Volkskrant Klantenservice
Als u een lezer bent van de Volkskrant, dan is de kans groot dat u van tijd tot tijd ook contact moet opnemen met hun klantenservice. Soms komt u als krantenlezer een artikel tegen dat u interesseert en wilt u daar meer informatie over; of er kunnen artikelen zijn waarin iets niet klopt – in dat laatste geval kan dat tot frustratie leiden bij lezers. In dit geval kunt u contact opnemen met de klantenservice van Volskrant, zodat die weet dat er fouten zijn gemaakt en er correcties kunnen worden aangebracht, zodat andere lezers niet verkeerd worden geïnformeerd over aanverwante onderwerpen. – Volkskrant klantenservice.
Een andere reden om contact op te nemen met de klantenservice van de Volkskrant is als u een vraag heeft over iets dat in de Volkskrant is gepubliceerd. Misschien is u iets overkomen of zijn er veranderingen in uw leven die u graag met de Volkskrantlezers wilt delen. En omdat de Volkskrant zich verantwoordelijk houdt voor wat zij publiceert, zou het geweldig zijn als lezers contact met hen kunnen opnemen als zij iets in hun Volkskrant-artikel hebben gevonden dat verduidelijking behoeft. Of gewoon om te laten weten waar ze op zaterdagmiddag iets lekkers kunnen vinden in de stad.
Natuurlijk kan u ook met de Volkskrant contact opnemen voor vragen over een abonnement op de krant.
De Volkskrant heeft verschillende online kanalen waar haar klanten contact kunnen opnemen met de redactie en journalisten – of het nu gaat om het corrigeren van fouten, het melden van onjuistheden of het aandragen van nieuwe ideeën voor Volkskrant artikelen. De klantenservice van de Volkskrant is ook online bereikbaar via https://www.volkskrant.nl/service/contact voor de klantenservice en https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/contact-met-de-redactie~b5723639/ voor contact met de redactie.
Bellen met de Volkskrant
Wil je bellen met de Volkskrant klantenservice, dan kan dit op het telefoonnummer 088 – 0561 555. Telefonisch contact is mogelijk van maandag t/m vrijdag van 08:30 t/m 17:00 en op zaterdag van 08:30 t/m 17:00.
Indien u een vraag heeft aan de Volkskrant, kijk dan altijd eerst even op de website bij de veelgestelde vragen. Hier vindt u zowel veelgestelde vragen over de papieren krant als de digitale krant.
Volkskrant opzeggen
Indien u een abonnement heeft op de Volkskrant en deze graag wilt opzeggen, dan kan dit via een online formulier. Het formulier vindt u op https://www.volkskrant.nl/service/node/160. Via dit formulier kan u een lopend abonnement op de Volkskrant opzeggen.
Bezorgmelding doorgeven via apart telefoonnummer
Heeft u geen krant ontvangen en wilt u dit graag melden? Meldingen over bezorging kunnen gedaan worden via een apart nummer. Bel naar 088 – 0561 555, u krijgt een computer aan de lijn en u wordt binnen 5-10 minuten geholpen na het doorgeven van een datum en postcode. Dit telefoonnummer is speciaal gelanceerd om problemen met bezorging snel op te lossen, zodat klanten een correcte bezorging kunnen genieten.
Gratis Volkskrant app
Bovendien kunnen Volkskrantlezers zich abonneren op een gratis Volkskrant Service App waarmee Volkskrant-artikelen rechtstreeks en gratis naar uw smartphone worden gestuurd. De Volkskrant app is beschikbaar voor iPhone, iPad en Android smartphones.
Volkskrant klantenservice: https://www.volkskrant.nl/service/contact
Volkskrant abonnement: https://www.volkskrant.nl/subscriptie~b5799ff2/
Volkskrant app: https://www.volkskrant.nl/kijkverder/app/ of zoek ‘Volkans Krant’ in de App Store of Google Play
Meer over de Volkskrant
Volkskrant is onderdeel van DPG Media Group. De Volkskrant geeft de Volkskrant uit, een landelijke krant, en Volkskrant Magazine. De Volkskrant heeft een eigen online nieuwsplatform op volkskrant.nl en is ook aanwezig op sociale media. De Volkskrant verschijnt elke dag van maandag tot en met zaterdag.
26 Responses
Hallo,
Ik heb een klacht over de bezorging van de Volkskrant die niet in het standaard format van klachten valt.
De bezorger in de Vrolikstraat in Amsterdam duwt de kranten niet helemaal in de bus, maar laat ze er half uit steken. Dit is al maanden zo en resulteert erin dat bij regen de krant nat is en dat ie ook een paar keer uit mijn brievenbus is verdwenen. Daarvan heb een paar keer melding gemaakt en dat is vergoed, maar dat is niet de oplossing. En nee, het is niet omdat de brievenbus vol is en het is ook niet alleen op mijn huisnummer (427c) maar ook bij diverse buren.
Kunt u ervoor zorgen:
– dat de krant in de Vrolikstraat echt helemaal in de bus wordt gedaan?
– er bij de klachtmogelijkheden ook een optie ‘overig’ of ‘anders’ wordt toegevoegd?
– de klacht bereikbaarheid voor niet-standaard klachten wordt verbeterd (email adres beter vindbaar!) Nu kost het veel te veel tijd en moeite om een niet-standaard klacht te melden, tot de ergernis zó groot is geworden, dat ik nu weer een half uur heb gespendeerd aan het zoeken naar een ingang voor een klacht die de Volkskrant ook geld kost.
Alvast dank voor het regelen.
Vriendelijke groeten,
Fione Zonneveld
Amsterdam
Ik kan de volkskrant na 30-09-2021 niet meer digitaal lezen op mijn iPad 3.
Wat is de reden? Ik heb een abonnement op de digitale krant.
Ik heb een internetfraude gehad en toen heeft de bank mijn rekening geblokkeerd , er is nogal een flink bedrag er afgehaald dit heeft veel inpact op ons gehad
Na jullie E-mail heb ik direct betaald
vandaag kreeg ik een brief dat ik binnen 7 dagen moest betalen , anders wordt het abonnement stop gezet.
Heb ik dat verdiend na 21 jaar abonnee ?
W Ruedisueli
Abb nr.21021018
4904MV
Breda
De bezorging van De Volkskrant begon rommelig: niet ontvangen op de volgende data: 21, 22, 23, 30 October, 6 November, en sinds 11 November helemaal geen krant meer. Telefonisch contact met klanten- of bezorgservice verloopt via een standaardbandje. Graag zouden wij de krant weer dagelijks ontvangen.
Vanmorgen, zaterdag 27/11 een NIET terechte bezorgklacht doorgegeven. De te dikke krant ging niet door de brievenbus maar lag netjes buiten onder het afdakje.
L.S.
Week 47 3x geen krant bezorgd. 1x pas ergens in de middag. Ik heb via via gehoord dat de bezorger in het ziekenhuis ligt. Het is aan u, Volkskrant, uw abonnees hierover te informeren en zo snel mogelijk voor vervanging te zorgen. Zo hoort het niet! Ook als u de bezorging hebt uitbesteed, u blijft verantwoordelijk. Ik hoop overigens dat de bezorger niets ernstigs mankeert en snel weer beter wordt.
Voor de derde keer op rij geen Volkskrant op Zaterdag!!! Ook geen magazine!!
Erg vervelend!!!!
Voor de vierde dag op rij geen krant ontvangen. de geautomatiseerde response van de krant functioneert totaal niet. Ik vind dit een uiterst schamele reactie op mijn klacht
Beste mensen van de Volkskrant.
Al een hele tijd krijg ik de krant niet bezorgd of een stuk later. De krant voor de Kerst heb ik helemaal niet gekregen gisteren maandag kreeg ik een krant, maar vandaag dinsdag is er weer geen krant.
Wat is dat toch dat ben ik niet gewend van De Volkskrant. Ik vermoed wel dat er iets niet goed loopt bij de bezorging maar ik wil graag mijn krant s’morgens op de mat. Kunt u er iets aan gaan doen.
Met vriendelijke groeten Mevrouw Engelke
Voor de tweede keer binnen 1 week geen krant bezorgd. Ga hem dan kopen, dure grap.
Jarenlang is het heel goed gegaan, opeens een storing in de bezorging. Heel erg vervelend.
Hoop dat het snel weer beter gaat.
Mevrouw Rietbroek
Op vrijdag 30 december geen krant ontvangen. Regelmatig komt de krant pas na 12.00 hoop dat dit ook kan veranderen minimaal voor 10.00.
Anders zijn we geneigd om de krant maar op te zeggen.
We snappen dat u tekort heeft aan bezorgers misschien moet u wat aan hun betaling doen.
Onze Volkskrant werd heel veel jaren punctueel om zes uur in de ochtend in onze bus gedaan. Zeer tevreden. Een half jaar geleden melden de bezorgers, man en vrouw, dat ze er aan het eind van dit jaar mee zouden stoppen. Ze wilden rustig aan gaan doen en genieten van hun pensioen en hopen dat de hartoperatie van de man goed zou uitpakken. De Volkskrant heeft dus bijna een half jaar de tijd gehad om te zorgen dat er vervanging komt voor deze twee bezorgers. Niet dus. ik begrijp best dat het moeilijk is bezorgers te vinden, maar het moet toch mogelijk zijn om deze in een periode van een half jaar te vinden. Slechte zaak. Krijg toch de indruk dat de Volkskrant hier niet al teveel prioriteit aan geeft. Blijkt wel uit de reactie van de computer na telefonische melding van geen bezorging. Krijg je compensatie in de vorm van een dag opschuiven van de betaling. Simpel, ik wil geen compensatie maar gewoon mijn krant ‘s morgens vroeg in de bus.
Eind 2021: ik mocht twee adressen opgeven waar de krant twee weken bezorgd zou worden. Ik ken twee mensen die de Telegraaf lezen en kregen van mij nu een echte krant te lezen. De een kreeg de krant twee dagen en daarna niet meer, hij belde en kreeg te horen dat het goed ging komen. Daarna niet meer gekregen. De ander kreeg hem helemaal niet. Ik belde De Volkskrant. De meneer zei me dat zijn administratie klopte en dat ze de krant DUS gekregen hadden: niet dus. Hadden ze maar op tijd moeten bellen. Het was mijn kadootje aan hun dus bel ik als dat fout gaat: dat heeft geen zin….. de man legde me nog eens dat zijn administratie op orde was en daarmee uit! De mensen kregen nog wel een schrijven dat ze een abonnement konden nemen…. wat denkt u van het antwoord? De man beeindigde het gesprek nogmaals vertellende dat zijn administratie op orde was. Hiermee heeft De Volkskrant niet gescoord. Ik beveel hem dus maar niet meer aan!
De afgelopen week (1-7 januari) is de krant steeds te laat bezorgd. Vandaag 8 januari is er om 12 uur nog geen krant. Slechte service, in tegenstelling tot de afgelopen jaren. Nieuwe bezorger?
Beste,
Bij deze wil ik u mededelen dat ik van jullie aanbod geen gebruik ga maken
Mijn bezorging van de krant was niet naar wens.
Van de zes zaterdagen dat ik deze zou ontvangen heb ik er 3 ontvangen.
Nou dat is een goede reclame.
Buiten het feit dat de krant niet meer afgeleverd wordt, wat heb ik dan aan een korting of wordt het bedrag afgetrokken van mijn volgende betaling !
4 euro per week voor de Volkskrant alleen op zaterdag is toch nog best een hoog bedrag, daar moet ik heel wat kranten voor bezorgen, want ik ben bezorger. En van het karige bedrag dat de vergoeding is kan ik geen 4 euro missen.
Gister 8 januari ,de volkskrant weer niet ontvangen,voor de zoveelste keer dus niet. Op naar 15januari kijken wat er dan gebeurd.d
Eerder was ik al abonnee van de Volkskrant maar was ontevreden over de bezorging. Na 2 jaar opnieuw abonnee sinds 11 januari omdat ik de krant s’morgens miste. Echter de bezorging van De Volkskrant begon rommelig: niet ontvangen op de volgende data: 12-13-14-17 helemaal geen krant meer ontvangen. Telefonisch contact met klanten- of bezorgservice verloopt via een standaardbandje. Graag zouden wij de krant weer dagelijks ontvangen.
hartelijk dank
M v Elderen
Etten leur
5 februari 2022.
Omdat de bezorging van de – fysieke – de Volkskrant buitengewoon slecht was, ging ik over naar een ander abonnement: zes dagen per week digitaal én zaterdag de fysieke krant. Inmiddels heb ik ZES ZATERDAGEN ACHTEREEN GEEN KRANT ONTVANGEN.
Telefonisch – ik ken het nummer inmiddels uit het hoofd – is niemand te bereiken. Digitaal kan ik wél mijn klacht kwijt. Ik heb reacties hierop ontvangen. Echter ALTIJD NO REPLY.
In de no reply echter wordt mij simpelweg MEDEDELINGEN GEDAAN EN NIET MET MIJ OVERLEGD OF IK – DE KLANT – HIERMEE AKKOORD GA.
Dames en heren van de Volkskrant (DPG?), zó omgaan met uw klanten noem ik EENRICHTINGSVERKEER ZONDER AANDACHT VOOR UW KLANTEN.
