logo mywheels

Mywheels Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (4) Reviews

Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: 24 uur per dag bereikbaar

Dinsdag: 24 uur per dag bereikbaar

Woensdag: 24 uur per dag bereikbaar

Donderdag: 24 uur per dag bereikbaar

Vrijdag: 24 uur per dag bereikbaar

Zaterdag: 24 uur per dag bereikbaar

Zondag: 24 uur per dag bereikbaar

Belkosten: Gebruikelijke belkosten

MyWheels: Duurzaam autodelen voor iedereen

MyWheels is een toonaangevend platform voor autodelen in Nederland. Het streeft ernaar om duurzaamheid en mobiliteit te combineren door particulieren en organisaties de mogelijkheid te bieden om eenvoudig en betaalbaar een auto te delen. In dit artikel lees je meer over MyWheels, hun klantenservice, hoe je met hen in contact komt en waar je terecht kunt met klachten. Verder worden enkele veelgestelde vragen en problemen behandeld om je op weg te helpen met dit innovatieve autodeelplatform.

MyWheels: Een duurzaam alternatief

Het concept van MyWheels is ontstaan vanuit de behoefte om een duurzaam alternatief te bieden voor traditionele autobezit. Door auto’s te delen, wordt het aantal voertuigen op de weg verminderd, waardoor er minder CO2-uitstoot is, minder parkeerproblemen en een efficiëntere benutting van beschikbare voertuigen. MyWheels maakt het mogelijk om op een eenvoudige en toegankelijke manier auto’s te delen met anderen, zowel voor particulieren als voor bedrijven.

Klantenservice en contact

MyWheels staat bekend om zijn uitstekende klantenservice. Het team van MyWheels is bereikbaar via verschillende kanalen om al je vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Je kunt de klantenservice bereiken via:

  1. Telefoon: Je kunt MyWheels telefonisch bereiken op het telefoonnummer is 085 773 4222. Dit nummer is 24/7 bereikbaar
  2. E-mail: Als je liever een e-mail stuurt, kun je dit doen via het e-mailadres dat op de MyWheels-website staat vermeld. Ze streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren op je e-mail.
  3. Live chat: Voor snelle en directe hulp is er ook een live chat beschikbaar op de website van MyWheels. Deze chat is bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.
  4. Sociale media: MyWheels is actief op verschillende sociale mediakanalen, zoals Facebook en Twitter. Je kunt contact opnemen met de klantenservice door een bericht te sturen via deze platforms.

Klachtenafhandeling

MyWheels hecht veel waarde aan de tevredenheid van haar gebruikers. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan kun je deze op de volgende manieren indienen:

  1. Telefonisch: Je kunt je klacht telefonisch doorgeven aan de klantenservice. Zij zullen je klacht direct behandelen en samen met jou naar een oplossing zoeken.
  2. E-mail: Stuur je klacht per e-mail naar het klantenserviceteam. Vermeld hierbij duidelijk je contactgegevens, zodat zij contact met je kunnen opnemen om de klacht te bespreken.
  3. Online formulier: Op de MyWheels-website is een speciaal formulier beschikbaar voor het indienen van klachten. Vul het formulier in en geef een gedetailleerde beschrijving van je klacht, zodat het team je zo goed mogelijk kan helpen.

MyWheels neemt klachten serieus en streeft ernaar om deze snel en naar tevredenheid op te lossen. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie op je klacht, met informatie over eventuele vervolgstappen.

Veelgestelde vragen en problemen

In dit gedeelte behandelen we enkele veelgestelde vragen en problemen die gebruikers van MyWheels kunnen tegenkomen.

Vraag 1: Hoe kan ik lid worden van MyWheels?

Antwoord: Om lid te worden van MyWheels, ga je naar hun website en klik je op de knop “Word lid”. Vul het registratieformulier in met je persoonlijke gegevens, kies een gebruikersnaam en wachtwoord en accepteer de algemene voorwaarden. Na registratie ontvang je een e-mail ter bevestiging en kun je beginnen met het gebruiken van het platform.

Vraag 2: Wat zijn de kosten van het gebruik van MyWheels?

Antwoord: De kosten voor het gebruik van MyWheels bestaan uit een combinatie van een vast bedrag per uur en een bedrag per gereden kilometer. De exacte kosten zijn afhankelijk van het type auto dat je kiest en de duur van de huurperiode. Op de MyWheels-website kun je een overzicht vinden van de tarieven en eventuele extra kosten, zoals brandstof en verzekering.

Vraag 3: Hoe reserveer ik een auto via MyWheels?

Antwoord: Om een auto te reserveren, log je in op je MyWheels-account en gebruik je de zoekfunctie om een geschikte auto in jouw buurt te vinden. Geef de gewenste datum en tijd op, controleer de beschikbaarheid van de auto en bevestig je reservering. De eigenaar van de auto krijgt vervolgens een verzoek om je reservering goed te keuren. Zodra je reservering is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per e-mail met alle benodigde informatie.

Vraag 4: Wat gebeurt er als ik schade veroorzaak aan een MyWheels-auto?

Antwoord: Als je schade veroorzaakt aan een MyWheels-auto, dien je dit zo snel mogelijk te melden bij de eigenaar van de auto en bij de MyWheels-klantenservice. Afhankelijk van de situatie en de verzekering van de auto, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor het herstel van de schade. In de meeste gevallen is er een standaard eigen risico van toepassing, dat je eventueel kunt verlagen tegen betaling van een extra bedrag.

Vraag 5: Kan ik mijn eigen auto verhuren via MyWheels?

Antwoord: Ja, je kunt je eigen auto verhuren via MyWheels. Om dit te doen, maak je een account aan en voeg je je auto toe aan het platform. Geef hierbij alle relevante informatie over je auto, zoals merk, model, bouwjaar, locatie en beschikbaarheid. Je kunt zelf de huurprijs bepalen, gebaseerd op de tarieven die MyWheels adviseert. Zodra je auto is toegevoegd aan het platform, kunnen andere gebruikers deze reserveren. Als auto-eigenaar heb je altijd het recht om een reservering te weigeren als je niet akkoord gaat met de huurvoorwaarden.

Vraag 6: Hoe zit het met verzekering en pechhulp bij MyWheels?

Antwoord: Alle auto’s die via MyWheels worden verhuurd, zijn verzekerd tegen schade en diefstal. Bovendien is er een WA-verzekering (wettelijke aansprakelijkheid) inbegrepen, die schade aan derden dekt. Daarnaast zijn alle auto’s voorzien van pechhulp, zodat je bij eventuele problemen onderweg altijd geholpen wordt. Het is belangrijk om te weten dat er een eigen risico van toepassing is bij schade, dat je eventueel kunt verlagen tegen betaling van een extra bedrag.

Vraag 7: Wat moet ik doen als ik mijn MyWheels-reservering wil annuleren?

Antwoord: Als je een reservering wilt annuleren, dien je dit zo snel mogelijk te doen via je MyWheels-account. Afhankelijk van het moment van annulering kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten variëren van gratis annuleren tot het betalen van het volledige huurbedrag, afhankelijk van hoe lang van tevoren je annuleert. Raadpleeg de algemene voorwaarden op de MyWheels-website voor meer informatie over annuleringskosten.

Vraag 8: Hoe kan ik mijn MyWheels-account opzeggen?

Antwoord: Als je je MyWheels-account wilt opzeggen, kun je dit doen door in te loggen op je account en naar je accountinstellingen te gaan. Klik op ‘Account opzeggen’ en volg de instructies om je account definitief te verwijderen. Houd er rekening mee dat als je een lopende reservering hebt of betalingen verschuldigd bent, je deze eerst dient af te ronden voordat je je account kunt opzeggen.

MyWheels is een innovatief en duurzaam autodeelplatform dat een eenvoudige en betaalbare oplossing biedt voor het delen van auto’s in Nederland. Met uitstekende klantenservice en duidelijke communicatie, helpt MyWheels je op weg naar een groenere en efficiëntere manier van reizen. Of je nu op zoek bent naar een tijdelijke oplossing voor vervoer, of je wilt je eigen auto delen met anderen, MyWheels biedt een platform dat aansluit bij de behoeften van zowel particuliere als zakelijke gebruikers.

Facebookpagina van Mywheels

facebook mywheels
Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Mywheels
Bezoek het Facebook account van Mywheels en stel direct jouw vraag.

Twitter van Mywheels

twitter mywheels
Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Mywheels
Bezoek het Twitter account van Mywheels en stel direct jouw vraag.

Website van Mywheels

website mywheels
Bezoek de website van Mywheelsom een antwoord te vinden op jouw vraag.
Of vul het contactformulier in op de website van Mywheels om contact op te nemen.

Adresgegevens van Mywheels

Dit bedrijf is gevestigd op het adres James Wattstraat 77-K, 1097 DL Amsterdam.
Je kunt de exacte locatie van Mywheels ook vinden via Google Maps.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

4 reacties

  1. Ik kan de accountnaam die ik heb geregistreerd niet wijzigen. Mijn volledige naam is anders dan de naam van mijn bankrekening, dus ik wil deze wijzigen. Anders kan ik niet betalen. Kunt u mij helpen?

  2. Ik heb een aanrijding gehad en wacht 3 weken of meer voor een correctie op factuur. Schade is door tegenpartij georganiseerd en moet door mij betaald worden.

  3. De informatie op deze website klopt niet (meer). Je huurt en gebruikt geen auto’s van particulieren, je kunt niet je auto vehuren via Mywheels. (alternatief is snappcar, dat is meer een bemiddelingsplatform en moeten de huurder en verhuurder het met elkaar uitzoeken)
    Mywheels beheert en verhuurt hun auto’s per uur en per kilometer via een website en app.
    Voor alle informatie, vragen, problemen en evt klachten naar http://www.mywheels.nl of in de mywheels app.

  4. Jullie hebben lef zeg!

    Vier jaar geleden heb ik me geregistreerd bij MyWheels. Een week later had ik een auto nodig, dus wilde ik er een reserveren. Krijg ik ineens allemaal onzin om mijn identiteit en adres te bewijzen. Twee uur later moet ik op mijn werk zijn. Hadden jullie dat niet een week eerder kunnen doen? En… adres registreren met een poststuk? Ik woonde toen 11 maanden in Utrecht, ik had misschien vier keer een poststuk gekregen. In welke tijd leven jullie? Ik heb daar toen over geklaagd. NOOIT een reactie gekregen. Nu, vier jaar later, komen jullie ineens met ‘oh, moet je eens kijken: veel meer auto’s beschikbaar.’

    VAL DOOD. Als ik me ooit nog eens registreer voor een deelauto, NIET bij MyWheels. Ik schuimbek nog elke keer als ik zo’n kutauto van jullie voorbij zie rijden.

Geef een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *