Over Woningstichting Lieven De Key
Woningstichting De Key is een van de grootste wooncorporaties in Amsterdam, die zich inzet voor het verstrekken van betaalbare woningen aan mensen die dit het meest nodig hebben. Het portfolio van De Key omvat ongeveer 37.000 woningen, voornamelijk in Amsterdam, Diemen en Zandvoort. Hun hoofddoel is om woningen te bieden aan mensen met een lager inkomen en studenten, en om bij te dragen aan vitale buurten waar mensen graag wonen.
Klantenservice van De Key
De klantenservice van De Key is een van de belangrijkste pijlers van de organisatie. Zij staan klaar om vragen van huurders te beantwoorden, hulp te bieden bij reparatieverzoeken en problemen te behandelen. De klantenservice is zowel via telefoon als via e-mail bereikbaar. Als alternatief kunnen huurders inloggen op ‘Mijn De Key’, een persoonlijk online portaal waar zij hun huur kunnen betalen, reparaties kunnen aanvragen en andere zaken kunnen regelen.
Lieven De Key reparatieverzoek
Wanneer er reparaties nodig zijn in een van de woningen van De Key, kunnen huurders een reparatieverzoek indienen via hun ‘Mijn De Key’-account. Het proces is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, en zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost. De huurder dient simpelweg het probleem te omschrijven en de gewenste datum en tijd voor de reparatie aan te geven. De Key zorgt ervoor dat een betrouwbare vakman op de aangegeven tijd bij de huurder aanwezig is om de reparatie uit te voeren.
De Key huur opzeggen
Als het tijd is om uw huurcontract met De Key op te zeggen, kunt u dat doen via uw ‘Mijn De Key’-account. Hier kunt u het opzegformulier invullen en verzenden. Het is belangrijk om rekening te houden met de opzegtermijn van een maand. De Key zal vervolgens een eindinspectie van de woning plannen. Eventuele gebreken die tijdens deze inspectie aan het licht komen, kunnen leiden tot kosten voor de huurder, tenzij deze voor de eindinspectie worden hersteld.
Klachten bij De Key
Hoewel De Key er alles aan doet om haar huurders een prettige woonervaring te bieden, kunnen er soms problemen of klachten ontstaan. In dergelijke gevallen kunnen huurders hun klachten indienen via het online klachtenformulier op de website van De Key, of ze kunnen contact opnemen met de klantenservice. De Key streeft ernaar om binnen 10 werkdagen op de klacht te reageren.
Veelgestelde vragen en problemen
Veel huurders hebben vragen over hun woning, hun huurcontract of de diensten van De Key. Hier volgen enkele veelvoorkomende vragen:
Hoe kan ik mijn huur betalen? U kunt uw huur betalen via automatische incasso, door zelf een overschrijving te doen of via iDEAL in uw ‘Mijn De Key’-account.
Wat moet ik doen als ik mijn huur niet op tijd kan betalen? Als u problemen ondervindt met het betalen van uw huur, wordt u aangeraden zo snel mogelijk contact op te nemen met De Key. Zij kunnen u adviseren over mogelijke oplossingen, zoals een betalingsregeling.
Wat gebeurt er als ik een reparatieverzoek indien? Nadat u een reparatieverzoek heeft ingediend, zal De Key de aanvraag beoordelen en een vakman sturen om de reparatie uit te voeren op het door u opgegeven tijdstip.
Hoe kan ik mijn huurcontract opzeggen? U kunt uw huurcontract opzeggen door in te loggen op uw ‘Mijn De Key’-account en het opzegformulier in te vullen en te verzenden. Houd rekening met een opzegtermijn van een maand.
Problemen met De Key
Hoewel De Key haar uiterste best doet om haar huurders tevreden te houden, kunnen er soms problemen ontstaan. Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen en hun mogelijke oplossingen:
Probleem met de verwarming of warm water Als u problemen heeft met uw verwarming of warm water, neem dan zo snel mogelijk contact op met De Key. Dit kan een spoedeisende reparatie zijn, die snel moet worden afgehandeld.
