ja, als je het niet eens bent met een besluit van RVO, kun je daartegen in beroep gaan. De procedure hiervoor is gedetailleerd uitgelegd op de website van RVO. Het is belangrijk dat je dit doet binnen de gestelde termijn die in het besluit is genoemd.
Het belang van RVO voor Duurzame en Innovatieve Ondernemingen
RVO speelt een cruciale rol in het stimuleren van duurzaamheid en innovatie binnen Nederlandse ondernemingen. Door middel van verschillende subsidieregelingen worden bedrijven aangemoedigd om te innoveren en duurzame oplossingen te implementeren. De expertise van RVO op het gebied van duurzaamheid, technologische ontwikkelingen en groene energie kan organisaties helpen bij het ontwikkelen van een toekomstbestendige bedrijfsstrategie.
RVO ondersteunt ook ondernemingen bij het betreden van internationale markten en biedt begeleiding bij internationaal ondernemen. Of je nu net je eerste stappen zet op de internationale markt, of al een ervaren exporteur bent, RVO biedt de kennis en middelen om succesvol internationaal te ondernemen.
RVO en de Agrarische sector
De agrarische sector is een belangrijk aandachtsgebied voor RVO. Ze ondersteunen boeren en tuinders met diverse regelingen voor duurzaam, veilig en gezond voedsel. Van subsidies voor duurzame landbouwpraktijken tot regelingen voor dierenwelzijn, RVO heeft een breed scala aan diensten om de agrarische sector te ondersteunen.
RVO en de Toekomst
RVO blijft zich inzetten om Nederlandse ondernemers en organisaties te ondersteunen in hun streven naar duurzaamheid, innovatie en internationalisering. Ze blijven hun diensten uitbreiden en verbeteren om de veranderende behoeften van ondernemers beter te bedienen. Door nauw samen te werken met verschillende ministeries, de Europese Unie en diverse partners, streeft RVO ernaar om een bijdrage te leveren aan een sterk, duurzaam en innovatief ondernemingsklimaat in Nederland.
RVO’s klantgerichte benadering en uitgebreide dienstverlening maakt het een waardevolle partner voor elke ondernemer of organisatie die zich inzet voor duurzaamheid, innovatie en groei. Met hun ondersteuning en expertise kunnen ondernemers zich met vertrouwen richten op wat ze het beste doen – hun bedrijf laten groeien en succesvol zijn.
De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland is een waardevolle partner voor alle Nederlandse ondernemers. Het biedt ondersteuning, subsidies en waardevolle kennis die je kunnen helpen om je onderneming te laten groeien en succesvol te zijn. Hoewel het soms even zoeken kan zijn naar de juiste informatie of procedure, staat de klantenservice van RVO altijd klaar om je te helpen en je vragen te beantwoorden.
Eén reactie
Mijn buurman heeft in januari drijfmest uitgereden met een ouderwetse bierton op een bevroren maisveld dat bedekt was met sneeuw en dat blijft vervolgens weken stinken.
Wat kan ik hier aan doen om het te voorkomen?