Gemeente Dordrecht: Diensten, Klantenservice en Veelgestelde Vragen
Gemeente Dordrecht, gelegen in de provincie Zuid-Holland, is een historische stad die veel te bieden heeft aan haar inwoners. Het is niet alleen de oudste stad van Holland, maar ook een plaats waar de gemeente er alles aan doet om haar burgers te ondersteunen. In dit artikel zullen we het hebben over de klantenservice van de gemeente, waar je terecht kunt met klachten, de diensten die de gemeente verzorgt, en enkele veelgestelde vragen en problemen met bijbehorende antwoorden.
Klantenservice en Contact
De klantenservice van Gemeente Dordrecht staat klaar om haar burgers te helpen met allerlei zaken. Er zijn verschillende manieren om in contact te komen met de klantenservice:
- Telefonisch: Je kunt de gemeente bereiken via het telefoonnummer 14 078. Dit nummer is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.
- E-mail: Stuur je vraag of opmerking naar het e-mailadres: [email protected].
- Sociale media: Je kunt je vraag ook stellen via de sociale media-kanalen van de gemeente, zoals Twitter (@GemDordrecht) en Facebook (Gemeente Dordrecht).
- Bezoek het Stadskantoor: Als je liever persoonlijk met iemand spreekt, kun je langsgaan bij het Stadskantoor, gelegen aan de Spuiboulevard 300 in Dordrecht. Het Stadskantoor is geopend op maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.
Klachten
Heb je een klacht over de dienstverlening van de gemeente Dordrecht? Dan kun je deze indienen via de volgende kanalen:
- Online: Vul het online klachtenformulier in op de website van de gemeente. Je vindt het formulier onder ‘Melding, klacht of bezwaar’.
- Schriftelijk: Stuur je klacht per brief naar: Gemeente Dordrecht, t.a.v. de klachtencoördinator, Postbus 8, 3300 AA Dordrecht.
- Persoonlijk: Je kunt je klacht ook mondeling indienen bij het Stadskantoor.
De gemeente neemt je klacht in behandeling en streeft ernaar om binnen zes weken een reactie te geven.
Diensten van de Gemeente Dordrecht
De gemeente Dordrecht biedt diverse diensten aan haar inwoners, waaronder:
- Burgerzaken: Aanvragen van paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen, uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP), verklaringen omtrent het gedrag en andere documenten.
- Sociale Zaken: Ondersteuning en begeleiding bij werk, inkomen en schuldhulpverlening.
- Ruimtelijke Ordening: Vergunningen voor bouw- en verbouwprojecten, bestemmingsplannen, omgevingsvergunningen en informatie over wonen en bouwen.
- Milieu en Afval: Afvalinzameling, recycling, grofvuil ophalen en milieustraat voor het wegbrengen van afval.
- Onderwijs en Jeugd: Informatie over scholen, kinderopvang, jeugdzorg en ondersteuning voor ouders en jongeren.
- Cultuur, Sport en Vrije tijd: Informatie over culturele evenementen, sportfaciliteiten, parken en recreatiegebieden in Dordrecht.
- Openbare Orde en Veiligheid: Samenwerking met politie, brandweer en andere hulpdiensten om de veiligheid in Dordrecht te waarborgen.
Je kunt online een afspraak maken via de website van de gemeente. Dit doe je door naar ‘Afspraak maken’ te gaan en het gewenste product of de dienst te selecteren. Vervolgens kies je een datum en tijdstip voor je afspraak.
Veelgestelde Vragen en Problemen
Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen en problemen met betrekking tot de diensten van de gemeente Dordrecht, met bijbehorende antwoorden.
Hoe geef ik een verhuizing door?
Je kunt een verhuizing binnen of naar de gemeente Dordrecht online doorgeven via de website van de gemeente. Ga naar ‘Verhuizing doorgeven’ en volg de instructies. Je kunt je verhuizing ook persoonlijk doorgeven bij het Stadskantoor.
Ik ben mijn afvalpas kwijt, wat moet ik doen?
Bij verlies of diefstal van je afvalpas kun je een nieuwe pas aanvragen. Dit kan telefonisch via het nummer 14 078 of online via de website van de gemeente. Ga naar ‘Afvalpas aanvragen’ en volg de instructies.
Hoe vraag ik een parkeervergunning aan?
Een parkeervergunning aanvragen doe je online via de website van de gemeente. Ga naar ‘Parkeervergunning aanvragen’ en volg de instructies. Je kunt je parkeervergunning ook persoonlijk aanvragen bij het Stadskantoor.
Waar kan ik een melding doen over zwerfafval of een kapotte straatlantaarn?
Als je een melding wilt doen over zwerfafval, kapotte straatverlichting, losliggende stoeptegels of andere problemen in de openbare ruimte, kun je dit doen via het online meldingsformulier op de website van de gemeente. Ga naar ‘Melding openbare ruimte’ en volg de instructies. Je kunt je melding ook telefonisch doorgeven via 14 078.
We hopen dat dit artikel je helpt bij het vinden van informatie over de diensten, klantenservice en veelgestelde vragen van de Gemeente Dordrecht. Mocht je nog meer vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van de gemeente. Zij staan klaar om je te helpen en je te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning. Samen zorgen we ervoor dat Dordrecht een aangename en veilige stad blijft voor iedereen.