Helemaal.mee eens . Hopeloos. Krant niet bezorgd of te laat. Steeds aangemeld resultaat 0,0
Is het nog steeds mogelijk om de krant voor 3 of 4 weken laten bezorgen op een ander adres als wij met vakantie zijn?
En zo ja hoe doe ik dat?
Wat een schande om dit allemaal te lezen. Ook ik moet concluderen dat jullie er niets omgeven of de krant wel of niet bezorgd wordt. Helaas moet ik na Minstens 45 jaar trouwe abonnee besluiten mijn abonnement op te gaan zeggen na zo vaak geen krant te hebben gehad
Voor wie maken jullie de krant nog, zo te zien alleen voor jullie zelf.
Jarenlang abonnee van de Volkskrant; heerlijke krant én superbezorging. Totdat daar afgelopen jaar de klad in kwam. Niet of nauwelijks bezorgd en na vele, vele telefoontjes kwam daar geen enkele verandering in. Sterker nog: na mijn weigering om te betalen voor iets wat ik nooit krijg, kreeg ik een incassobureau op mijn dak! Wederom kon de Volkskrant hier echt niets aan doen… ik moest betalen en zelf maar uitzoeken óf en hoe ik dat geld terug zou kunnen krijgen.
Feit blijft dat de bezorging zwaar onder de maat is. Betaal die mensen fatsoenlijk, riant zelfs! Zou volledig terecht zijn, en een begin van de oplossing met bezorgproblemen. Maar blijkbaar kan dit de Volkskrant niet zo boeien. Inmiddels ben ik helemaal klaar met deze “kwaliteitskrant” en abonnee-af.
Hallo ik zal mijn eigen eerst even voorstellen ik ben Dokus Weel
heb in 1998 een ongeluk gehad met de auto v/d baas (een Golf T.D.I. van
3 maanden oud). En kan sindsdien niet meer lopen, wat ik veel erger vind ik kan ook
niet meer praten. En praten was juist mijn beroep ik was uitvoerder,
dus daarom vind ik dat verschrikkelijk. En om niet weg te kwijnen achter de Geraniums,
doe (wat ál mijn hobby was) maar nu doe ik er meer voor het verzamelen van reclame pennen.
Ik doe er nu meer moeite voor zoals blijkt uit deze mail.
Nu is mijn vraag zijn jullie in het bezit ervan, ze mogen ook van Uw
bureau zijn hoor.
En zou U ze dan willen sturen naar :
Dokus Weel
Tames Visserstraat 6
1636 XX Schermerhorn
En als er iemand in de buurt komt, kom dan om een bakkie.
P.S. Ik heb trouwens liever dat je in de avond komt, en neem je partner méé.
Dan drinken we nog een borrel, een biertje of een wijntje kan ook.
Ik ben vaak al om 3 uur, half 4 uit mijn werk. Stuurt u mij een mail als U komt ?
Naar :
[email protected]
M.v.g. Dokus
Vakantieservice de Volkskrant!!!!
Jarenlang stop ik in de zomermaanden mijn abonnement omdat ik in ons vakantiehuisje geen mogelijkheid heb om de krant daar te laten bezorgen, tot vorig jaar werd dit gecompenseerd met vakantie bonnen die ik in de plaatselijke supermarkt kon inwisselen voor een krant, top geregeld.
Dit jaar heb ik de krant stopgezet van 7 juni tot 28 augustus, maar tot mijn verbazing is wel maandelijks mijn abonnementsgeld afgeschreven, dus ik heb nu dubbel betaald, geen krant ontvangen, wel een duurdere krant in de winkel kunnen kopen.
Bij thuiskomst de klantenservice gebeld, ook al een uitdaging, en deze mijnheer vertelde mij dat ik had kunnen lezen dat er maar twee opties waren, of bezorgen op een ander adres of tijdelijk stopzetten van het abonnement, met doorbetaling van het abonnement.
Totale afschrijving van 3 maanden 131,85 euro, ter compensatie krijg ik 1 maand terug, voor mij echt onacceptabel!!!!
ik ben ook diep teleurgesteld.
Trouwens, ditzelfde geldt ook voor het AD.
voor alles geld je kan elk bedag overmaken op de ABN AMRO bank en het rekeningnummer staat online op mij facebook account
Ik heb 2 vragen :
1 . ik heb een abonnement op de Volkskrant, digitaal en in het weekend op papier.
vraag is nu : hoe komt het dat de afgelopen 2 weekenden GEEN krant heb ontvangen????
2. Waar is de nieuwsquiz van deze week????
groet,
J. Wolters