logo deliveroo

Deliveroo Klantenservice

Lees Beoordelingen en klachten (1) Reviews

Openingstijden telefonische klantenservice

Maandag: 24 uur per dag bereikbaar

Dinsdag: 24 uur per dag bereikbaar

Woensdag: 24 uur per dag bereikbaar

Donderdag: 24 uur per dag bereikbaar

Vrijdag: 24 uur per dag bereikbaar

Zaterdag: 24 uur per dag bereikbaar

Zondag: 24 uur per dag bereikbaar

Belkosten: Gebruikelijk belkosten

Deliveroo: Alles wat je moet weten over de klantenservice, klachten en veelgestelde vragen

eliveroo is een bekend en populair platform voor het bezorgen van maaltijden, dat klanten de mogelijkheid biedt om eten van hun favoriete restaurants bij hen thuis te laten bezorgen. Sinds de oprichting in 2013 heeft Deliveroo een enorme groei doorgemaakt en is het inmiddels actief in meer dan 12 landen. In dit artikel bespreken we de klantenservice van Deliveroo, hoe je met hen in contact kunt komen, waar je terecht kunt met klachten en enkele veelgestelde vragen en problemen met betrekking tot de diensten van het bedrijf.

De Klantenservice van Deliveroo

Deliveroo staat bekend om de uitstekende klantenservice en ondersteuning die ze bieden. Hun klantenserviceteam is beschikbaar om je te helpen bij eventuele problemen, vragen of opmerkingen die je hebt over je bestelling, het aanmaken van een account, betalingsproblemen of het gebruik van de app.

In Contact Komen met Deliveroo

Er zijn verschillende manieren om in contact te komen met de klantenservice van Deliveroo:

  1. Via de app of website: Als je al een account hebt, kun je inloggen op de app of website en gebruik maken van de helpfunctie om je vraag of probleem te melden. Hier vind je een overzicht van veelgestelde vragen en de mogelijkheid om direct met een medewerker te chatten.
  2. E-mail: Je kunt Deliveroo ook bereiken via e-mail. Stuur je vraag of probleem naar [email protected] en een medewerker zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om je te helpen.
  3. Telefoon: In sommige gevallen kan het nodig zijn om telefonisch contact op te nemen met Deliveroo. Het telefoonnummer van de klantenservice is te vinden op de website.

Klachten Indienen bij Deliveroo

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met de service van Deliveroo, bijvoorbeeld vanwege een verkeerde bestelling, een vertraagde bezorging of problemen met de betaling. In dergelijke gevallen kun je een klacht indienen bij Deliveroo. Dit kan op de volgende manieren:

  1. Via de app of website: Ga naar het helpcentrum in de app of op de website en selecteer de optie om een klacht in te dienen. Volg de instructies en geef zoveel mogelijk informatie over het probleem om het proces te versnellen.
  2. E-mail: Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van je klacht en eventuele bewijsstukken, zoals foto’s of screenshots.
  3. Telefoon: Als je liever telefonisch een klacht indient, kun je het klantenservicenummer bellen en de medewerker op de hoogte stellen van je klacht.

Veelgestelde Vragen en Problemen

Hieronder bespreken we enkele veelgestelde vragen en problemen die klanten van Deliveroo kunnen tegenkomen:

  1. Hoe maak ik een account aan bij Deliveroo? Om een account aan te maken bij Deliveroo, ga je naar de website of download je de app op je smartphone. Klik op ‘Registreren’ en voer je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord in. Je ontvangt een bevestigingsmail met een link om je account te activeren. Klik op deze link en je bent klaar om te beginnen met het plaatsen van bestellingen.
  2. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Als je een bestelling wilt annuleren of wijzigen, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van Deliveroo, aangezien de meeste bestellingen direct worden verwerkt. Afhankelijk van de status van je bestelling, kan het zijn dat het niet meer mogelijk is om deze te annuleren of te wijzigen. In dergelijke gevallen kan Deliveroo mogelijk wel een compensatie aanbieden.
  3. Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is of niet is bezorgd? Als je bestelling te laat is of helemaal niet is bezorgd, neem dan contact op met de klantenservice van Deliveroo. Zij kunnen de status van je bestelling controleren en je informeren over eventuele vertragingen. Als je bestelling niet is bezorgd, kan Deliveroo mogelijk een terugbetaling of compensatie aanbieden.
  4. Hoe kan ik een kortingscode of voucher inwisselen? Om een kortingscode of voucher in te wisselen, voer je deze in tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt dan automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling. Let op de voorwaarden en de geldigheidsdatum van de kortingscode of voucher om teleurstelling te voorkomen.
  5. Wat moet ik doen als ik een probleem heb met de kwaliteit van mijn bestelling? Als je niet tevreden bent met de kwaliteit van je bestelling, bijvoorbeeld als het eten koud is of niet voldoet aan je verwachtingen, neem dan contact op met de klantenservice van Deliveroo. Zij zullen je klacht onderzoeken en, indien van toepassing, een passende oplossing aanbieden, zoals een terugbetaling of compensatie.
  6. Hoe werkt de bezorgkosten bij Deliveroo? De bezorgkosten bij Deliveroo kunnen variëren afhankelijk van het restaurant en de afstand tot het bezorgadres. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat sommige restaurants mogelijk een minimale bestelwaarde hanteren.
  7. Kan ik bij Deliveroo ook afhalen in plaats van laten bezorgen? Ja, Deliveroo biedt ook de optie om je bestelling af te halen bij het restaurant. Om hiervan gebruik te maken, selecteer je de optie ‘Afhalen’ in plaats van ‘Bezorgen’ tijdens het plaatsen van je bestelling. Je ontvangt een melding wanneer je bestelling klaar is om opgehaald te worden.

Tot Slot

Deliveroo is een handig platform om eten te bestellen en thuis te laten bezorgen. Hoewel het bedrijf bekendstaat om de uitstekende klantenservice, kunnen er soms problemen of vragen ontstaan. In dergelijke situaties is het belangrijk om te weten hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice van Deliveroo en waar je terecht kunt met klachten. Door gebruik te maken van de verschillende contactmogelijkheden, zoals de app, e-mail of telefonisch contact, kun je snel en efficiënt geholpen worden. Bovendien biedt Deliveroo oplossingen en compensatie aan in geval van problemen met je bestelling. Door op de hoogte te zijn van de veelgestelde vragen en problemen, kun je genieten van een zorgeloze ervaring bij het bestellen van je favoriete maaltijden via Deliveroo.

Facebookpagina van Deliveroo

facebook deliveroo
Via Facebook kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Deliveroo
Bezoek het Facebook account van Deliveroo en stel direct jouw vraag.

Twitter van Deliveroo

twitter deliveroo
Via Twitter kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week vragen stellen aan Deliveroo
Bezoek het Twitter account van Deliveroo en stel direct jouw vraag.

Website van Deliveroo

website deliveroo
Bezoek de website van Deliverooom een antwoord te vinden op jouw vraag.
Of vul het contactformulier in op de website van Deliveroo om contact op te nemen.

Adresgegevens van Deliveroo

Dit bedrijf is gevestigd op het adres Raamplein 1 Amsterdam 1016 XK Nederland.
Je kunt de exacte locatie van Deliveroo ook vinden via Google Maps.

Beoordelingen, Reviews & Klachten

Eén reactie

  1. Ik heb een bestelling gedaan die na 2.5 uur aankomt zonder drinken die de bezorger heeft laten vallen of opgedronken en we hebben coleslaw besteld terwijl dat er niet in zit !!!!
    Wat moet ik hier mee !?

Geef een reactie

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *