Gemeente Arnhem: Diensten, Klantenservice en Veelgestelde Vragen
Arnhem, de groene en bruisende hoofdstad van Gelderland, is een stad met een rijke geschiedenis en een levendige cultuur. De gemeente Arnhem is verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van de stad, en biedt een breed scala aan diensten aan haar inwoners en bezoekers. In dit artikel bespreken we de klantenservice van de gemeente Arnhem, hoe je met hen in contact kunt komen en waar je terecht kunt met klachten. Daarnaast bespreken we de diensten die de gemeente aanbiedt en de afspraken die je kunt maken. Tot slot geven we antwoord op enkele veelgestelde vragen en problemen.
Klantenservice Gemeente Arnhem
De gemeente Arnhem hecht veel waarde aan een goede klantenservice en is bereikbaar via verschillende kanalen. Hieronder vind je de belangrijkste contactmogelijkheden:
Telefonisch contact
Je kunt de gemeente Arnhem telefonisch bereiken via het algemene telefoonnummer 0800-1809. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Heb je een vraag of opmerking die je per e-mail wilt doorgeven? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Zorg ervoor dat je jouw contactgegevens vermeldt, zodat de gemeente je zo snel mogelijk kan helpen.
Contactformulier
Voor niet-dringende zaken of wanneer je een uitgebreidere vraag hebt, kun je ook gebruikmaken van het contactformulier op de website van de gemeente Arnhem. Je vindt dit formulier op de contactpagina van de website.
Sociale media
De gemeente Arnhem is ook actief op sociale media. Je kunt ze volgen op Twitter, Facebook en Instagram voor het laatste nieuws en updates over de stad. Als je een vraag hebt, kun je deze ook via deze kanalen stellen.
Bezoekadres
Wil je liever persoonlijk langskomen? Het stadhuis van Arnhem is gevestigd aan het Koningstraat 38, 6811 DG Arnhem. Het stadhuis is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Waar kun je terecht met klachten?
Heb je een klacht over de dienstverlening van de gemeente Arnhem, dan kun je deze op verschillende manieren indienen. Je kunt je klacht telefonisch, per e-mail, via het contactformulier of schriftelijk doorgeven. Zorg ervoor dat je jouw contactgegevens, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventuele bijlagen meestuurt. De gemeente streeft ernaar om binnen zes weken op je klacht te reageren.
Diensten van Gemeente Arnhem
De gemeente Arnhem biedt een breed scala aan diensten aan haar inwoners. Hieronder volgt een overzicht van enkele belangrijke diensten:
Burgeraken en identiteitsdocumenten
Bij de gemeente Arnhem kun je terecht voor het aanvragen, verlengen of vervangen van identiteitsdocumenten zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Ook kun je er uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) aanvragen, een verhuizing doorgeven of je inschrijven als je vanuit het buitenland naar Arnhem verhuist.
Vergunningen en ontheffingen
De gemeente Arnhem is verantwoordelijk voor het verlenen van diverse vergunningen en ontheffingen. Denk hierbij aan bouwvergunningen, evenementenvergunningen, horecavergunningen en parkeervergunningen. Via de website van de gemeente vind je meer informatie over de benodigde vergunningen en hoe je deze kunt aanvragen.
Afval en milieu
De gemeente Arnhem zet zich in voor een duurzaam en leefbaar milieu en is verantwoordelijk voor de afvalinzameling en -verwerking. Op de website van de gemeente vind je informatie over de verschillende afvalsoorten, de afvalkalender en de locaties van de afvalbrengstations. Ook kun je er terecht voor informatie over milieubeleid, groenonderhoud en duurzaamheidsinitiatieven.
Onderwijs en kinderopvang
De gemeente Arnhem is betrokken bij het onderwijs en de kinderopvang in de stad. Ze ondersteunt scholen en kinderopvangorganisaties en is verantwoordelijk voor het toezicht op de kwaliteit van het onderwijs en de kinderopvang. Daarnaast biedt de gemeente informatie over de beschikbare voorzieningen, zoals voorschoolse educatie, peuteropvang en buitenschoolse opvang.
Afspraak maken bij de gemeente
Voor veel diensten van de gemeente Arnhem moet je een afspraak maken. Dit kan eenvoudig via de website van de gemeente. Enkele voorbeelden van zaken waarvoor je een afspraak kunt maken, zijn:
- Aanvragen of vernieuwen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs
- Geboorte- of overlijdensaangifte
- Doorgeven van een verhuizing
- Aanvragen van een uittreksel uit de Basisregistratie Personen (BRP) of het Kadaster
Veelgestelde vragen en problemen
Hoe kan ik een parkeervergunning aanvragen?
Een parkeervergunning kun je online aanvragen via de website van de gemeente Arnhem. Je hebt hiervoor een DigiD nodig. De gemeente beoordeelt je aanvraag en informeert je over de beslissing. Als je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je de parkeervergunning per post.
Wat moet ik doen als ik mijn afvalpas kwijt ben?
Als je jouw afvalpas kwijt bent, kun je via de website van de gemeente Arnhem een nieuwe afvalpas aanvragen. Houd er rekening mee dat hier kosten aan verbonden zijn.
Hoe meld ik een gevaarlijke situatie of overlast in mijn buurt?
Als je een gevaarlijke situatie of overlast in je buurt wilt melden, zoals kapotte straatverlichting, losliggende stoeptegels of zwerfafval, kun je dit doen via de website van de gemeente Arnhem. Gebruik hiervoor het formulier ‘Melding Openbare Ruimte’. De gemeente neemt je melding in behandeling en zorgt ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Hoe kan ik bezwaar maken tegen een beslissing van de gemeente?
Als je het niet eens bent met een beslissing van de gemeente Arnhem, zoals een afwijzing van een vergunning of een opgelegde boete, kun je binnen zes weken na de bekendmaking van het besluit een bezwaarschrift indienen. Dit kan zowel online als schriftelijk. Meer informatie over het indienen van een bezwaar en de vereiste documenten vind je op de website van de gemeente.
Hoe vraag ik bijstand aan?
Als je financiële ondersteuning nodig hebt in de vorm van bijstand, kun je een aanvraag indienen bij de gemeente Arnhem. Dit kan via de website van de gemeente, waar je een aanvraagformulier en meer informatie over de bijstandsregeling vindt. De gemeente beoordeelt je aanvraag en informeert je over de beslissing. Als je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je maandelijks een uitkering.
Prettige stad om te wonen
De gemeente Arnhem biedt een breed scala aan diensten en faciliteiten aan haar inwoners en bezoekers. Met een goede klantenservice, een uitgebreid dienstenaanbod en duidelijke informatie op de website, streeft de gemeente ernaar om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van de gemeente Arnhem. Ze staan je graag te woord en helpen je verder bij het oplossen van eventuele problemen.
Eén reactie
Hoi beste heer- mevrouw .
betreffende mijn gem .belastingaanslag. 2023 met aansalgnummer : 4898395
heb ik volgende vraag. : desbereffende woning aan j.p. coenstraat 2 arnhem is per 01 juni jl verkocht . ik ben verhuisd naar het buitenland. daarom vraag ik om een eindafrekening van deze aanslag om in een keer deze te voldoen .
graag reactie per mail. [email protected]
m vr gr
H kahraman