mediq logo

Mediq Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (1) Reviews

Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: Vanaf 08:30 t/m 17:30 uur

Dinsdag: Vanaf 08:30 t/m 17:30 uur

Woensdag: Vanaf 08:30 t/m 17:30 uur

Donderdag: Vanaf 08:30 t/m 17:30 uur

Vrijdag: Vanaf 08:30 t/m 17:30 uur

Zaterdag: Gesloten

Zondag: Gesloten

Belkosten: Gebruikelijke belkosten

Mediq: Uw Betrouwbare Partner in Medische Zorg

Mediq is een toonaangevende leverancier van medische hulpmiddelen en zorgdiensten die zich inzet om het leven van patiënten met chronische aandoeningen te verbeteren. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten en diensten op het gebied van diabetes, incontinentie, wondzorg, stomazorg en medische voeding. In dit artikel gaan we dieper in op de klantenservice van Mediq, hoe u met hen in contact kunt komen, waar u terecht kunt met klachten en we behandelen een aantal veelgestelde vragen en problemen met antwoorden.

Klantenservice: Het Hart van Mediq

Mediq streeft ernaar om de beste klantenservice te bieden. Het bedrijf begrijpt dat het omgaan met medische aandoeningen stressvol en uitdagend kan zijn, en daarom biedt het een uitgebreid en empathisch klantenservice team dat altijd bereid is om te helpen en ondersteunen.

Contact opnemen met de klantenservice

Er zijn verschillende manieren om in contact te komen met de klantenservice van Mediq, afhankelijk van uw voorkeur en behoeften:

  1. Telefonisch: Bel het nummer 31 (0)186 – 63 45 00 om met een klantenservice medewerker te spreken. De telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:30 uur.
  2. E-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw vraag of opmerking en een van de medewerkers zal zo snel mogelijk reageren.
  3. Contactformulier: Bezoek de Mediq-website en vul het contactformulier in met uw gegevens en vraag. U kunt het contactformulier vinden op www.mediq.nl/contact.
  4. Chat: Op de website is er ook een live chat beschikbaar tijdens kantooruren. Klik op het chat-icoon in de rechterbenedenhoek van de website om een chatgesprek te starten.

Klachtenprocedure

Mediq neemt klachten zeer serieus en streeft ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Als u een klacht heeft, kunt u deze op de volgende manieren indienen:

  1. Telefonisch: Bel het gratis nummer 0800-022-3444 (voor Nederland) of +31 (0)30 282 12 21 (voor internationale oproepen) en deel uw klacht met een klantenservice medewerker.
  2. E-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met een gedetailleerde beschrijving van uw klacht en uw contactgegevens.
  3. Contactformulier: Bezoek de Mediq-website en vul het contactformulier in met uw gegevens en klacht. U kunt het contactformulier vinden op www.mediq.nl/contact.

Zodra uw klacht is ontvangen, streeft Mediq ernaar om binnen vijf werkdagen een reactie te geven. Afhankelijk van de aard van de klacht kan het zijn dat er aanvullend onderzoek nodig is om tot een oplossing te komen. In dat geval wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang en krijgt u een indicatie van de verwachte oplostijd.

Veelgestelde Vragen en Problemen

Hieronder vindt u een selectie van veelgestelde vragen en problemen die klanten van Mediq kunnen tegenkomen, samen met de bijbehorende antwoorden.

Vraag: Hoe bestel ik medische hulpmiddelen bij Mediq?

Antwoord: U kunt medische hulpmiddelen en producten bestellen via de Mediq-webshop, telefonisch of per e-mail. Maak eerst een account aan op de website (www.mediq.nl) en plaats uw bestelling online. Als u liever telefonisch bestelt, bel dan naar 0800-022-3444 (voor Nederland) of +31 (0)30 282 12 21 (voor internationale oproepen). Als u per e-mail wilt bestellen, stuur dan een bericht naar [email protected] met uw bestelling en contactgegevens.

Vraag: Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Antwoord: Mediq streeft ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de bestelling te leveren. In sommige gevallen, zoals bij aangepaste of speciale producten, kan de levertijd langer zijn. U wordt hiervan op de hoogte gesteld tijdens het bestelproces.

Probleem: Ik heb een verkeerd of defect product ontvangen. Wat moet ik doen?

Antwoord: Als u een verkeerd of defect product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website. Mediq zal samen met u de situatie beoordelen en, indien nodig, een vervangend product of terugbetaling regelen.

Vraag: Kan ik mijn bestelling retourneren?

Antwoord: Mediq hanteert een retourbeleid van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice om een retournummer aan te vragen. Zorg ervoor dat u het product ongebruikt, in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires terugstuurt. Houd er rekening mee dat sommige producten, zoals op maat gemaakte of hygiënische producten, mogelijk zijn uitgesloten van het retourbeleid.

Probleem: Mijn medische hulpmiddel werkt niet naar behoren. Wat moet ik doen?

Antwoord: Als uw medische hulpmiddel niet goed functioneert, is het belangrijk om eerst de gebruiksaanwijzing te raadplegen en te controleren of het apparaat correct is geïnstalleerd en gebruikt. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van Mediq. Zij kunnen u verder helpen met technische ondersteuning of u doorverwijzen naar de juiste afdeling.

In dit artikel hebben we een overzicht gegeven van Mediq als betrouwbare partner in medische zorg en de klantenservice die zij bieden. We hebben besproken hoe u met hen in contact kunt komen, waar u terecht kunt met klachten en hebben een aantal veelgestelde vragen en problemen met antwoorden doorgenomen.

Mediq begrijpt het belang van het bieden van hoogwaardige producten en diensten, en hun klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen en ondersteunen met eventuele vragen of problemen die u kunt tegenkomen. Het bedrijf streeft ernaar om het leven van patiënten met chronische aandoeningen gemakkelijker te maken door het aanbieden van medische hulpmiddelen en zorgdiensten van topkwaliteit.

De veelgestelde vragen en problemen die we in dit artikel hebben behandeld, zijn slechts een klein deel van de vragen die u mogelijk heeft over Mediq en hun producten en diensten. Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice van Mediq als u aanvullende vragen of opmerkingen heeft. Hun toegewijde medewerkers zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u de best mogelijke zorg en ondersteuning krijgt.

Bij Mediq is de tevredenheid van hun klanten de hoogste prioriteit. Het bedrijf blijft zich inzetten om de kwaliteit van hun producten en diensten te verbeteren en om een uitstekende klantenservice te bieden. Als u op zoek bent naar een betrouwbare partner in medische zorg, kunt u vertrouwen op Mediq om aan uw behoeften te voldoen en u te ondersteunen in uw reis naar een betere gezondheid en welzijn.

Facebookpagina van Mediq

mediq facebook
Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Mediq
Bezoek het Facebook account van Mediq en stel direct jouw vraag.

Twitter van Mediq

mediq twitter
Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Mediq
Bezoek het Twitter account van Mediq en stel direct jouw vraag.

Website van Mediq

mediq website
Bezoek de website van Mediqom een antwoord te vinden op jouw vraag.
Of vul het contactformulier in op de website van Mediq om contact op te nemen.

Adresgegevens van Mediq

Dit bedrijf is gevestigd op het adres Alexander Flemingstraat 2, 3261 MA, Oud-Beijerland.
Je kunt de exacte locatie van Mediq ook vinden via Google Maps.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

Eén reactie

Geef een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *