Gamma: Alles over deze bruisende winkelketen en hun klantenservice
Gamma is een bekende en populaire winkelketen gespecialiseerd in doe-het-zelfartikelen en bouwmaterialen. Met een breed scala aan producten, van verf en gereedschap tot tuinmeubilair en sanitair, is het de ideale plek om te winkelen voor zowel professionals als doe-het-zelvers. In dit artikel bespreken we niet alleen de geschiedenis en het productaanbod van Gamma, maar ook hun klantenservice en hoe je deze kunt bereiken. Daarnaast behandelen we enkele veelgestelde vragen en problemen, zodat je goed voorbereid op pad gaat.
Een korte geschiedenis van Gamma
Gamma begon in 1978 als een samenwerkingsverband tussen twee Nederlandse bouwmaterialenbedrijven, GIMM en Bo-Mij. Het doel van de oprichters was om de doe-het-zelfmarkt te veroveren met een uitgebreid assortiment en een klantgerichte benadering. Sindsdien is Gamma uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de branche, met meer dan 160 vestigingen in Nederland en België en een sterke online aanwezigheid.
Productassortiment
Gamma biedt een indrukwekkend assortiment producten die geschikt zijn voor zowel de professionele klusser als de enthousiaste doe-het-zelver. Enkele van de belangrijkste productcategorieën zijn:
- Verf en behang
- Gereedschap en machines
- Elektra en installatiemateriaal
- Hout, plaatmateriaal en bouwmaterialen
- Sanitair en tegels
- Deuren, ramen en kozijnen
- Verlichting en lampen
- Tuin en buitenleven
Naast de bovengenoemde categorieën biedt Gamma ook diensten zoals het mengen van verf, het op maat zagen van hout en plaatmateriaal en het verhuren van gereedschap en machines.
Klantenservice: Bereikbaarheid en contactmogelijkheden
Telefonisch contact
Heb je een vraag of een probleem waar je persoonlijk contact voor nodig hebt? De klantenservice van Gamma is telefonisch bereikbaar op het nummer 088 010 8610. De medewerkers zijn beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
E-mail en contactformulier
Wil je liever per e-mail contact opnemen? Stuur dan een e-mail naar [email protected] of maak gebruik van het contactformulier op de website. Vermeld in je bericht je naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem. De klantenservice streeft ernaar om binnen 48 uur een reactie te geven.
Social media
Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice via social media. Stuur een bericht via Facebook of Twitter en de medewerkers van Gamma zullen zo snel mogelijk reageren op je vraag of opmerking.
Veelgestel de vragen en problemen
Om je verder op weg te helpen, hebben we enkele veelgestelde vragen en problemen verzameld, samen met de bijbehorende antwoorden:
1. Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 30 dagen na aankoop retourneren of ruilen in een van de Gamma-vestigingen. Zorg ervoor dat je de kassabon of het aankoopbewijs bij je hebt en dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Voor online aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, waarbinnen je kunt aangeven dat je het product wilt retourneren.
2. Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Voor het annuleren of wijzigen van een bestelling raden we je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via een van de eerdergenoemde contactmethoden. Zij kunnen je informeren over de mogelijkheden en de te volgen stappen.
3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert afhankelijk van het product en de gekozen levermethode. Veel producten zijn uit voorraad leverbaar en worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Grotere producten, zoals deuren en kasten, kunnen een langere levertijd hebben. Je kunt de geschatte levertijd vinden op de productpagina en in de orderbevestiging die je per e-mail ontvangt na het plaatsen van je bestelling.
4. Hoe kan ik een klacht indienen?
Als je ontevreden bent over een product of dienst van Gamma, kun je een klacht indienen bij de klantenservice. Gebruik hiervoor een van de eerdergenoemde contactmethoden. Beschrijf je klacht zo gedetailleerd mogelijk en vermeld je contactgegevens. De klantenservice zal je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en proberen tot een passende oplossing te komen.
5. Hoe maak ik gebruik van garantie?
Gamma biedt garantie op de meeste producten, variërend van 1 tot 10 jaar, afhankelijk van het product en de fabrikant. Als je een defect of probleem met een product hebt dat onder de garantie valt, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice of langsgaan bij een Gamma-vestiging. Houd je aankoopbewijs bij de hand, aangezien dit als garantiebewijs dient.
Klantvriendelijke winkelketen
Gamma is een betrouwbare en klantvriendelijke winkelketen voor doe-het-zelfartikelen en bouwmaterialen. Met een breed assortiment en uitstekende klantenservice is het een geweldige keuze voor zowel professionals als doe-het-zelvers. Mocht je vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice. Zij staan altijd klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een prettige winkelervaring hebt bij Gamma.
Extra diensten bij Gamma
Naast het uitgebreide assortiment producten biedt Gamma ook een aantal handige diensten aan om je klusproject nog eenvoudiger te maken. Enkele van deze diensten zijn:
Montageservice
Als je hulp nodig hebt bij het monteren van producten, zoals keukens, badkamers of kasten, kun je gebruikmaken van de Gamma Montageservice. Deze service werkt samen met gekwalificeerde en ervaren monteurs die je project vakkundig en efficiënt uitvoeren. Vraag bij een Gamma-vestiging naar de mogelijkheden en kosten van de montageservice.
Verhuurservice
Heb je speciaal gereedschap nodig voor een eenmalige klus? In plaats van het gereedschap aan te schaffen, kun je het ook huren bij Gamma. De verhuurservice biedt een breed scala aan gereedschappen en machines, zoals boormachines, hogedrukreinigers en steigers. Raadpleeg de website of bezoek een vestiging voor meer informatie over de beschikbare producten en tarieven.
Cadeaukaarten
Op zoek naar een leuk cadeau voor een klusser in je omgeving? Overweeg dan een Gamma Cadeaukaart. Deze kaarten zijn verkrijgbaar in verschillende waarden en kunnen worden ingewisseld bij elke Gamma-vestiging en in de webshop. De cadeaukaart is een ideaal geschenk voor iedereen die graag met zijn handen werkt.
Duurzaamheid bij Gamma
Gamma is zich bewust van haar verantwoordelijkheid voor het milieu en streeft ernaar om duurzaam te ondernemen. Enkele van de initiatieven op het gebied van duurzaamheid zijn:
- Het aanbieden van milieuvriendelijke en energiezuinige producten
- Het gebruik van duurzame verpakkingsmaterialen
- Samenwerking met leveranciers die zich inzetten voor verantwoorde bosbouw
- Het terugdringen van energieverbruik en CO2-uitstoot in hun vestigingen en logistiek
Door te kiezen voor Gamma draag je niet alleen bij aan een geslaagd klusproject, maar ook aan een beter milieu.
2 reacties
Tijdens het bestellen van Duo rolgordijnen en een luxaflex werd ons adres deels door een medewerker van de GAMMA in het systeem gezet. Hierdoor werd het eerste deel (luxaflex) van de zending verkeerd afgeleverd. Ook de tweede zending (duo rolgordijnen) werd verkeerd geadresseerd. Hierdoor hebben wij vele telefoontjes moeten plegen met de GAMMA en de leverancier. Elke keer werd de datum van aflevering gewijzigd, waardoor wij onze afspraken moesten bijstellen. Ook was de verpakking van beide zending beschadig en moest deze opnieuw worden verpakt. Heel veel frustratie dus.
IK heb van Gamma een buitenlamp
Model F mode d’emploi original
Mansfield
Na montage werkt alles ok, maar overdag blijft er een lampje (ledje) aktief.
Heel weinig licht maar toch. Is dit normaal en kan ik dit instellen?
M de Ruijter Hoofddorp
06-54383518