Geluidsoverlast van buren Als u geluidsoverlast ervaart van uw buren, is het meestal het beste om eerst met hen te praten. Als dat niet helpt, kunt u contact opnemen met De Key om de situatie te bespreken.
Ongedierte in de woning Als u ongedierte in uw woning aantreft, kunt u dit melden bij De Key. Zij kunnen u adviseren over de te nemen stappen en, indien nodig, een ongediertebestrijdingsbedrijf inschakelen.
In het algemeen staat De Key klaar om haar huurders te helpen met allerlei problemen en zorgen. Of het nu gaat om reparaties, problemen met de huur of klachten, De Key streeft ernaar om snel en effectief te reageren om het probleem op te lossen.
Wijzigingen in huur en servicekosten
Het is niet ongebruikelijk dat huurders vragen hebben over wijzigingen in hun huur of servicekosten. De huur kan jaarlijks worden aangepast in overeenstemming met de inflatie en wettelijke regels. Servicekosten kunnen variëren op basis van de daadwerkelijke kosten van diensten en voorzieningen. Mocht u vragen of twijfels hebben over de veranderingen in uw huur of servicekosten, dan kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice van De Key. Zij kunnen uw vragen beantwoorden en u helpen de wijzigingen beter te begrijpen.
Onderhoud en verbeteringen aan woningen
De Key is voortdurend bezig met het onderhouden en verbeteren van haar woningen. Dit kan variëren van eenvoudig onderhoud, zoals schilderwerk, tot grotere verbeteringen, zoals het vervangen van keukens of badkamers. Huurders worden over het algemeen op de hoogte gebracht van aankomende werkzaamheden en kunnen met hun vragen of zorgen hierover terecht bij De Key.
Duurzaamheid bij De Key
Duurzaamheid is een belangrijk thema voor De Key. Zij streven ernaar om hun woningen energiezuiniger te maken, bijvoorbeeld door het installeren van zonnepanelen of het verbeteren van de isolatie. Dit helpt niet alleen om de CO2-uitstoot te verminderen, maar kan ook leiden tot lagere energiekosten voor de huurders. Als u vragen heeft over de duurzaamheidsinitiatieven van De Key, kunt u deze stellen aan de klantenservice.
Tot slot
Met haar uitgebreide portfolio en sterke toewijding aan het bieden van betaalbare woningen, speelt Woningstichting De Key een cruciale rol in de woningmarkt van Amsterdam en omstreken. Of u nu een bestaande huurder bent met een reparatieverzoek, iemand die overweegt een woning van De Key te huren, of een huurder die zijn huur wil opzeggen, u kunt rekenen op de klantenservice van De Key om u te helpen en uw vragen te beantwoorden. Ook wanneer u met problemen of klachten te maken krijgt, kunt u erop vertrouwen dat De Key haar uiterste best zal doen om deze aan te pakken en een bevredigende oplossing te vinden. De Key zet zich in voor het welzijn van haar huurders en voor het creëren van levendige en aangename buurten waar mensen graag wonen.
Eén reactie
Vandaag ruim 30 minuten gebeld met klantenservice met klacht over 2 toegangsdeuren van de gesloten parkeergarage (autoingang Nieuwe Prinsengracht 65 en wandelingang idem). Over de wandelingang 1 week geleden ook al geklaagd via spoednummer. Resultaat: advies om Erdi te bellen met een telefoonnummer (0756173357). Nummer is niet bereikbaar, ook na poging drie. Dus de klacht via de website van De Key gemeld: resultaat: bel Erdi……Dus toen dacht ik: een mailtje sturen, maar dat kan dus niet. Wel via messenger (heb ik niet), via facebook (zit ik niet op) of via twitter (doe ik niet aan).
Ik zal Erdi nog eens proberen te bellen, ondertussen staat mijn auto in een gesloten parkeergarage waar iedereen zo in en uit kan.