Het verhaal van adidas
adidas, een van ’s werelds meest iconische sportmerken, heeft een rijke geschiedenis die teruggaat tot 1949. Opgericht door Adolf “Adi” Dassler in Herzogenaurach, Duitsland, heeft het merk een lange weg afgelegd van zijn bescheiden begin tot het worden van een wereldwijd sportimperium. adidas staat bekend om zijn innovatieve en stijlvolle producten, variërend van sportschoenen tot kleding en accessoires. Met een passie voor sport en een toewijding aan kwaliteit, blijft adidas atleten van alle niveaus ondersteunen in hun streven naar succes.
Klantenservice bij adidas
De klantenservice van adidas speelt een cruciale rol in het onderhouden van de relatie met hun klanten. Ze streven ernaar om een uitstekende klantenservice te bieden door middel van verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, live chat en sociale media.
Contact opnemen met de klantenservice
Om contact op te nemen met de klantenservice van adidas, kunnen klanten de volgende stappen ondernemen:
- Bezoek de officiële adidas-website en klik op ‘Klantenservice’ onderaan de pagina.
- Kies uit de beschikbare contactopties, zoals telefoon, e-mail of live chat.
- Houd uw bestelnummer, productinformatie en contactgegevens bij de hand om het proces te versnellen.
Telefonische ondersteuning is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur, en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Live chat en e-mailondersteuning zijn meestal sneller en beschikbaar buiten de gebruikelijke kantooruren.
Veelgestelde vragen en problemen
Klanten hebben vaak vragen en problemen met betrekking tot bestellingen, producten, verzending en retouren. Hier zijn enkele veelgestelde vragen en antwoorden om u te helpen:
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op de website van de koeriersdienst.
Wat is het retourbeleid van adidas?
adidas biedt een 30-dagen retourbeleid voor ongedragen en ongebruikte producten, op voorwaarde dat ze worden geretourneerd met de originele verpakking en etiketten. Retourzendingen zijn gratis, en u kunt uw retourlabel afdrukken via de adidas-website.
Kan ik een product ruilen?
Ja, u kunt een product ruilen binnen 30 dagen na ontvangst. Volg het retourproces en geef aan dat u een ruil wenst. Zodra uw retourzending is ontvangen, zal adidas het vervangende product verzenden.
Hoe kan ik een verkeerd of defect product melden?
Als u een verkeerd of defect product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice van adidas. Ze zullen u begeleiden bij de te volgen stappen om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en productinformatie bij de hand heeft om het proces te versnellen.
Wat moet ik doen als mijn kortingscode niet werkt?
Als uw kortingscode niet werkt, controleer dan eerst de voorwaarden van de aanbieding en zorg ervoor dat uw bestelling voldoet aan de vereisten. Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp. Zij kunnen u verder helpen en, indien nodig, een nieuwe kortingscode verstrekken.
Hoe kan ik mijn maat kiezen?
adidas biedt een uitgebreide maattabel op hun website om klanten te helpen de juiste maat te kiezen. U kunt deze tabel vinden op de productpagina van elk item. Houd er rekening mee dat de maatvoering kan variëren tussen verschillende producten en collecties. Als u twijfelt over uw maat, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice voor hulp.
Duurzaamheid bij adidas
In het licht van de groeiende milieu- en sociale uitdagingen waarmee de wereld wordt geconfronteerd, heeft adidas een sterke focus op duurzaamheid. Ze zijn toegewijd aan het verminderen van hun ecologische voetafdruk en het bevorderen van sociale verantwoordelijkheid door middel van verschillende initiatieven. Enkele van deze initiatieven zijn onder meer:
- Het gebruik van gerecycled materiaal in hun producten, zoals Primeblue, een hoogwaardig gerecycled materiaal gemaakt van Parley Ocean Plastic.
- Het streven naar 100% duurzame katoen in hun producten tegen 2024.
- Het verminderen van het gebruik van plastic in verpakkingen en het streven naar 100% recyclebare verpakkingen tegen 2025.
- Het bevorderen van sociale verantwoordelijkheid door samen te werken met verschillende partners en programma’s, zoals het Better Cotton Initiative en het Fair Labor Association.
Rijke geschiedenis
adidas, met zijn rijke geschiedenis en passie voor sport, blijft wereldwijd een leidende rol spelen in de sportindustrie. Hun klantenservice is een essentieel onderdeel van hun merk, waarbij klanttevredenheid voorop staat. Door te investeren in duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid, toont adidas zijn toewijding aan het creëren van een betere wereld voor toekomstige generaties.
Eén reactie
Dag, ik wil een teleurstelling bij u onder de aandacht brengen over de adidas tennisschoenen die ik gebruik. Het betreft het model “responseboost”.
Wanneer ik deze schoenen heb gekocht weet ik niet meer. Ik schat ca 8 jaar. Maar gebruik die alleen met 1,5uur tennis per week en nog niet eens alle weken vanwege afwezigheid of slecht weer. De schoen en met name de onderkant is nog goed en nog lang niet versleten echter in het schoenweefsel aan de bovenkant zijn de gaten gevallen. Het schoenweefsel bestaat uit een openstructuur vlechtwerk. In mijn geval blauw van kleur.
Over de kwaliteit van deze schoenen heb ik dus een klacht. Van een adidas schoen mag men meer verwachten lijkt mij.
Ik ben benieuwd naar uw uitleg en actie.